金融机构投诉资料保留多少年

① 金融消费权益保护投诉咨询电话

银行账户贷款和服务有很多投诉。

从投诉内容来看，2018年，银行账户、贷款、网络服务类投诉位居前三。其中，银行账户类投诉占比最高，占银行业投诉的36.7%，主要集中在信用卡和储蓄卡业务，约占此类投诉的90%。包括卡的激活、营销、用卡、利息和费用定价、售卡和销户等。其中，投诉卡绑定其他业务、提前未充分告知用卡收费及标准、卡内资金被盗、信用卡逾期被恶意催收等情况较为常见。

贷款投诉比例也比较高，达到35.9%。投诉主要涉及抵押贷款业务。投诉内容最突出的是按揭贷款期限纠纷，占按揭投诉总量的57.6%，且多发生在2018年上半年。此外，贷款投诉的主要内容还包括：贷款利率由银行单方面上调，已抵押的房产证的取得问题，抵押律师的见证费等费用纠纷。

此外，理财产品收益未按时到账、消费者存款变结构性理财产品、银行涉嫌未明确告知银保产品属性、银保产品退保收益损失纠纷等中间业务投诉较多。

保险业对财产保险抱怨最多。

保险投诉最多的是财产险，主要涉及保险定损和赔偿的纠纷。内容包括：车险实际赔付金额低于定损金额、人身伤害事故医疗费用赔偿标准之争、车辆出险时无法选择修理地点、车辆续保保费浮动率过大、车辆维修质量差等。

寿险投诉的内容主要有：退保金到账时间长、意外险赔付金额纠纷、业务员未及时取消自动续保导致客户保单被扣等。

此类投诉主要涉及银行机构，包括：征信个人信息录入不正确、征信中存在未经授权的银行查询记录、按时还款后出现征信逾期记录、因信用ID登记为临时身份证无法打印征信等。

此外，还有其他类型的投诉，占4.2%。投诉主要有小额贷款公司、消费金融公司、P2P网贷平台。投诉内容包括贷款利率畸高、贷款收取高额断息或代理费、逾期吹嘘暴力催收、网贷平台欺诈消费者投资等。

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相关问答：12363投诉网贷催收

    摘要 12363是消费金融投诉热线,12363投诉受理流程   人民银行在处理12363电话投诉时，将首先告知投诉人，原则上应先向金融机构投诉，金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对处理结果不满意的，再向人民银行进行投诉。人民银行将对属于受理范围内的金融消费者投诉进行登记，及时转给被投诉金融机构办理，调查核实相关情况，金融机构将向人民银行答复处理结果。经转办后，投诉人和被投诉金融机构无法达成和解的，人民银行将组织进行调解，调解不成的，人民银行将告知投诉人可以通过诉讼或仲裁途径解决纠纷。     咨询记录 · 回答于2022-03-12       12363投诉网贷催收        您好，欢迎咨询        遇到暴力催收        12363是消费金融投诉热线,12363投诉受理流程人民银行在处理12363电话投诉时，将首先告知投诉人，原则上应先向金融机构投诉，金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对处理结果不满意的，再向人民银行进行投诉。人民银行将对属于受理范围内的金融消费者投诉进行登记，及时转给被投诉金融机构办理，调查核实相关情况，金融机构将向人民银行答复处理结果。经转办后，投诉人和被投诉金融机构无法达成和解的，人民银行将组织进行调解，调解不成的，人民银行将告知投诉人可以通过诉讼或仲裁途径解决纠纷。        您这个情况，我建议您可以报警，让警察来进行相关处理。        您可以通过以下途径进行解决1、报警。如果涉及严重的暴力催收情况，最直接的方法就是可以报警，因为暴力催收对于借款人的生活来说，已经造成了严重的影响，所以可以直接到当地的公安局申请立案处理，建议保留相关证据，例如聊天记录，录音录像等。2、银监会。银监会对于我国金融行业起到监管作用，如果借款人不小心申请了不正规的网贷，并且遭遇暴力催收，那么可以直接往银监会进行投诉，借款人可以拨打银监会的客服热线投诉，也可以通过银监会官方网站留言投诉。3、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。12321是一个专门受理骚扰电话、垃圾短信、诈骗电话等举报业务的平台，一些不正规网贷平台最常见的催收方式就是爆通讯录，如果借款人遭遇电话骚扰，那么就可以通过这个平台进行投诉。但是最有效的方法莫过于报警。        原来在我来数科有借款，现在是一个杨海投资管理叫我还款，我还进去有风险吗        如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个赞，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。我将期待下一次为您排忧解难！        您最好在您原来借款平台进行还款，您可以先和平台客服取得联系，了解情况后，最后决定是否还款。        您可以先报警，让警察协助您处理        如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个赞，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。我将期待下一次为您排忧解难！        信用卡发生逾期，银行已经起诉但是还未立案与银行协商分期还款不行了吗        可以协商,被银行起诉之后贷款人是会收到法院的传票的,这个时候赶紧与放款银行联系,申请分期还款或者是延迟还款。        如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个赞，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。我将期待下一次为您排忧解难！        我联系银行了，银行说的立案前必须还够本金才能撤案，不然就等法院判决，我可以先把手上的钱还一部分进去表示还款意愿吗        您这个情况，只能自己和银行沟通，让银行相信您有还款的意愿，如果对方不相信，那您要做好打官司的准备，对方有可能申请法院强制执行，如果您不执行，可能受到刑事处罚。        如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个赞，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。我将期待下一次为您排忧解难！        如果是银行不同意打官司我要怎么准备呢？找律师还是自己出庭就行        这个要根据您的情况，比如您的收支情况。您是要自己出庭的，但是您可以委托律师，这样更有利于维护您的合法权益。        如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个赞，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。我将期待下一次为您排忧解难！

② 银行流水保留多久

5年。

根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》：

第二十九条金融机构应当按照下列期限保存客户身份资料和交易记录：

（一）客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存5年。

（二）交易记录，自交易记账当年计起至少保存5年。

如客户身份资料和交易记录涉及正在被反洗钱调查的可疑交易活动，且反洗钱调查工作在前款规定的最低保存期届满时仍未结束的，金融机构应将其保存至反洗钱调查工作结束。

同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的，应当按最长期限保存。同一客户身份资料或者交易记录采用不同介质保存的，至少应当按照上述期限要求保存1种介质的客户身份资料或者交易记录。

法律、行政法规和其他规章对客户身份资料和交易记录有更长保存期限要求的，遵守其规定。

(2)金融机构投诉资料保留多少年扩展阅读

银行交易记录特点和优势

用户可以使用工商银行企业网上银行账户明细查询（今日明细查询、历史明细查询）功能查询本部以及分支机构所有已注册人民币以及外币账户的今日明细和历史明细，并可以将查询结果进行下载和打印，还可以将查询结果通过EMIAL发给其他需要的人。

工商银行为用户提供7×24小时全天候账户明细查询功能，通过企业网上银行账户明细查询、打印功能，使用户不但可以轻松了解公司所有银行账户的交易情况，同时用户还可以通过下载功能将所有账户的交易信息下载到用户的计算机上，并通过中国工商银行客户端工具软件随时进行浏览。

账户明细查询功能可以查询到某一笔交易的详细信息包括交易用途、借贷信息、交易发生额、交易发生时间、对方账号、对方单位名称，使用户可以随时了解企业每一笔交易的详细情况，同时还提供了电子回单功能。

使用工商银行企业电话银行进行账户明细查询申请手续简单、功能操作便利。