如何激发老年客户的金融需求

❶ 农行怎么为老年群体服务,怎么面对

你好，为老年群体服务方法如下：
1.农业银行坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，根据《指引》，明确营业网点要主动为老年人或不具备使用智能设备条件的群体提供传统柜面等服务，实现更主动、适需、贴心的服务。对到网点办理业务的特殊群体，应视实际情况及客户选择，引导至人工窗口优先办理；对年老体弱、行动不便等客户及时提供预约上门服务。
2.农业银行将通过现场推介、媒体宣传、主动宣讲等多种形式， 向社会宣传农行特殊群体及适老化服务方式、内容、流程，以及防诈防骗反假、智能设备使用方式等知识，加强对特殊群体客户的宣传引导，提升客户的金融服务体验。
3.农业银行始终坚持“客户至上”的服务理念，加大便民服务设施建设力度，开展形式多样的服务培训，为有需要的客户提供预约上门服务，持续提升特殊群体金融服务质效。 2020年，全行累计为特殊群体提供上门服务14万余次，切实满足客户基本金融服务需求。
拓展资料：一：什么是农业银行
1.中国农业银行（ABC）成立于1951年，总行位于北京市建国门内大街69号。是中央管理的大型国有银行，国家级副部级单位。中国农业银行是中国金融体系的重要组成部分。它提供公司银行和零售银行的各种产品和服务，并开展金融市场业务和资产管理业务。其业务范围还涵盖投资银行、基金管理、融资租赁、人寿保险等领域。
2.2017年2月，品牌金融发布2017全球品牌500强榜单，中国农业银行位列第34位。 2018年7月，银行家杂志公布了2018年全球银行1000强榜单，中国农业银行位列第四。 2018年财富世界500强排名第40位。2018年12月，世界品牌实验室发布2018年世界品牌500强榜单，中国农业银行位列340位。2019年7月22日，财富世界500强榜单发布发布，中国农业银行排名第36位。 2019年11月“一带一路”中国百强企业榜第44位。 2019年12月，中国农业银行入选2019中国品牌力盛典百强品牌。 2019年12月18日，《人民日报》在《中国品牌发展指数》100强榜单中位列第43位。 2020年1月4日，荣获2020年度财经长青奖“可持续发展贡献奖”。

❷ 鍐滆屽崌娓╁紡鏈嶅姟涓炬帾

缁胯壊閫氶亾锛岃创蹇冨叧鎬锛岀儹鎯呮湇鍔°傝繎骞存潵锛岀潃鍔涙墦閫犳湁娓╁害鐨勮佸勾閲戣瀺鏈嶅姟浣撶郴锛岃╄佸勾瀹㈡埛鏇村ソ鍦颁韩鍙楁暟瀛楀寲杞鍨嬪甫鏉ョ殑鍙戝睍绾㈠埄銆備赴鍐滃晢涓氶摱琛屽皢浼佷笟绀句細璐ｄ换铻嶅叆绀句細鍏鐩婏紝涓鸿佸勾浜烘彁渚涘叏鏂逛綅銆侀珮鍝佽川鐨勯噾铻嶇敓娲荤敓鎬佸湀锛屾惌寤轰笓灞炴湇鍔″钩鍙帮紝灏嗚佸勾浜洪渶姹傝惤瀹炰负鈥滈傚悎鑰佸勾浜衡濈殑閲戣瀺鏈嶅姟锛屾瀯寤虹嚎涓婄嚎涓嬩竴浣撳寲鏈嶅姟锛屾湁鏁堟彁鍗囪佸勾浜虹殑鑾峰緱鎰熴佸畨鍏ㄦ劅鍜屽垢绂忔劅銆
鏈夐熷害锛屽ぇ鍘呮湇鍔℃彁鍗囧仛鈥滃姞娉曗
闂藉啘鍟嗚岃惀涓氶儴涓嶄粎鍦ㄩ摱琛岄棬鍙ｈ剧珛浜嗘暚鑰佺豢鑹查氶亾锛岃繕鍦ㄩ摱琛屽唴璁剧疆浜嗙瓑鍊欏尯鍜岀埍蹇冧笓搴э紝浠ュ強鎬ユ晳鑽绠便佽佽姳闀溿佹斁澶ч暅銆佽佷汉涓撳骇绛夊氱嶆殩蹇冧究姘戠墿鍝併傛ゅ栵紝姘戜赴鍐滃晢閾惰岃惀涓氬巺銆丄TM鑷鍔╂湇鍔″尯鏄捐憲浣嶇疆寮犺创闃查獥瀹ｄ紶銆
"杩欏彴STM鏈哄櫒鏄濡備綍鎿嶄綔鐨勶紵"鈥滄垜鏉ユ暀浣狅紒鈥濆朵綇甯傚尯鏂颁笘绾鑺卞洯灏忓尯鐨勮嫃澶х埛涓璧拌繎姘戜赴鍐滃晢閾惰岃惀涓氶儴锛屽氨鏈変竴浣嶅ぇ鍫傜粡鐞嗕富鍔ㄤ笂鍓嶈㈤棶銆傚綋寰楃煡鑰佷汉蹇樿板備綍浣跨敤鑷鍔╁彇娆炬満鏃讹紝澶у爞缁忕悊绔嬪嵆杩涜屼簡鎸囧笺傚湪澶у爞缁忕悊鐨勬倝蹇冩寚瀵间笅锛岃嫃澶х埛缁堜簬椤哄埄瀹屾垚浜嗚浆璐︺
寮哄ぇ鐨勯噾铻嶆湇鍔＄珯鏋惰捣浜嗚佸勾浜轰笌蹇冪伒涔嬮棿鐨勬ˉ姊
浼楁墍鍛ㄧ煡锛屽啘鏉戣佸勾浜虹殑姣斾緥闈炲父澶с備负浜嗙粰杩欎簺鑰佷汉鎻愪緵楂樻晥渚挎嵎鐨勬湇鍔★紝姘戜赴鍐滃晢閾惰岃繎骞存潵涓鐩村潥鎸佸湪鍐滄潙鏅鎯犻噾铻嶆柟闈㈠仛瀹炪佸仛閫忋佸仛缁嗐備互鍐滄潙鏅鎯犻噾铻嶇患鍚堟湇鍔＄珯涓鸿浇浣撳拰骞冲彴锛屽叏闈㈡瀯寤轰簡鈥滃熀纭閲戣瀺涓嶅嚭鏉戯紝缁煎悎閲戣瀺涓嶅嚭闀団濈殑鏅鎯犻噾铻嶆湇鍔℃柊鐢熸併傛皯涓板啘鍟嗛摱琛屼綔涓哄胯縼浜烘皯鑷宸辩殑閾惰岋紝鍦ㄨタ妤氬ぇ鍦颁笉鏂鎾鎾掗噾铻嶅姏閲忥紝褰版樉浜烘皯瀵岃曠殑娓╁害銆
2012骞翠互鏉ワ紝姘戜赴鍐滃晢閾惰屽湪瀹垮煄鍖虹巼鍏堝惎鍔ㄥ啘鏉戦噾铻嶇患鍚堟湇鍔＄珯寤鸿撅紝鍏堝悗鍦32涓涔￠晣銆247涓琛屾斂鏉戝缓绔嬩簡225涓鍐滄潙鏅鎯犻噾铻嶆湇鍔＄珯銆
浠栨槸鐜嬪熷垮煄鍖哄煚瀛愰晣澶ф邯鏉戜細璁★紝姘戜赴鍐滄潙鍟嗕笟閾惰屽ぇ婧鏉戦噾铻嶄究姘戞湇鍔＄珯绔欓暱銆傚ス鎷呬换姘戜赴鍐滃晢閾惰岄噾铻嶇患鍚堟湇鍔＄珯绔欓暱宸茬粡鍏骞翠簡銆傝繖鍏骞撮棿锛岀帇濞熺殑渚垮埄搴椾笉鏂涓哄懆杈规潙姘戞彁渚涙湁娓╁害鐨勯噾铻嶆湇鍔°傝磋瘽闂达紝鎴戠粰閭诲眳寮犲お澶鎷垮嚭浜嗕竴浠藉吇鑰佷繚闄╋紝杩樺府蹇樿板甫鐢靛崱鐨勫紶澶х埛浜や簡鐢佃垂銆傗滄佸害濂姐佺儹鎯呫佸杽鑹鈥濄佲滄柟渚匡紝涓嶇敤鏉ュ洖璺戔濓紝杩欐槸澶ф邯鏉戞潙姘戝圭帇濞熶究鍒╁簵鐨勪竴鑷村ソ璇勩
杩戜笁骞存皯涓板啘鍟嗛摱琛65宀佷互涓婂瓨娆惧㈡埛骞冲潎鍗犳瘮29%宸﹀彸锛岃侀緞鍖栧㈡埛缇や綋杈冨ぇ銆傚啘鏉戦噾铻嶆湇鍔＄珯鐨勬帹骞夸负骞垮ぇ鏉戞皯鎻愪緵鐜颁唬鍖栥侀珮姘村钩鐨勯噾铻嶆湇鍔★紝璁╀粬浠瓒充笉鍑烘埛灏辫兘鍔炵悊灏忛濊捶娆俱佷綑棰濇煡璇銆佸皬棰濆彇娆俱佺敓娲昏垂绛変笟鍔★紝鏋佸ぇ鍦版柟渚夸簡鏉戞皯鍔炵悊涓氬姟锛屾敼鍠勪簡鍐滄潙閲戣瀺鐜澧冿紝鏈夋晥鎵撳嚮浜嗗悇绫荤數淇★紝鎵撻氫簡閲戣瀺鏈嶅姟鐨勨滄渶鍚庝竴鍏閲屸濄
鏈夋俯搴︼紝鏆栧績锛岃佹湁鎵鍏伙紝灞曠幇鈥滀汉鐨勬佸害鈥
涓烘帹杩涢傝侀噾铻嶆湇鍔″缓璁撅紝鎵撻犫滃煎緱淇¤禆銆佸彈浜哄皧鏁鈥濈殑閾惰屾満鏋勶紝姘戜赴鍐滃晢閾惰岃佹眰鍚勮惀涓氱綉鐐逛紭鍏堟湇鍔¤佸勾浜恒傚逛簬闇瑕佷翰鑷鍔炵悊锛屼絾鍥犵壒娈婂師鍥犱笉鑳藉墠鏉ョ殑鑰佸勾瀹㈡埛锛岀綉鐐逛細鎻愪緵绉诲姩璁惧囦笂闂ㄦ湇鍔°
涓轰簡璁╂洿澶氱殑鑰佸勾浜轰簡瑙ｈ瘓楠楁妧宸э紝棰勯槻璇堥獥锛屼粖骞存皯涓板啘鍟嗛摱琛屽紑灞曚簡鑾
姝ゅ栵紝姘戜赴閾惰岃惀涓氶儴涓庢柊鑻戝皬鍖轰妇鍔為噸闃宠妭銆傛棤璁烘槸鍓嶆湡鐨勭簿蹇冨噯澶囷紝鍙颁笂鐨勭儹鎯呰〃婕旓紝杩樻槸鍙颁笅鐨勭揣鍑戝悗鍕ゅ伐浣滐紝钀ヤ笟閮ㄧ殑鍚屼簨浠鏃犲井涓嶈嚦锛岃╃幇鍦虹殑鑰佷汉浠鎰熷彈鍒版潵鑷姘戜赴閾惰岀殑绁濈忋傚嵃鏈夆滈噸闃宠妭蹇涔愨濆瓧鏍风殑铔嬬硶涓鸿繖涓娲诲姩澧炴坊浜嗕竴涓濇俯棣ㄣ傚湪姝ゆ℃椿鍔ㄤ腑锛屾皯涓板啘鍟嗛摱琛岃惀涓氶儴鐨勫憳宸ョ敤鏁鑰佺殑鐖卞績绮剧烇紝璁╃幇鍦虹殑鑰佷汉浠鎰熷彈鍒颁簡鏉ヨ嚜姘戜赴閾惰岀殑绁濈忋