客户说理财险回报率不高怎么办

❶ 理财亏损投诉客户怎么处理

镇定是合理应付投诉的最基本要求。为客户服务难免会引起客户不满，遇到投诉，理财师不要慌乱，因为你代表着银行，在慌乱的状态下，很容易导致事态扩大。如果处理投诉的态度不好，显露出不屑情绪，或是因态度不好同客户发生争执，这都会让客户进一步不满，将对事不对人的问题演变成对人又对事，这对银行员工是非常不利的。另外，在慌乱的情况下，很可能说错话或是做出错误许诺，或者随意找借口糖塞，这些在今后都可能引发更难处理的问题。
另外，保持镇定的同时，可以观察一下客户周围，是一群人陪同，还是客户单独一个人。特别留意一下客户是否带有录音笔之类录音设备，以免说错话成为把柄。据经验分析，一般理财投诉主要集中于两大类型绝郑胡：产品和服务。
关于产品的投诉，主要有产品收益未及时兑付，收益未达到预期标准，本金发生亏损等，其中本金发生亏损最为严重，因为给客户造成了实际损失。此时，客户情绪一般比较激烈，银行处理起来也较为棘手，容易演化成误导销售的嫌疑，最后客户直接投诉银行误导销售。
关于服务的投诉，主要有未及时送达产品通知，因理财产品满额，未能帮客户成功预约买进，服务态度不好等。由于只是对服务细节和态度不满意而未发生实际经济损失，通常处理起来相对容易。
所以只有摸清客户的投诉点，理财师才能有针对性地采取合适的方法解决投诉问题。
拓展资料：作为银行工作人员，理财师处理投诉需依照银行的相关流程规定进行操作。每家银行都有类似的处理流程，简单投诉由员工自行安抚，复杂投诉通常需要相关领导出面解决。
法律依据：《全国法院民商事审判工作会议纪要》规定，金融产品的发行者、销售者以及金融服务的提供者作为卖方机构在向客户推介、销售银行理财丛大产品、保险投资产品、信托理财产品等高风险等级金融产并拦品，或者为高风险等级投资活动提供服务的过程中，必须履行了解客户、了解产品，将适当的产品、服务销售或提供给适当的金融消费者。

❷ 银行理财产品亏损怎么办

银行理财产品有保本与不保本的，保本的理财产品本金不会亏损，只是有可能不能达到预期收益。非保本的理财产品，收益有可能不达标。银行在风险提示书中会告知投资者，风险需要自行承担。前者亏损了，可以找银行理赔。后者如果亏损了，只能自己承担。
投资者在选择银行理财产品时，要注意产品是否保本以及产品的风险提示，风险越大，遭遇亏损的可能性也就越大。

拓展资料：
理财产品，即由商业银行和正规金融机构自行设计并发行的产品，将募集到的资金根据产品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品，获取投资收益后，根据合同约定分配给投资人的一类产品。
银保监会发布《理财公司理财产品销售管理暂行办法》，强化理财产品销售流程管理，明确了理财产品销售过程中的多项禁止性行为，以切实保护投资者的合法权益。办法自2021年6月27日起施行。
银行人民币理财产品大致可分为债券型、信托型、挂钩型及QDII型。
债券型
投资于货币市场中，投资的产品一般为央行票据与企业短期融资券。因为央行票据与企业短期融资券个人无法直接投资，这类人民币理财产品实际上为客户提供了分享货币市场投资收益的机会。
信托型
投资于有商业银行或其他信用等级较高的金融机构担保或回购的信托产品，也有投资于商业银行优良信贷资产受益权信托的产品。
挂钩型
产品最终收益率与相关市场或产品的表现挂钩，如与汇率挂钩、与利率挂钩、与国际黄金价格挂钩、与国际原油价格挂钩、与道·琼斯指数及与港股挂钩等。
QDII型
所谓QDII，即合格的境内投资机构代客境外理财，是指取得代客境外理财业务资格的商业银行。
QDII型人民币理财产品，简单说，即是客户将手中的人民币资金委托给合格商业银行，由合格商业银行将人民币资金兑换成美元，直接在境外投资，到期后将美元收益及本金结汇成人民币后分配给客户的理财产品。

❸ 如果银行理财产品出现亏损怎么办

现在银行的理财产品有二种类型：一种是银行自己推出的理财产品，银行理财产品主要是货币基金。这在2018年4月之前，银行的理财产品几乎都是按照年化收益率偿本付息，基本没有银辩岩行出现过理财违约现象。而到了2018年4月26日资管新规颁布后，对于银行的理财产品做了一些调整，最主要的就是打破银行对理财产品的刚性兑付。

而对于投资者来说，不要轻信银行销售人员的推荐，尽量不要购买银行代销的产品。要做到以下几点防范措施，才能确保你的投资资金安全：第一，在签署理财产品时要认真阅读，发售理财产品一定要是该银行各称。对于明显有保单、第三方理财的产品要予以拒签。不要光顾宣传册上面讲的高回报率。

第二，按照规定，银行只能发行已在理财系统进行登记并获得登记编码的理财产品，投资者可依据该登记芦滑编码在中国理财网查询产品信息，核对所购买产品是否为银行发行的正规理财产品。如果查不到，那这个理财产品肯定是有问题，可以向监管部门进行举报。第三，在签订理财合同时，应做好录音录像备案，避免发生纠纷。

❹ 你向客户推荐定期存款,客户说利率太低了,不感兴趣,你该怎么回答才最好

你向客户推荐定期存款棚差，客户说利率太低了，不感兴趣，那么你可以告诉雀闭他，定期存款有保障，保链岁皮本保息没有风险，理财利息高，但是风险大

❺ 银行问答 我行理财产品达不到预期 客户来找 你会怎样答复

首先我们要做好的就是安抚好客户，给客户再详细的介绍一下理财产品以及它的优势，让他了解更多关于金融或者理财的知识。而且要和客户说明理财产品不同于普通储蓄，理财产品都是有一定风险的。但风险问题如果之前没有向客户说明的话，可以找同事去和客户解释，以免顾客误会或者有防备心。可以让同事和客户解释“可能他当时没有给您讲的很清楚，但是您看，您买理财产品尽管没有达到预期收益，但是您的收益起码也比定期收益高出了好多对不对”。总之就是让给客户明白理财的优势一定是大于不理财的。
理财产品类型主要有以下几种：
1、储蓄：银行储蓄一直以来都是最安全的理财方式，但缺陷是收益较低。
2、黄金：炒黄金也是一种主流理财方式，近几年来收到了投资者们的关注。
3、基金：基金的规模目前远超存款规模，是众多投资中少安全性与收益性较为统一的。
4、股票：股票作为高风险、高收益的投资模式，一直以来是投资的热门话题。
5、国债：国债是由国家发行的债券，安全性与收益性与银行储蓄类似，是代替银行储蓄的升级产品。
6、债券：债券也是比较理想投资方式，其风险性与收益性均小于股票，但仍旧具有较大的发展潜力。
7、外汇：炒外汇可以获得不菲的收益，各种外汇衍生理财产品也非常多。
8、保险：保险除了可以提高保障之外，也可以具有投资价值。
9、P2P：P2P投资风险高，逾期率高，但收益率也高，投资者选择P2P投资时一定要谨慎对待。
理财产品是由商业银行和正规金融机构自行设计并发行的产品。它将募集到的资金根据产品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品，获取投资收益后，根据合同约定分配给投资人，分为债券型、信托型、挂钩型、QDII型及电子现货。

❻ 理财一直亏损该怎么办

银行理财本钱亏了，为了避免继续亏损，可以选择赎回该理财，风险等级越高，其亏损的概率越大，理财产品风险由低到高分为R1－R5五个级别。

投资者可以按以下几个方面选择理财产品：

1、理财产品的灵活性

一般来说灵活性较低的理财产品，其预期收益率高于灵活性较高的理财产品，对孝首基于资金闲置时间较久的投资者来说，可以选择灵活性较差的理财产品，而对于资金闲置时间较短的投资者来说，可以选择灵活性较好的理财产品。

2、理财产品的成长性

投资者在购买理财产品时，可以根据理财产品所投资的标的物来预测其成长性，选择成长性较好的理财产品。

拓展资料：

理财产品的风芹孝险等级分为R1-R5五种等级，从低到高逐层排列，其中：R1为谨慎性产品，风险最低，收益保本;R2为稳健型产品，从该等级开始均为非保本型产品，但R2的亏损率接近零;R3为平衡型产品;R4为进取型产品;R5为激进型产品。

对于喜欢求稳的朋友而言，选择R1和R2类的理财产品是比较合适的，那么那些产品属于R1和R2理财产品风险等级呢?

1. 银行存款单独用个新账户或者工资账户设立子账户，每月工资一到账就转入。但银行利息太少了，跑不过通胀。银行存款应该叫定存，算不上定投，看怎么理解，也就是一种强制存款的手段罢了。

2. 基金定投一般基金的风险(从大到小)：股票基金>指数基金>债券基金>货币基金。具体选什么基金还真得多方面研究下，结合当时的股票行情和未来预测等。只能说多学巧谨习摸索，不随意下手，看准了就买，我们也不可能只把钱存银行不投资对吧!刚接触这块的小伙伴，建议还是可以固定期限，比较傻瓜式投资，不这么费时间。

3. 货币基金腾讯理财通、余额宝，年化收益就4%左右，积少成多吧，非常适合懒人。每月定投2000，这笔钱用于应急资金，随时可以取出。很多小白用户都会首选这个，毕竟比较安全，也没什么门槛。

4. 互联网金融2016年底开始，我定投的产品就是互联网金融理财产品了，因为也是选了比较稳健的理财平台，专服务体验也很好，可以满足我10%的年化收益率，又不用花时间去管理。

请点击输入图片描述（最多18字）

❼ 客户在银行的理财产品投资回报为0，客户大闹银行，银行该怎么办，这是面试题，赶紧啊

客猜樱裂户买理财产品前，应该做过风险测试吧，主要还是对照产品和大环境，和穗闭客户解释产品的运行情况，最好是用启发式的话语，引导颂核客户自己思考为什么收益为0，让客户的思路逐渐站到银行的立场，银行适时安抚并推荐其他理财产品。