理财经理kyc的核心是什么

Ⅰ 2018-07-26

武汉分行财富微晨会

      （20180726）

[西瓜]各位亲爱的零售小伙伴们，大家周四早上好！

【本日关注】

1、A股：两市弱势震荡，上证综指收跌0.07%报2903.65点，终结三连阳；深证成指跌0.02%报9463.76点，创业板指涨0.17%报1632.32点。两市成交3972.91亿元。盘面上看，Facebook中国子公司成立，概念股集体上扬；机械板块全线走强，钢铁板块持续活跃；海南板块午后横空出世；次新股杀跌，宁德时代吃到上市以来首个跌停；家电、券商、环保板块走势疲软。斯太尔尾盘直线涨停，收获7连板；通产丽星无惧关注函反包涨停，近10日8板；实控人拟增持不低于6000万元，康泰生物打开跌停；重组方案暂未获通过，海航投资复牌跌停。康泰生物在互动平台表示，公司产品质量稳定可靠，是中国疫苗质量的标杆之一。

2、债市：国债期货午后震荡回升小幅收涨，10年期债主力T1809涨0.09%，5年期债主力TF1809涨0.03%。银行间现券收益率窄幅波动。信用债暖势不减，多以低估值成交。

3、外汇：人民币兑美元中间价调贬149个基点，报6.8040，为去年6月28日以来新低，前一交碰陵易日中间价报6.7891，16:30收盘价报6.8100，23:30夜盘收报6.7915。

【活动提示】

2018年三季度投资策略报告会

时间：8月2日14:00-16:00

地点：汉口泛海喜来登大酒店五楼一厅

流程：

1、14:00-14:30签到

2、14:30-16:00罗礼智讲解三季度投资策略（罗礼智女士是星石投资产品管理部助理总监、助理策略师、从业经验丰富，曾任职于民生银行、民生加银资管，熟知国内外资本市场，经济金融理论知识扎实，专业市场策略分析与研究）

3、16:00-16:30现场答疑互动

要求：

1、目标客户筛选：金融资产规模100万以上，基金、股票类客户

2、汉口汉阳片支行名额3人、武昌片支行名额2人；各支行保证至少一名理财经理陪同

3、7月31日下班前将报名表发个金部胡皓分行邮箱

【高手来分享—沌口支行金丽洁】

客户背景：刘女士，年龄50岁，德国汽车零部件公司人事主管，我行悠然客户，我行资产30多万，以往只存定期和保本理财，比较熟悉，有一定信任基础。                               肆宴                

实践技能：年金保险面谈     

成功过程：

1.面访先提问，深入了解客户需求，：

这位客户是理财到期预约来行，开场我先询问客户想做什么类型产品？让客户表达自己对本金收益各方面诉求。待客户回答后结合资管新规讲现在理财变化趋势。列举以后保本类产品有定期（存单）➕国债➕年金产品。

2.多问为什么，精准做好观念沟通：

提到保险客户表示排斥，提问为何排斥？找到客户的排斥点在哪里？客户表示亲属很多做保险天天给她洗脑推荐，比较反感。其实客户并不是排斥具体保险公司或者产品。

3.用FABE进行产品解说，准确对接客户需求笑雹戚：

再次强调客户理财需求，您的诉求是保本➕较为稳健的收益，这款年金完全符合您的需求。把百年乾享金生特点缴费期短、3年后现价即可大于所缴保费，活领用、每年转存收益递增等跟同期定期和国债做对比，突出优势。客户表示认同该产品，将已出合同（隐匿客户投保信息）现金价值给客户看，一目了然加深产品印象。

4.依托客户需求，坚持异议处理和促成：

客户表示认可该产品，但是没听过百年人寿。从两方面做异议处理：一是您的诉求是什么？保本稳健增值还是看公司大小？明确自己的需求点，大公司未必有符合您在需求的产品。二是寿险公司产品足够安全，即使依法宣告破产，客户合同权益由国家指定其他人寿公司继续履行，无后顾之忧。与客户交谈过程中尽量多听少说，让客户多传递她的个人信息，期间多赞美客户创造良好聊天氛围，有助于多kyc一些家庭信息。通过日常kyc了解到客户有一女90年未婚，客户表示想在女儿结婚时给她一笔钱当礼物。理财经理提示客户如何给钱也是讲方式的，从怎样给客户给能更好做到婚姻风险隔离的角度引发认同，表示咨询女儿意见做决定。后来客户离开后大概一个小时，说招行也有类似产品，存3年放2年。我再次强调该产品缴费短，现价高，活领用，产品刚兑一目了然等特点帮助客户回顾，还特别强调可以在女儿婚姻资产隔离上起到的作用，招行产品不具备。最终客户同意过来签单。

成功关键要素：熟悉产品，KYC了解客户需求，FABE将产品与客户需求准确对接，坚持异议处理和促成

为达成4万月中收，每位理财经理每周需要完成:

=9万期缴（以3年乾享金生为例）

=8万期缴（以5年恒盈二号为例）

=85万非货币基金（以1.2%基金手续费为例）

亲爱的小伙伴们，今天是本周第四个工作日，请大家朝着自己的目标，加油加油！

Ⅱ 什么是KYC

KYC（Know Your Customer），它是反洗钱 和预防腐败的制度基础，根据欧洲监管机构的有关要求，亚马逊需要对在包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等欧洲国家开店的卖家进行身份核实。

Ⅲ 理财师的工作重点

“理财师”作为金融行业的营销从业人员，他们的核心目标是帮助有理财需求的客户实现资产保值和升值。银行、保险公司、证券公司等金融机构会定期推出某些金融产品，如基金债券等等，他们会借助理财师去向客户推销这些产品。

理财师大多毕业于金融财经类院校，除了拥有一定的知识储备外，还拥有相关的金融从业资格证。他们通过自身的知识储备、跟踪政策以及市场的变化，为他们的客户提供相应的理财服务。他们可以在机构的线下网点服务客户，也可以通过BETA理财师、企业微信、微信等线上工具实现对客户的远程营销。

理财师与传统的市场销售有些不同，并不仅仅是把公司的金融产品销售出去，而更多的是需要提供策略方案，以及做好跟踪服务。不同的客户资产现状也不同，能够承担的风险和理财偏好也不同，因此，理财师需要通过深度调研，甚至要撰写投资策略报告、投资组合报告，为客户量身定制理财投资计划。平时也需要跟进客户的资产数据情况，及时向客户反馈理财方面的问题。

理财经理的日常工作是什么呢？

简单概括就三件事，提升业务能力、获得销售线索以及服务理财客户。一般早上会查看行业的政策新闻，浏览机构内部的研报或者产品纲要，根据实际情况诊断或者调整具体的金融产品。提升业务能力无非就是实战！譬如花费两三年时间去洽谈服务100个客户，只有通过实际的案例，你才能够让自己的理财体系得到检验。还有个核心点，理财师需要站在客户的角度去看待问题，不能够随意推荐理财产品给客户。现实的大多情况，理财师是站在利益一面的，完全是“卖方投顾”的思维，费率最高、返点最高的才是有限推荐给客户的，也不会过问后期产品盈亏情况。一名优秀的理财师一定是带着“买方投顾”的思维去办事，注重的是投资者的利益，想尽办法为投资者减少费用，同时能够让客户获得相对更高的收益。

获得销售线索的方式有很多，以前大多采用电销、机构会销以及线下网点推销方式，现如“互联网+”的热度和风潮越来越强烈，特别是当下新冠肺炎疫情的特殊管控期，线下各种网点闭塞，服务老客户遇上阻碍，获得新的销售线索变得很难。理财经理获取销售线索会借助一些软件工具，譬如使用微信QQ等时常在线问候客户，通过BETA理财师之类的软件去远程服务客户，从而实现不见面销售。

Ⅳ 金融系统中提到的KYC是做什么用的

Know your customer
KYC政策（即充分了解你的客户）对账户持有人的强化审查，是反洗钱用于预防腐败的制度基础。
KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际收益人，还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解，并采取相应的措施。
了解资金来源合法性。

但是在很多营销体系中，KYC也指了解客户的需求，做好产品推介的适应性，帮助客户做好理财投资规划。

Ⅳ 金融产品销售主要是做什么的

Beta理财师《成长手册》系列里有一本《新人篇》中有一篇文章——《理财销售因标准而专业》

我截了其中一部分，文章对销售工作的一些细节都有介绍到，希望我的回答对你有帮助。

银行从前在没有开始个人理财业务的时候，仅仅是柜台交易作业，那时候的流程主要就是针对开户、存取款、汇款的交易作业流程。今天银行转型开始做销售的时候，整个分支的设置布局发生了改变，行员的工作职责也因业务内容变动而发生改变，分行要销售各种理财产品。这时候就需要制定新的标准化流程，专门针对在分行理财业务的服务销售流程，每一个在分行的理财从业人员遵循服务销售的流程各尽其职又要相互协作，来完成分支行理财业务整体的服务销售工作。
这个新的标准化流程首先应当是一个合规的作业流程，也是一个服务销售的流程。以某外资银行接待来分行客户服务销售流程为例，每一个工作岗位的行员在接待来行的客户时，即按照标准化的步骤流程进行个人理财业务的服务和销售。

第一步（step1）：识别、分流
客户走进银行第一个遇到的是迎宾主管（也就是大堂经理，或者是引导员），迎宾主管的主要工作职责是识别、分流和引导。
首先，迎宾主管通过简单的问询判别客户：
如果是贵宾客户或潜在的贵宾客户，即通知贵宾理财经理来服务并做后续的销售动作；
如果是一般理财客户则交由低柜区（非现金柜）的个人理财经理来服务并做后续的销售；
如果只是一般户，则交由业务助理帮助办理，这部分客户一般没有太多的资金理财，多数不做销售，只协助其办理简单的业务介绍自动化服务就完成交易。

第二歩（step2）：KYC——了解你的客户
当理财业务人员（贵宾理财经理或个人理财经理）接待来自大堂经理转介过来的开户客户时，理财经理首先要做的就是KYC（Know Your Customer）——了解你的客户，让客户填写事先准备好的开户问卷。做这个步骤的目的是：
1.收集客户个人资料，藉此了解客户资金的来源，以符合“洗钱防制”规定，对客户身份的识别。
2.根据客户填写的个人资料，通过问询了解客户的理财需求，发现销售线索，为下一步销售动作做铺垫。
在外资银行理财业务中，KYC是一个标准化的规范作业流程。这与传统的简单客户资料填写有着明显的区别，现今的KYC不仅要了解客户的基本信息资料（姓名、性别、联系地址、联系方式），还要详细了解客户的资产状况、资金来源、职业、家庭状况、个人喜好等等，这些个人的资料在服务顶级高端客户的私人银行规范要求更为严格，规定理财经理必须通过KYC问卷清楚地知道客户资金来源、财产所得来源、职业等。

第三步（step3）：即时销售与理财健诊
理财业务人员经过对客户的KYC后，已初步掌握客户的一些理财需求，在帮助客户办理业务（例如开户）的同时，应即时开始做销售的动作——向客户推介理财产品，也就是“即时销售”。
即时销售的内容通常从谈理财开始，根据经验，如果是直接向客户推销产品，可能会引起客户的反感，对理财人员产生戒心。同时，考虑到客户通常对于财力上的问题会比较敏感，不太愿意启齿谈论个人财力状况，而一些客户对投资理财知识很陌生，如何切入去跟客户谈投资理财的话题？根据经验，可以通过一些简单的销售工具（sales kits）来帮助理财人员进行销售的动作。
以服务VIP客户为例，对于第一次接触的客户，较多采用的是通过为客户提供免费的“理财健诊”，顾名思义，理财健诊的意思就是像医生诊断一样，通过一些理财规划的工具帮助客户评估目前的资产配置是否合理，发掘客户的理财需求，提供专业的理财建议，向客户推介适合的产品。理财健诊的工具可以是一套财富管理系统、理财规划系统，这套系统把在KYC步骤获得的客户信息如客户年龄、过去的投资经验、客户所愿意承担的风险等等资料全部输入进去后，电脑经过分析就会生成一个客户的资产分配，告诉客户的钱可以分别放在长、中、短期的哪类产品上，适合购买的产品的风险测试结果和理财规划，理财经理根据结果给客户做一些适合他的产品介绍和建议。
即时销售的过程中，理财人员将事先准备好的销售工具（如产品的宣传单张、产品介绍、投资分析报告、为贵宾客户提供的专享优惠等等）根据对客户KYC后需求的了解，逐一向客户介绍，帮助客户了解理财规划的好处，并推介适当的产品。