如何将金融销售做的更好
1. 如何做好金融销售
一.职业形象。一个好的经纪人,其职业形象是首要事项。我们虽然不提倡以貌取人,但一个良好的精神面貌,举止形象的确可以给人一种先入为主的良好的开端,经纪人的穿着和他的外表整洁都能带给客户一种感性的信息。同所有行业一样,笔者以为期货业的客服经纪人同样是一个具有热情开朗的个性,同时也是一个具有良好表达和沟通能力的服务形人才,这种沟通不仅包括口头和书面,同时还包括非语言沟通,比如形体。而其的特性恐怕是比之其他行业应该更拥有一份成稳和内敛。期货是一个高风险高收益的领域,金融期货更是具有其广泛的现实意义和投机市场,所以,一个好的金融期货经纪人,除了具有以上谈到的几多职业形象外,还应该把“风险揭示”作为形象的一部分来时刻提醒那些你所服务的对象,包括那些相关的法律法规对各种可能出现的情况之处置办法。不能一味夸大期货市场以小博大的暴利性。
二.专业素养。一个好的经纪人,必须具有过硬的期货知识和相关交易经验,如果说商品期货的经纪人更偏重于实物的从开采、加工、物流、配置等相关知识,那么金融期货的经济人则面临的品种专业性将更强,所需要关注的信息也不尽相同。作为一名优秀经纪人,笔者以为,除了整理研究部门相关的成果主动提供给客户以外,最好还要有自己的一个主攻方向,只有如此才能体现出在对客户实际问题上的差异性与特色。经纪人可以根据个人实际情况与爱好,重点学习一个细分市场的所有知识(所谓“宁可挖井,而不开湖”就是这个道理),并与相应的分析师、研究员结成工作小组,这不仅有利于个人品牌的创建,也能提高工作效率,最重要的是为客户提供更优质更个性专业化的服务,同时也间接为公司创造更多的现实利润。
金融是一个大范畴,他涵盖了银行、保险、证券、期货、信托等多个领域,专业性极强。要把金融期货的客服工作做好,就要学习和专研包括统计、运筹、会计、数理、价值工程等多项与之相关的课程,同时要做到对国内乃至整个世界的各大金融市场的熟识和认知。当然旦从该段来看,也许有人会诧异于本文上段相述观点有驳,那么笔者这里想解释的就是四个字“一专多能”,只有如此,才能让我们的经纪人在面对不同客户所提出的不同问题时,都能做到头头是道,而又有所专攻。
三.待人接物。这里所指的待人接物并非我们平时所指地简单接待或者交流,而是要求我们的经纪人在面对不同类型的客户时所必须采用的不同服务方法。简单来讲就是先要做到客户细分。我们的客户大致可分为个人客户与机构两大类。
对于个人客户,我们应该对他们做好风险教育工作,帮助其做足理性投资,不追求盲目的高回报,尽量避免重大亏损,以有限的风险获取相对的稳定回报。
对于专业投资机构客户,比如基金公司、银行与保险公司,我们可以从投资理财的角度出发,尽量搞好公共关系,提高研究水平,设计出与风险相匹配的投资方案,采取组合投资、投机与套利相结合等多种交易方式,帮助其取得较为稳定且长期的投资收益,降低投资风险
2. 如何做金融销售
做好金融销售需要具备以下几点:
1、要热情,有感染力,善于营造销售氛围;敏感度要强,能够通过客户的细微反应很快察觉到他的关注点;
2、还要有百折不饶的毅力与耐心,对待苛刻的客户,容忍其言行并把成交当成最好的反击,所有这些都是基于销售员的性格、人格魅力以及强大的精神力量。
3、和这些相比,语言技巧,表达能力,产品掌握程度,都是术的范畴了,可以通过不断锻炼来完善。
3. 金融电话销售技巧和话术
渴望成功对销售人员来说,很在程度上就是对高薪有着强烈的渴望,知足常乐的人是不适合做销售工作的,销售是一个压力很大的职业,销售员将不断地遭受拒绝与失败,如果没有强烈的成功欲望就无法激发起突破重重障碍的雄心。以下是我为大家整理的金融电话 销售技巧 和话术相关内容,希望对读者有所帮助。
金融电话销售技巧和话术:如何正确的做电话销售
现在,企业的业务越来越多样化,相应的,就出现了很多的销售模式,比如直销,电销,网销,emall销售,口碑转介绍等等。这些销售模式中,各有各的优势,也各有各的短处。不过有一点值得肯定,那就是只要符合企业自身产品的类型,销售模式就可以发挥出巨大作用。随着现在经济的发展,企业的客户也越来越多样化,电销,慢慢成了企业最重要的销售模式之一。相对于其他类型的销售模式,电销的优势是很明显的:快捷,数量级。因此,为了适应发展需要,掌握电销的能力已经是销售人员当务之急的事。
互帮互组销售培训通过长时间的摸索分析,终于对消化营销的技巧有了比较大的突破。并归纳出以下一些 经验 ,供朋友们借鉴。
做电话营销,提前做准备是重中之重。正所谓你不准备,就准备失败。
第一、要对自己的产品和服务有着充分的了解。因为打电话本身就代表着一种信任度低,尤其要是客户问了一些产品信息,销售人员还回答不出来,本就微乎其微的信任度可能就直接断掉了。因此,对产品有了解,是提前需要做的准备之一。这里说的对产品了解,是尽可能的多,不管细枝末节也好,大概框架模式也好,能了解的就多了解一下。不然,交流中给客户介绍什么呢?
第二、要 总结 出属于自己的交流模式。最简单的讲就是,开口第一句说什么,第二句说什么等等。如果客户问了一些问题,怎么回答才是最有效的。在打电话之前,最好把客户可能要问的问题都写出来,分析一遍,并且把答案背下来。这样,回答客户问题时就不至于手忙脚乱了。需要注意一点的就是,一但拨响电话,就要集中所有注意力在与客户的沟通上。尤其回答问题时,要一气呵成,不能沉默半天还没有回应。不然的话,客户很有可能会失去耐心直接挂掉电话。这样,一个潜在的客户就被浪费掉了。
第三、做好沟通记录。电话销售人员,一天下来,会打几百个电话,一两百是常态,三四百也很多。如果没有把沟通内容及时的记录下来,以后再去跟进这个客户时,就会非常的困难。而且,不单单是电话销售,对于其他的销售而言,做好资料的记录和维护,都是一个非常好的习惯。打电话时,最好是一手拿话筒,一手拿笔。随时将重点消息,有用消息记录下来。如果没有听清楚让客户重复的话,会让客户感觉不用心。
第四、学会 自我介绍 的技巧。只有有差异化的介绍,才能让客户最快时间的记住你。这样在第二次跟进的时候,客户会有一些印象,可以省去很多不必要的时间。在沟通交流中,语速一定不要过快。一般而言,语速过快,要么是紧张要么是习惯。这两者都不利于与客户沟通。说话有条理,吐字清晰,是电话销售必须要具备的能力。
金融电话销售技巧和话术:电话销售人应具有的六个理念
怎么样做好电话销售?
1.坚信付出必有回报的理念
天上不会掉馅饼,做任何事情都要有付出,有代价。不管是对自己所爱的事业,还是自己讨厌的工作,都是需要付出代价的。作为一个电话销售人,在电话销售的过程中,必然会碰到一些坎坷,受到一些委屈。为此,电话销售人必须要坚信,无论做什么事,有了付出就会有所回报,正如同开花必然结果一样。要乐观,要坚强,把电话销售过程中受到的委屈与困苦当成是对自己的一种磨练,要坚持,坚信自己只有付出,才会有所回报,如果没有回报,也要坦然面对自己的付出,不要急躁。
一些电话销售人怕吃苦,想安逸,不愿起早贪黑,不想联系客户,遇到客户的误解或不满就会心情沮丧,开始惧怕销售,这样长时间下去,电话销售人不仅会影响自己的工作心态,还会失去更多的客户,甚至导致销售业绩大幅度下滑。其实,每个人都会遇到困难,每份工作都会有些难度,当电话销售人遇到挫折时应该在心中默念:“不要着急,这只是开始,我的付出定会有所回报的,只不过这个过程有些缓慢,终究成功的果实会到来的。”
2.要保有积极主动的理念
要保有积极主动的信念就是,作为一个电话销售人要把好的、正确的方面扩张开来,同时第一时间投入自己的热情进去,主动联系客户进行沟通、协调、销售。
工作就是解决各种各样的问题。很多人不喜欢解决问题,喜欢把问题藏起来或交出去,更不希望把问题揽在自己的身上,正所谓多一事不如少一事。多一份事情多一份责任,也多一份辛苦,少一份安逸。但是长久的躲避毕竟只是权宜之计,该面对的问题始终还是需要面对。所以这就需要电话销售人要保有积极主动的心态去解决问题,在遇到困难的问题的时候多想想办法,多找一些出路。当你主动解决问题后,你会突然发现这样不但增长了自己处理问题的经验,同时也更加对自己的业务上手,增加了自己锻炼的机会,也增加了实现自我价值的机会。也许你在电话销售过程中遇到了很多困难,可是作为一个电话销售人应该看到克服这些困难后的一片蓝天。
3.要有勇于负责的理念
责任就是把件件事情做好,就是对自己的结果100%承担,并承担由此而来的种种后果。不去推卸,不找理由。然后,积极设法改变可能发生的种种后果。真正有责任心的人可以通过多种多样的形式和 方法 表现出他的责任,因为责任是一种义务,不是一种条件。
作为-个电话销售人,有些人的责任意识很淡薄,只不过为了混口饭吃,企业给多少钱,就做多少事情;做一天和尚撞一天钟;出了问题就推卸责任;完不成销售任务就找出种种理由;有的干脆一走了之。虽然一走了之可以逃避问题,但是每个人不可能一生都在回避责任,回避过失。所以,作为一个销售人,必须要有勇气去面对问题,解决问题,对自己的行为负责,养成一种把责任当天职的习惯。只有一个认真、勇于负责任的人,才会获得客户的信赖。
4.要怀有包容感恩的理念
作为一个电话销售人,在销售中必将会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。因为电话销售人是为客户提供服务的,满足客户需求才是第一,这就要求电话销售人要学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。只有学会包容客户,才能更好的了解客户的需求,得到客户的信赖,进行更好的销售。
一名合格的电话销售人不仅仅要学会包容他人,还要学会感恩。要永远记住他人的好。只有含有一颗感恩的心,才能去发现别人的美。学会感恩他人,因为,正是领导、客户、同事等这些他人,才会给我们提供了种种机遇,也提供了种种对抗和挑战,在不同方面丰富了自己的知识,丰富了自己的人生。
5.要有行动的理念
每个人都需要用行动去证明自身的存在,证明自己的价值。作为电话销售员必须要用行动去真正的关怀客户,用行动去完成销售的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在纸上,不去付诸行动,那计划就不能执行,目标就不能实现,愿望就是肥皂泡。
每个人都知道,做与不做的差别。市场中的机遇有很多,抓与不抓,行动和不行动的结果是不一样的。当别人还停留在想的时候、讲的时候,你已经干起来了,这就意味着你已经超前你的对手了。现在的年代是比谁的节奏更快速,谁的行动更迅速的时代,谁先行一步,谁就获得了竞争中难得的一点点优势。当然,行动不是说要盲目地进行,而是看准了方向,有目标、有计划的进行。
6.要有空杯学习理念
人无完人,任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。企业有自己的企业的 文化 ,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,作为一个电话销售人就必须去领悟,去感受。把自己融人到企业之中,融人到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。
干到老,学到老。竞争在加剧,实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习,谁就不能提高,谁就不会去创新,谁的武器就会落后。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态,更应该是作为销售人的一种生活方式。21世纪,谁会学习,谁就会成功,学习成为了自己的竞争力,也成为了企业的竞争力。
4. 如何做好金融销售_做好金融销售的方法
金融销售及金融营销,是指金融企业以金融市场为导向,运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务,在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。
金融销售的特点
(1)从金融营销的主体--金融机构的地位看,金融企业作为金融服务的提供者,不仅要在资金筹集活动中针对不同投资者的需要开发不同的金融产品和服务;又要在资金运用活动中针对不同的客户,开发提供不同的金融产品和服务,在满足资金需求者要求的同时,保证资金的使用效率和质量。此外,还要充分发挥其作为交易中介的地位和作用,积极为客户提供各种各样的中介服务。
(2)从金融营销的客体--金融服务的消费者看,随着经济一体化和金融自由化的发展,金融市场发育日趋成熟,全方位、多功能、多 渠道 的资金融通、交易结算便成为可能,也使参与金融活动的金融消费者数量日益增多,构成日趋复杂,对金融服务质量的要求也越来越高。
(3)从金融营销的目的和要求看,实现收益最大化便成为企业提供金融服务的主要目的,由于金融服务的提供和服务的消费过程往往是同步进行的从而要求金融企业不断提高自身业务素质,树立良好的企业形象,通过提供规范的服务才能赢得更多的顾客。
(4)从金融营销的标的--各种金融产品来看,它是金融活动中与资金融通的具体形式相联系的载体,其特征主要表现为:
①存在形式上的无形性。
②本质上的一致性和可替代性。
③表现形式的多样性。
金融营销现状及对策1.金融营销的现状
(1) 市场营销 观念陈旧
在金融业务活动中,大多数银行的经营观念还是停留在金融产品的推销阶段,尤其是一些主管贷款的银行高级职员,依然是一副居高临下地对待有求于他的客户,这种以银行为中心的经营导向,显然不适应现代金融市场的竞争要求。
(2)市场营销认识不全面
有些在经营策略上虽也借用了营销的概念和手法,但往往又把推销当营销,各项宣传缺乏整体性和一致性,未能将银行产品和银行经营理念等形象宣传结合起来,更缺乏整体营销。
(3)市场营销缺乏战略目标
普遍缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制,在改善服务态度、优化服务质量、提高服务水平等方面的工作尚未与营销的战略目标和营销策略联系起来而缺乏针对性、主动性和创造性。
(4)缺乏营销专业人员
员工知识结构基本是金融专业,很少有营销专业人员进入企业,企业的招聘和培训也大多注重金融专业。
(5)金融市场不成熟
金融产品的价格形成机制和交易机制单一,尚未形成市场化操作,使银行的价格策略和价格组合大打折扣。产权关系模糊,法人治理结构不健全,缺乏进行金融营销的内在驱动力。
2.金融营销策略
(1)整合营销策略。
金融营销观念应是整合营销观念的思想,发挥营销职能的各个部门应统一指挥,在产品、价格、渠道、促销等方面协调行动,以取得综合经济效益。为此,金融企业一要树立"大市场"观念,即突破传统的时空界限,树立起全方位、全时点服务。从传统的同质化、大规模营销观念转变为个性化的营销理念。
(2)新产品开发策略。
金融新产品开发要找准"利基点",以满足客户利益为倾向,设法多增加产品功能。具体可采取仿效法、组合法和创新法等不同 方法 。在这方面也可借鉴国外银行成功 经验 。为满足客户的新的需求和银行自身发展的需要,应注重产品的组合开发,以及服务的更新。
(3)促销策略。
入世以后,面对强大的竞争对手,我国金融企业在促销策略运用上一方面应加大投入,形成规模;另一方面则应把各种好的促销手段,把这一系列促销手段加以有机组合、统一策划、统一组织,以便收到良好的整体效果。促销的主要策略有一是 广告 促销、二是营销促进,国内外金融业常用的促销工具有有奖销售、赠品、配套优惠、免费服务、关系行销、联合促销等等。三是人员推销。四是公共宣传与公共关系。
(4)品牌经理营销策略
如何在保持金融企业整体形象、价值观念和 企业 文化 的前提下,或者说在一个总品牌形象下,塑造品牌的各自特色,形成各自品牌的忠实消费群体,为金融企业赢得更为广阔的市场和生存空间,避免出现一个金融企业的品牌族群互相矛盾及冲突的尴尬局面。
做好金融理财销售的方法1、最简单粗暴的方法,直接在同行业公司抢客户。
都是在这个裙:304219714 里学到的干货,答-案:315,做销售朋友可以进去交流经验,群管理很热心的,不让发广告
操作办法上智联招聘罗列出一批在行业做的非常好的公司的分布情况,比如,A大厦里可能会有10家P2P公司,收集一些这些家公司的宣传单子,打电话问问情况。
通常这时候,业务员会主动告诉我们他们周几下午有理财沙龙会可以参加。恩,我们可以去听听他们的理财沙龙。
好处有很多:
1)学习他们的产品和话术;
2)在过程中,哪个是有意向的客户,基本可以判断出来;
3)记得有机会就跟客户互相换个联系方式;
4)没有机会会议结束早借口闪人,到公司楼下……
如果你不想去听,去他们公司楼下转悠就可以了,在一楼前台,会有人问某某公司怎么走,这些便是他们公司邀请的客户。
在这样的金融大厦楼下转悠,每天都会遇到潜力客户,这里得到的客户至少是B类,A类也很多,不过很多已经在该公司成交了。但咱们不怕被拒绝,先挤进他们的采购序列再说,充当甲方的价格磨刀石呗。 保险 公司经常说一句话,家庭资产配比,鸡蛋不能放在一个篮子里,对于这些在其他公司投资的客户也是一样,配比,分散风险!呵呵,这类话术哥们你还轻车熟路吧……
2、银行咨询的理财客户。
去银行办业务时,或者有事没事就去各银行办业务,办业务不是主要目的,目的是观察,有些客户是去找银行理 财经 理的,他们咨询完,你追出去。一般选择银行理财的客户会比较谨慎,还是先挤进客户的采购序列。这里的客户都是A类或者B类客户。另外,每个月10日、15日、18日是我们的客户群的叔叔阿姨们开工资的日子,他们早上8点多就在银行门口排队啦,咱们就不动心吗?
3、批发市场。
搞批发的个体老板,一般早上4点开始忙活的中午,下午两点就下班了。就在中午到2点这段时候,很多人坐着没事,拿着我们的公司宣传彩页,一般闲着没事都会看的……
很多人的摊位上有咱们的名片或电话什么的,今后再沟通就好办啦。这类客户的接受能力还是蛮快的,做好这个渠道,成单量应该不止翻1-2倍吧,而且我们知道客户是做什么的,地址在哪……这些客户统统定位为B类客户。
4、搞定拆迁户。
上海拆迁户有很多,很多就在周边,如果多的话,每家有很大一笔拆迁款的,这个时候银行的客户经理都扎堆去 拜访 那些拆迁户了……这些人蛮好搞定,只要他们信任你,就不会反悔!
5、二手车市场。
这些人做短期投资比较多。做二手车的,捣腾夏利的要比捣腾路虎的更容易成交。因为,路虎不好出手,有钱人会买二手路虎?所以,咱们要找车主去……
6、打电话。
如果是公司发的电话,从同业搞来的是最好的客户名单。如果想自己搞来的电话名单,百姓、58去收集一些老板电话,二手车的电话也能收集到。这些客户的最大好处就是你可以知道客户是做什么行业的,跟他们聊他们的生意,客户跟我们聊理财,或者去停车场搞定看车大叔,让他帮你弄些挪车电话,拿到这样的电话,定位还算精准吧。
7、找主任级的医生。
有句话叫什么来着,马不吃夜草不肥,人不得外快不富裕,你秒懂啊……
8、跟做保险的大妈大姐合作。
有一些同行业高手擅长此道,一打一个准,看到这条你开心吗?
9、紧盯放生之人。
那些放生的人挺有钱的,不过拿下这样的客户,不是高手就别想了,最好你还懂点佛学,否则没有什么交流基础。每座大城市都有相对集中的放生地段,河流啊,水库啊,山林啊,你在周末常往这些地方跑,或许有意想不到的收获,玩命干吧……
10、本城大型房展。
如果有,你该出动了,快去豪宅展位蹲守吧,或许在会上能认识豪客,当地的门户网,报纸有很多这方面的消息。这样的客户一般身边都有一些投资的朋友,做好了,很有想象空间。
11、如果公司支持的话,做些商超活动,社区活动。
模糊一下我们的销售主张。比如,我们可以在社区做各种比赛,出些奖品。有些理财公司做过 广场舞 ,文艺演出等项目。做法简单,先是精彩的表演,中间讲产品,但身份是我们公司是赞助这台晚会的。台上表演,咱们下面搜罗客户,了解下客户需求,把有投资需求意向的客户罗列出来,最后是电话拜访,对了,记得拍照,下次拜访客户,咱还要送客户活动照片,先给客户一个意外惊喜再说。
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5. 金融销售怎么开发客户
投资理财的金融产品有很多,金融销售怎么开发客户呢。我的文章希望对你有所帮助。
工具/原料金融理财方法/步骤1获取金融客户源。可以通过相关机构得到客户源,一般客户基本资料比型团较具体。
2电联潜在客户。电话联系潜在客户也叫电话营销,这里需要更多的技巧,往芹伍往直接销售大都会被拒绝,而带有附近的知识技巧会更吸引客户。
3建立客户管理群。在群里实时发布一些通知消息,偶尔发些小小的福利,都是稳健群的方法。
4金融知识互动。例如让专家在线视频知识指导,而群做个通知和互动。
5金融销售。通过群里的互嫌租或动和讲师的指导,达到金融销售的目的。
6. 怎么样才能做好金融销售怎么样做好金融贷款业务员
应该先去找小公司做金融理财产品,小派侍公司考核没那么严,先加盟攒客户,即使不能开单也没关系,把客户攒下来就行。
当我们把客户攒下来后,再跳槽到大公司,利益驱动就给力啦。小公司平台小,客户不放心,好,现在人情有了,又新换大公司,在本省或本尘扰吵城市排名前两位,前三位的大公司,客户信任度总会高一些吧,行了,利益驱动也够了,于是就容易开单了。
当高质量客户积累好了,你就可以做起投一百万,三百万,这种高价值的金融产品了哦,再加上销售水平提高,客户群也积累起来。所以说,先确定正确的战略方向,战术层面再发力,这件事才靠谱啊。
拓展资料:金融销售存在的问题
第一,销售水平有限,跟这些有钱人打交道不知所措,这是对一位销售综合能力的考验。从销售技巧到口才,从服务能力到局面判断,需要训练才能提高的李迹能力,不是听三个建议咱们就可以速成的哦。
第二,没有客户群,现在的客户都是从头开始积累,这个也需要花费大量的时间。
7. 做金融行业,金融销售的话术与技巧有哪些
推销技巧一:厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!推销技巧二:关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
推销技巧三:借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。4
推销技巧四:见好就收
销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。5
推销技巧五:送君一程
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!