长松股份股票

㈠ 为什么提倡内部客户服务意识

营销组织为什么要强调内部客户服务？

企商韬略
06月18日 · 洛阳松久文化传播有限公司咨询师

长松股份——贾长松

内部客户服务是一种流程和制度，要让公司内部的人都知道，我们要给那些一线服务客户的人提供服务，我们要有一种内部支持的系统。

过去的企业，大多数是一个正金字塔，上面就是高层领导、中间是中层、底部是基层员工，而且每一个人在基层的时候，他会感觉很多人在指挥我，很多人在对我提要求，所以过去的员工是没有安全感的：客户提要求、客户责难、内部提要求、内部考核等等，你干不好我就指责你、你干不好我就抱怨你，所以这时候员工内心惶恐，在这个岗位上他们没有安全感。

所以现在我们要把它调整一下，一个公司内部要形成一种重要的观念，这个就是，每一个员工在前面给人服务的时候，我们背后应该是一群人在给他提供支持，而不是指挥他、责难他。我在前面拼杀，后面的人不应该是捅刀子的督战队，而应该是帮忙递刀子的伙伴。

我的主管在支持我、中层一群人在支持我、高层在关键时刻也会来支持我，所以当每个人感觉到背后是一个支持的力量，是一个坚强的后盾，这时候这个人的状态立刻就变得不一样了，因为当我遇到任何问题的时候，都有一群人来给予我帮助，那么营销将变得非常容易，因为我们是在依靠体系和团队作战，不再是单打独斗。

所以我们要强调在公司内部加强沟通，员工遇到什么困难和障碍、员工有什么好的建议，实际都是通过内部沟通来实现企业管理经营的创新，我们一些优秀的企业，他们很多给客户提供服务的方式方法，都是员工想出来的。

所以当我们内部流程、内部信息传递不畅、内部设备出现故障，我们最终的结果就反应在这个一线的员工，他得不到这些有效的支持，他会在客户面前丢丑；得不到内部支持的时候，他们就会变得脾气暴躁，结果只能是和客户、和自己的团队发生冲突，导致营销失败、客户会传播差评口碑、员工最终离职、而后对外宣扬公司的丑闻，最终给企业带来灭顶之灾。

在服务这个层面，服务很多是人与人之间打交道的事情，所以内部的员工之间，要有意愿去给我们的同伴提供个人的支持，比方说有些时候，他在客户面前受了委屈，我们要不要去关照他一下，内部的归属感也是这么形成的；个人的关怀和支持，员工会有很强烈的归属感，员工会感觉到这个集体很温暖，比如生日、结婚纪念日、父母家人的生日等等，可能一条短信就能留住一个人的心。

要倡导一种服务文化需要高层的重视，尤其是给客户提供一线服务的员工的心理状态，倡导一种内部服务的团队文化、业务流程、利益共享机制对营销平台非常重要，打通内部的沟通瓶颈，营销平台才能真正强大，塑造出有凝聚力、协同性、高效成交的营销团队。

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㈡ 如何做股权融资

找法网公司法栏目小编为您解答?
1、业绩股票
在年初确定一个较为合理的业绩目标，如果激励对象到年末时达到预定的目标，则公司授予其一定数量的股票或提取一定的奖励基金购买公司股票。业绩股票的流通变现通常有时间和数量限制。另一种与业绩股票在操作和作用上相类似的长期激励方式是业绩单位，它和业绩股票的区别在于业绩股票是授予股票，而业绩单位是授予现金。
2、股票期权
公司授予激励对象的一种权利，激励对象可以在规定的时期内以事先确定的价格购买一定数量的本公司流通股票，也可以放弃这种权利。股票期权的行权也有时间和数量限制，且需激励对象自行为行权支出现金。目前在我国有些上市公司中应用的虚拟股票期权是虚拟股票和股票期权的结合，即公司授予激励对象的是一种虚拟的股票认购权，激励对象行权后获得的是虚拟股票。
3、虚拟股票
公司授予激励对象一种虚拟的股票，激励对象可以据此享受一定数量的分红权和股价升值收益，但没有所有权，没有表决权，不能转让和出售，在离开企业时自动失效。
4、股票增值权
公司授予激励对象的一种权利，如果公司股价上升，激励对象可通过行权获得相应数量的股价升值收益，激励对象不用为行权付出现金，行权后获得现金或等值的公司股票。
5、限制性股票
股权激励相关书籍是指事先授予激励对象一定数量的公司股票，但对股票的来源、抛售等有一些特殊限制，一般只有当激励对象完成特定目标(如扭亏为盈)后，激励对象才可抛售限制性股票并从中获益。
6、延期支付
公司为激励对象设计一揽子薪酬收入计划，其中有一部分属于股权激励收入，股权激励收入不在当年发放，而是按公司股票公平市价折算成股票数量，在一定期限后，以公司股票形式或根据届时股票市值以现金方式支付给激励对象。
7、经营者/员工持股
让激励对象持有一定数量的本公司的股票，这些股票是公司无偿赠与激励对象的、或者是公司补贴激励对象购买的、或者是激励对象自行出资购买的。激励对象在股票升值时可以受益，在股票贬值时受到损失。
8、管理层/员工收购
公司管理层或全体员工利用杠杆融资购买本公司的股份，成为公司股东，与其他股东风险共担、利益共享，从而改变公司的股权结构、控制权结构和资产结构，实现持股经营。
9、帐面价值增值权
具体分为购买型和虚拟型两种。购买型是指激励对象在期初按每股净资产值实际购买一定数量的公司股份，在期末再按每股净资产期末值回售给公司。虚拟型是指激励对象在期初不需支出资金，公司授予激励对象一定数量的名义股份，在期末根据公司每股净资产的增量和名义股份的数量来计算激励对象的收益，并据此向激励对象支付现金。
小编提醒:注意事项
为了使新公司的注册顺利进行，营销公司管理层可以推举总经理作为代表，以营销公司的名义进行集体筹集资金。有三种可以采纳的途径:
1、为先向集团公司借款，由总经理出面以营销公司的名义签定借款协议，并界定归还期限;
2、与注册所在地的银行机构取得一致性意见，以主办行作为交换条件，以管理层的股份作抵押，并以由XX企业集团股份公司董事会签署的担保书为据，向银行借款;
3、与投资银行家、民营企业家多方接触，争取获得战略投资家的支持，并获得资金筹集渠道。
参照国际上行之有效的激励办法，如期股、股票期权等激励方式、年薪制等方式进行有益的尝试。建立营销公司股权激励机制的目的就是为了解决所有权与经营权分离而带来的问题，将公司管理层人员的利益与集团的利益趋同，让管理层承担经营的风险与收益，从而推动公司的不断发展壮大。如果您想了解更多关于股权融资的知识，小编推荐:股权融资是什么?股权融资的方式有哪些?
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