做金融怎么服务好客户

1. 如何做好客户的金融管家

始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，就是要帮助客户管理好资金，做好资产规划。在客户了解本行产品前，根据客户风险承受能力，立足需求，为客户配置适合的产品。配置后根据市场的变化，以及客户的预期收益，给客户进行适当的止盈止损提醒，做到真正为客户解决问题。
金融是货币资金融通的总称。主要指与货币流通和银行信用相关的各种活动。主要内容包括：货币的发行、投放、流通和回笼；各种存款的吸收和提取；各项贷款的发放和收回；银行会计、出纳、转账、结算、保险、投资、信托、租赁、汇兑、贴现、抵押、证券买卖以及国际间的贸易和非贸易的结算、黄金白银买卖、输出、输入等。

2. 金融销售如何解决客户的信任问题

一·首先进行一个提问：

1.如何让客户能够信任公司?

2.信任公司的本质是什么?

3.公司有什么优势?如何激发极致?

4.针对公司的劣势，如何做改变或隐藏?

5.客户有哪些其他的理财渠道?它的劣势是什么?如何把它的劣势无限放大? 6.如何用故事包装公司和产品?

7.如何借力?

8.客户的消费心理?

9.如何接触客户而又没给他有压力?

10.如何给客户提供增值服务?

11.如何利用登门槛方式让客户接触公司?

12.客户为什么不存到这里？

13.自己给客户讲解公司还有哪些不到位？

14.自己给客户讲产品还有哪些不到位？

15.自己给客户聊天树立的形象有没有什么不好的地方？

16.有没仔细去研究分析下竞品和银行的产品？

17.有没做出一张表给客户去对比分析？

18.自己的优势有没最大发挥？

19.自己的劣势有无隐藏？

20.这个事情借力是否不及时？

21.客户存到其他地方是因为什么？

二·时刻为客户着想才是关键；

1.要站在客户的角度考虑，客户为什么存银行，首先是安全，那么客户考虑的核心问题就是安全，那么自己就是要拼尽全力给客户讲安全问题，这个问题解决不了，其他都是浮云；2. 学会借力很关键，在自己能力不足的时候主动借助领导，能够起到四两拨千斤的效果；3. 勤于思考，善于动脑是关键，独立思考，形成一套适合自己的做事方法很重要 ；4. 要抓核心客户和核心问题急于解决 5. 要经常跑客户，成为客户的朋友，客户信任你，客户才会遇到需求第一时间就会想起你，这个前提是客户是有资金的；6. 要想开单，必须苦干+巧干，数量级电话和专业必不可少，两者不可或缺，专业就是子弹，没有子弹，跟客户能聊什么？

三·你跟踪客户信任度还没有充分的建立。接触频次不足，信任是关键。暂时的不成交并不可怕，客户这次没有投资，咱们继续服务好客户，只要他们有资金，淡化我们的销售主张关系的维护是在平时一点一滴去积累起来的；而不是突击式的去追着客户跑。定时给客户发送周末祝福短信以及小礼物，那么时间久了，信任感就强了，最重要的是坚持，坚持很重要，时间能见证一个人的勤奋和抹平一切障碍，也是能见证一个人与另一人的信任。时间在变，你对客户的感情不变，要让客户看到你的勤奋，做任何一个客户都要有坚持之心，只要确定客户还有资金的情况下，就要有一万分的坚持，用坚持感动客户，用勤奋感动客户。另外还需要加强学习，把每天学习的及时总结反思，第二天用到工作中，跟同事去讲跟客户去讲，最终变成自己的东西，在学习中用，在用中学，实践是最好的老师，要跟身边的同事学习，跟客户学习，你就会成长很快。所以加强专业和多接触客户是很关键的，时刻要向同事和客户学习，以此为生，就要精于此道。这也是做好销售的速成之道！

3. 金融销售怎么开发客户

投资理财的金融产品有很多，金融销售怎么开发客户呢。小编的文章希望对你有所帮助。

工具/原料金融理财1获取金融客户源。可以通过相关机构得到客户源，一般客户基本资料比较具体。

2电联潜在客户。电话联系潜在客户也叫电话营销，这里需要更多的技巧，往往直接销售大都会被拒绝，而带有附近的知识技巧会更吸引客户。

3建立客户管理群。在群里实时发布一些通知消息，偶尔发些小小的福利，都是稳健群的方法。

4金融知识互动。例如让专家在线视频知识指导，而群做个通知和互动。

5金融销售。通过群里的互动和讲师的指导，达到金融销售的目的。

4. 金融电话销售技巧和话术

渴望成功对销售人员来说，很在程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售工作的，销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望就无法激发起突破重重障碍的雄心。以下是我为大家整理的金融电话 销售技巧 和话术相关内容，希望对读者有所帮助。

金融电话销售技巧和话术：如何正确的做电话销售

现在，企业的业务越来越多样化，相应的，就出现了很多的销售模式，比如直销，电销，网销，emall销售，口碑转介绍等等。这些销售模式中，各有各的优势，也各有各的短处。不过有一点值得肯定，那就是只要符合企业自身产品的类型，销售模式就可以发挥出巨大作用。随着现在经济的发展，企业的客户也越来越多样化，电销，慢慢成了企业最重要的销售模式之一。相对于其他类型的销售模式，电销的优势是很明显的：快捷，数量级。因此，为了适应发展需要，掌握电销的能力已经是销售人员当务之急的事。

互帮互组销售培训通过长时间的摸索分析，终于对消化营销的技巧有了比较大的突破。并归纳出以下一些 经验 ，供朋友们借鉴。

做电话营销，提前做准备是重中之重。正所谓你不准备，就准备失败。

第一、要对自己的产品和服务有着充分的了解。因为打电话本身就代表着一种信任度低，尤其要是客户问了一些产品信息，销售人员还回答不出来，本就微乎其微的信任度可能就直接断掉了。因此，对产品有了解，是提前需要做的准备之一。这里说的对产品了解，是尽可能的多，不管细枝末节也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。不然，交流中给客户介绍什么呢?

第二、要 总结 出属于自己的交流模式。最简单的讲就是，开口第一句说什么，第二句说什么等等。如果客户问了一些问题，怎么回答才是最有效的。在打电话之前，最好把客户可能要问的问题都写出来，分析一遍，并且把答案背下来。这样，回答客户问题时就不至于手忙脚乱了。需要注意一点的就是，一但拨响电话，就要集中所有注意力在与客户的沟通上。尤其回答问题时，要一气呵成，不能沉默半天还没有回应。不然的话，客户很有可能会失去耐心直接挂掉电话。这样，一个潜在的客户就被浪费掉了。

第三、做好沟通记录。电话销售人员，一天下来，会打几百个电话，一两百是常态，三四百也很多。如果没有把沟通内容及时的记录下来，以后再去跟进这个客户时，就会非常的困难。而且，不单单是电话销售，对于其他的销售而言，做好资料的记录和维护，都是一个非常好的习惯。打电话时，最好是一手拿话筒，一手拿笔。随时将重点消息，有用消息记录下来。如果没有听清楚让客户重复的话，会让客户感觉不用心。

第四、学会 自我介绍 的技巧。只有有差异化的介绍，才能让客户最快时间的记住你。这样在第二次跟进的时候，客户会有一些印象，可以省去很多不必要的时间。在沟通交流中，语速一定不要过快。一般而言，语速过快，要么是紧张要么是习惯。这两者都不利于与客户沟通。说话有条理，吐字清晰，是电话销售必须要具备的能力。

金融电话销售技巧和话术：电话销售人应具有的六个理念

怎么样做好电话销售?

1.坚信付出必有回报的理念

天上不会掉馅饼，做任何事情都要有付出，有代价。不管是对自己所爱的事业，还是自己讨厌的工作，都是需要付出代价的。作为一个电话销售人，在电话销售的过程中，必然会碰到一些坎坷，受到一些委屈。为此，电话销售人必须要坚信，无论做什么事，有了付出就会有所回报，正如同开花必然结果一样。要乐观，要坚强，把电话销售过程中受到的委屈与困苦当成是对自己的一种磨练，要坚持，坚信自己只有付出，才会有所回报，如果没有回报，也要坦然面对自己的付出，不要急躁。

一些电话销售人怕吃苦，想安逸，不愿起早贪黑，不想联系客户，遇到客户的误解或不满就会心情沮丧，开始惧怕销售，这样长时间下去，电话销售人不仅会影响自己的工作心态，还会失去更多的客户，甚至导致销售业绩大幅度下滑。其实，每个人都会遇到困难，每份工作都会有些难度，当电话销售人遇到挫折时应该在心中默念：“不要着急，这只是开始，我的付出定会有所回报的，只不过这个过程有些缓慢，终究成功的果实会到来的。”

2.要保有积极主动的理念

要保有积极主动的信念就是，作为一个电话销售人要把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入自己的热情进去，主动联系客户进行沟通、协调、销售。

工作就是解决各种各样的问题。很多人不喜欢解决问题，喜欢把问题藏起来或交出去，更不希望把问题揽在自己的身上，正所谓多一事不如少一事。多一份事情多一份责任，也多一份辛苦，少一份安逸。但是长久的躲避毕竟只是权宜之计，该面对的问题始终还是需要面对。所以这就需要电话销售人要保有积极主动的心态去解决问题，在遇到困难的问题的时候多想想办法，多找一些出路。当你主动解决问题后，你会突然发现这样不但增长了自己处理问题的经验，同时也更加对自己的业务上手，增加了自己锻炼的机会，也增加了实现自我价值的机会。也许你在电话销售过程中遇到了很多困难，可是作为一个电话销售人应该看到克服这些困难后的一片蓝天。

3.要有勇于负责的理念

责任就是把件件事情做好，就是对自己的结果100%承担，并承担由此而来的种种后果。不去推卸，不找理由。然后，积极设法改变可能发生的种种后果。真正有责任心的人可以通过多种多样的形式和 方法 表现出他的责任，因为责任是一种义务，不是一种条件。

作为-个电话销售人，有些人的责任意识很淡薄，只不过为了混口饭吃，企业给多少钱，就做多少事情;做一天和尚撞一天钟;出了问题就推卸责任;完不成销售任务就找出种种理由;有的干脆一走了之。虽然一走了之可以逃避问题，但是每个人不可能一生都在回避责任，回避过失。所以，作为一个销售人，必须要有勇气去面对问题，解决问题，对自己的行为负责，养成一种把责任当天职的习惯。只有一个认真、勇于负责任的人，才会获得客户的信赖。

4.要怀有包容感恩的理念

作为一个电话销售人，在销售中必将会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。因为电话销售人是为客户提供服务的，满足客户需求才是第一，这就要求电话销售人要学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。只有学会包容客户，才能更好的了解客户的需求，得到客户的信赖，进行更好的销售。

一名合格的电话销售人不仅仅要学会包容他人，还要学会感恩。要永远记住他人的好。只有含有一颗感恩的心，才能去发现别人的美。学会感恩他人，因为，正是领导、客户、同事等这些他人，才会给我们提供了种种机遇，也提供了种种对抗和挑战，在不同方面丰富了自己的知识，丰富了自己的人生。

5.要有行动的理念

每个人都需要用行动去证明自身的存在，证明自己的价值。作为电话销售员必须要用行动去真正的关怀客户，用行动去完成销售的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿望就是肥皂泡。

每个人都知道，做与不做的差别。市场中的机遇有很多，抓与不抓，行动和不行动的结果是不一样的。当别人还停留在想的时候、讲的时候，你已经干起来了，这就意味着你已经超前你的对手了。现在的年代是比谁的节奏更快速，谁的行动更迅速的时代，谁先行一步，谁就获得了竞争中难得的一点点优势。当然，行动不是说要盲目地进行，而是看准了方向，有目标、有计划的进行。

6.要有空杯学习理念

人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。企业有自己的企业的 文化 ，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，作为一个电话销售人就必须去领悟，去感受。把自己融人到企业之中，融人到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。

干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是作为销售人的一种生活方式。21世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。

5. 金融销售如何开发客户

一、利用现有客户，开发新的客户一个客户购买了金融产品，那么至少证明这个客户有能力有实力购买相关的产品，同时也证明这个客户周边的朋友，多多少少也是有相似的经济实力的，那么这些客户的朋友，其实就是你的潜在客户，如果能够利用好现有的客户关系，通过这些现有客户，发展他周围的朋友也来购买你的金融产品，那么你的销售业绩可能会非常不错所以平时要和现有的客户打好关系，经常性的回访客户，了解客户近期的金融方面的想法和观点，经常和客户进行沟通，并且减少最新的金融产品给客户，这样现有的客户就会了解到最新的金融产品，当周围的朋友有人有这方面的需求的话，他就会想到你。
二、多做宣传推广很多人忽视了宣传的作用，错误的认为大多数人已经有足够多的金融理财知识，并不需要再做过多的宣传，这样的想法是错误的，虽然大家都知道要建立一定的金融理财观念，也了解一些简单的金融理财知识，但是也仅仅局限于此，市场上有哪些不错的金融产品，那些金融产品是可靠的，不同的金融产品的收益又有哪些方面的不同，这些大家其实并不了解，所以这就需要宣传推广宣传的方式有很多种，常见的就是网络宣传，网络宣传能够让大多数的年轻人和中年人了解到一些金融产品，但是对于老年人来说，网络宣传并不能够涉及他们的生活，所以必要的时候，也可以去周围的小区、楼盘实地宣传、讲解金融理财产品和知识，让老人家也能够了解到这一块的知识，这样才能够扩展自己的客户源，覆盖面更加的广。
三、自媒体讲解金融产品大家都非常的喜欢在空余时间刷手机消磨时间，在这个时间，其实是最好的宣传时间，完全可以通过自媒体直播或者视频或者文章的方式来讲解金融，只要你讲解的足够深入，就能够被大家所接受，这样就会有很多的人来通过你咨询相关的金融产品，这些都是你的潜在客户，这个时候你就可以利用的知识专长，帮助大家讲解问题，获得信任，从而获得新的客户，这个空间是非常的大的。