金融支付投诉率多少

Ⅰ 遇到金融诈骗在哪个部门报警

到当地的公安机关刑事警察部门、公共信息网络安全监察部门或者派出所进行报案。

首先要保留好被诈骗的证据，准备相关的证据，包括与对方的聊天记录、支付给对方的投资款凭证等等。然后将被骗的经过具体的写下来，再将上述的证据一起提供。

投资者遇到金融诈骗投诉可以找监管单位，比如证监会、银监会或保监会，甚至可以找人民银行，还可直接去公安机关报案。同时，投资者也可以向相关的媒体报料，曝光行业黑幕，引发社会关注，促使企业尽快解决问题。

避免金融诈骗的方法：

首先，大家要注意互联网金融平台是否具备相关的资质。网络小额贷款机构，应该有互联网小额贷款牌照；网络借贷P2P平台，应该在地方政府备案。

其次，注意平台承诺的收益率。如果收益率在15%以上，并且还宣传可以保本保息，那就要提高警惕了。

再次，观察平台是否有保护个人信息和资金安全的技术手段。包括是否签订书面合同或者有比较可靠的电子合同，应该注意的是，电子合同必须是经过可信时间戳认证、不能被篡改的、经过CA电子认证的。

Ⅱ 兴业消费贷金融投诉

3月8日，中国银行业监督管理委员会福建银监局发布《2021年银行保险消费者投诉信息公报》。2021年，福建银保监局系统转发银行业消费投诉2822件，同比上升50.5%；工业消费金融股份有限公司(以下简称“工业消费金融”)以368件位列第一。
福建银保监局去年同期的投诉信息公报，并未提及兴业小金的相关数据。2020年前后，兴业小金曾接到贷款产品利率投诉，通过助贷平台分流的产品利率被指超过24%。大约在这个时候，一些消费金融机构收到监管要求，将贷款年化利率限制在24%以下。
一批借款纠纷案件显示，有的法院提出，对借款利息、罚息、逾期违约金、手续费等的约定。《工业消费金融贷款申请表》累计超过年利率24%，该约定不符合法律规定。法院不会支持超出部分。
在2019年的一起案件中，《兴业消费金融公司家庭消费贷贷款条款》显示，申请人未足额偿还任何到期应付款项的，应当对当期未偿还的款项，按照适用的同期利率(上浮50%)支付按实际天数计算的罚息；同一申请人应按逾期次数支付逾期违约金；同时，贷款人有权选择采取措施，包括每违约一次，将本合同项下的利率调整为高于同期适用利率20%(不超过外部监管规定的最高利率限额)。
除了利率水平，兴业消费金融还被指存在服务费和砍头利率。在之前的判决文书中，有借款人表示，兴业的借款减少后，第三人以代扣指令的方式从收到的20万元中扣除2.16万元；另外需要购买保险4004.11元。法院没有支持这一点，因为它没有提交足够的证据来证明这一点。同时也有判决书显示，2017年部分当事人申请借款8万元，双方签字的《综合消费贷款核准确认书》写明借款7万元，一次性服务费2800元。法院认为，兴业小金《消费贷业务客户确认函》有“全程免费办理”字样，采纳了借款人兴业小金收取不当服务费的意见，借款本金按67200元计算。
在大众投诉平台上，兴业小金被指存在利息、第三方催收、无力还款等问题。其中有不少2021年底的借款用户，声称通过兴业消费金融的贷款周转，以房屋装修的名义放贷，被中介收取了16.5%的手续费。还有发帖投诉业务经理对5万元贷款收取8000元手续费，占比16%。一些投诉显示已经解决。
有网友举报了自己通过中介向兴业消费金融借钱的经历。其接到电话称对方提供银行贷款，利率低。线下见面后发现是中介公司。在得知可以获得贷款并收取2%的代理费后，向自称兴业的消费金融人员提供了银行流水等信息。中介告知，因为有贷款历史，最终审核不通过，多付利息，获得担保就可以批下来。同时声称兴业的消费金融工作人员告诉他，贷款申请已经通过，不需要额外支付代理费。
据不完全统计，兴业小金所合作过的助贷平台有白胜、京东金融、网络华友、爱奇艺等2016年、2018年推出品牌布丁贷，肖莎易贷已停止运营。其中，布丁小贷曾将其作为行健金融服务外包有限公司与持牌消费金融公司的合作贷款产品引入。肖莎易贷是兴业小金申请的商标。
2020年，兴业消费金融被中国银行业监督管理委员会泉州监管分局罚款50万元
对比其他头部机构，近年来部分消费类公司不良率达到2%；此外，还有很多消费类公司的不良率超过3%或者低于1%。2019年，银监会发文称，将普惠性小微企业不良贷款容忍度放宽至不超过不良贷款3个百分点。

Ⅲ 银行业金融机构的金融消费者投诉管理系统应满足哪些要求

银行业金融机构的金融消费者投诉管理系统应满足以下要求：
1、全面覆盖：系统应能全面覆盖银行业金融机构的所有业务和服务，包括利率管理、人民币管理、外汇管理、黄金市场管理、国库管理、支付、清算管理、反洗钱管理、征信管理等。
2、透明公开：系统应能提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化，确保投诉渠道畅通。在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。