金融产品亏损投诉怎么处理

㈠ 买银行理财产品亏损了怎么赔偿可以要求银行赔偿吗

1. 当投资者在银行购买理财产品后遭遇亏损，首先需要明确的是，投资者本人需对投资决策承担主要责任。理财产品并非存款，其本质上是一种投资，伴随投资自然有盈有亏。
2. 要求银行赔偿的情况极为有限。如果银行在销售过程中存在误导销售或未充分披露风险，投资者可以要求银行承担相应的赔偿责任。
3. 银行理财产品若存在违法行为或未遵循法定程序，投资者有权要求银行赔偿损失。
4. 在银行充分履行了告知义务，明确说明了投资风险的情况下，银行通常不需对投资者的亏损负责。
5. 随着金融产品行业新规的实施，银行理财产品告别了传统的预期收益率表述，转而采用业绩比较基准。这一指标仅供参考，并不意味着产品必然能够达到该收益。
6. 金融产品的业绩比较基准可能设定为3.5%，但实际收益可能高于或低于这一数字。投资者必须认识到，不存在高收益低风险的理财产品，购买时应做好可能亏损的心理准备。
7. 最终，需要提醒投资者的是，金融产品不具备本金保障功能，投资者应基于自身的风险承受能力做出投资选择。

㈡ 购买银行理财产品亏损，能要求银行赔偿损失吗

随着生活水平的提高，人们手头的闲钱也增多了，是可以将其用来进行投资理财的。有的人可能会购买理财产品，那么，购买银行理财产品亏损,能要求银行赔偿损失吗?
网友咨询：
购买银行理财产品亏损，能要求银行赔偿损失吗
律师解答：
购买银行理财产品亏损银行不一定需要赔偿，银行是否需要赔偿损失，应该根据实际情况而定。
1、银行向客户推介理财产品时，应该尽到适当的推介义务，明确告知投资风险，否则，当出现亏损的时候，客户可以要求银行承担相应的赔偿责任。
2、银行理财产品不合法或未办理法定手续的，客户出现亏损时，可要求银行赔偿损失。
3、倘若银行已经履行相应的推介义务的，告知投资风险的，客户出现亏损时，银行不需要赔偿。
律师补充：
购买银行理财产品有什么风险？
1、政策风险.
本产品是依照当前的法律法规、相关监管规定和政策设计的。如国家宏观政策以及市场法律法规、相关监管规定发生变化，可能影响产品的受理、投资运作、清算等业务的正常进行，并导致本产品收益降低甚至本金损失，也可能导致本产品违反国家法律、法规或者其他合同的有关规定，进而导致本产品被宣告无效、撤销、解除或提前终止等。
2、信用风险
本产品的基础资产项下义务人可能出现违约情形，则客户可能面临收益损失、本金部分损失、甚至本金全部损失的风险。
3、流动性风险
产品存续期内，客户不可赎回本产品可能导致客户需要资金时不能随时变现，并可能使客户铁其他投资机会的风险。
4、市场风险
本产品的基础资产价值受未来市场的不确定影响可能出现波动，从而导致客户收益波动、收益为零甚至本金损失的情况。
5、管理风险
本产品资金将投资于相关债权类、债券及货币市场工具类及其他基础资产基础资产管理方受经验、技能、判断力、执行力等方面的限制，可能对产品的运作及管理造成-定影响，并因此影响客户收益甚至造成本金损失。
【法律法规】
《中华人民共和国商业银行法》第三条
商业银行可以经营下列部分或者全部业务：
(一)吸收公众存款;
(二)发放短期、中期和长期贷款;
(三)办理国内外结算;
(四)办理票据承兑与贴现;
(五)发行金融债券;
(六)代理发行、代理兑付、承销政府债券;
(七)买卖政府债券、金融债券;
(八)从事同业拆借;
(九)买卖、代理买卖外汇;
(十)从事银行卡业务;
(十一)提供信用证服务及担保;
(十二)代理收付款项及代理保险业务;
(十三)提供保管箱服务;
(十四)经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。
经营范围由商业银行章程规定，报国务院银行业监督管理机构批准。商业银行经中国人民银行批准，可以经营结汇、售汇业务。

㈢ 消费者购买金融产品致使权益受到侵害时，该如何维权

你是否在去银行的时候，有工作人员给你推荐基金理财？你是否听到别人推荐，说基金只赚不亏？你是否接到电话说拉你进群，给你推荐财富密码？

这些情况，也许是生活中不经意就会遇到的。但是真的就像他说的一样，保证收益吗，那可未必。证券、基金等等这些金融产品，一般都是由银行、券商、基金或者第三方平台进行发售的，这些产品的一个共同特点就是：风险和收益是成正比的，且是波动的，无法保证一定盈利或者亏损。当购买了这类型产品之后，如果没有达到预期收益，甚至导致本金也一再损失，该如何维权呢？

㈣ 理财亏损投诉客户怎么处理

镇定是合理应付投诉的最基本要求。为客户服务难免会引起客户不满，遇到投诉，理财师不要慌乱，因为你代表着银行，在慌乱的状态下，很容易导致事态扩大。如果处理投诉的态度不好，显露出不屑情绪，或是因态度不好同客户发生争执，这都会让客户进一步不满，将对事不对人的问题演变成对人又对事，这对银行员工是非常不利的。另外，在慌乱的情况下，很可能说错话或是做出错误许诺，或者随意找借口糖塞，这些在今后都可能引发更难处理的问题。
另外，保持镇定的同时，可以观察一下客户周围，是一群人陪同，还是客户单独一个人。特别留意一下客户是否带有录音笔之类录音设备，以免说错话成为把柄。据经验分析，一般理财投诉主要集中于两大类型：产品和服务。
关于产品的投诉，主要有产品收益未及时兑付，收益未达到预期标准，本金发生亏损等，其中本金发生亏损最为严重，因为给客户造成了实际损失。此时，客户情绪一般比较激烈，银行处理起来也较为棘手，容易演化成误导销售的嫌疑，最后客户直接投诉银行误导销售。
关于服务的投诉，主要有未及时送达产品通知，因理财产品满额，未能帮客户成功预约买进，服务态度不好等。由于只是对服务细节和态度不满意而未发生实际经济损失，通常处理起来相对容易。
所以只有摸清客户的投诉点，理财师才能有针对性地采取合适的方法解决投诉问题。
拓展资料：作为银行工作人员，理财师处理投诉需依照银行的相关流程规定进行操作。每家银行都有类似的处理流程，简单投诉由员工自行安抚，复杂投诉通常需要相关领导出面解决。
法律依据：《全国法院民商事审判工作会议纪要》规定，金融产品的发行者、销售者以及金融服务的提供者作为卖方机构在向客户推介、销售银行理财产品、保险投资产品、信托理财产品等高风险等级金融产品，或者为高风险等级投资活动提供服务的过程中，必须履行了解客户、了解产品，将适当的产品、服务销售或提供给适当的金融消费者。