長松股份股票

㈠ 為什麼提倡內部客戶服務意識

營銷組織為什麼要強調內部客戶服務？

企商韜略
06月18日 · 洛陽松久文化傳播有限公司咨詢師

長松股份——賈長松

內部客戶服務是一種流程和制度，要讓公司內部的人都知道，我們要給那些一線服務客戶的人提供服務，我們要有一種內部支持的系統。

過去的企業，大多數是一個正金字塔，上面就是高層領導、中間是中層、底部是基層員工，而且每一個人在基層的時候，他會感覺很多人在指揮我，很多人在對我提要求，所以過去的員工是沒有安全感的：客戶提要求、客戶責難、內部提要求、內部考核等等，你干不好我就指責你、你干不好我就抱怨你，所以這時候員工內心惶恐，在這個崗位上他們沒有安全感。

所以現在我們要把它調整一下，一個公司內部要形成一種重要的觀念，這個就是，每一個員工在前面給人服務的時候，我們背後應該是一群人在給他提供支持，而不是指揮他、責難他。我在前面拼殺，後面的人不應該是捅刀子的督戰隊，而應該是幫忙遞刀子的夥伴。

我的主管在支持我、中層一群人在支持我、高層在關鍵時刻也會來支持我，所以當每個人感覺到背後是一個支持的力量，是一個堅強的後盾，這時候這個人的狀態立刻就變得不一樣了，因為當我遇到任何問題的時候，都有一群人來給予我幫助，那麼營銷將變得非常容易，因為我們是在依靠體系和團隊作戰，不再是單打獨斗。

所以我們要強調在公司內部加強溝通，員工遇到什麼困難和障礙、員工有什麼好的建議，實際都是通過內部溝通來實現企業管理經營的創新，我們一些優秀的企業，他們很多給客戶提供服務的方式方法，都是員工想出來的。

所以當我們內部流程、內部信息傳遞不暢、內部設備出現故障，我們最終的結果就反應在這個一線的員工，他得不到這些有效的支持，他會在客戶面前丟丑；得不到內部支持的時候，他們就會變得脾氣暴躁，結果只能是和客戶、和自己的團隊發生沖突，導致營銷失敗、客戶會傳播差評口碑、員工最終離職、而後對外宣揚公司的丑聞，最終給企業帶來滅頂之災。

在服務這個層面，服務很多是人與人之間打交道的事情，所以內部的員工之間，要有意願去給我們的同伴提供個人的支持，比方說有些時候，他在客戶面前受了委屈，我們要不要去關照他一下，內部的歸屬感也是這么形成的；個人的關懷和支持，員工會有很強烈的歸屬感，員工會感覺到這個集體很溫暖，比如生日、結婚紀念日、父母家人的生日等等，可能一條簡訊就能留住一個人的心。

要倡導一種服務文化需要高層的重視，尤其是給客戶提供一線服務的員工的心理狀態，倡導一種內部服務的團隊文化、業務流程、利益共享機制對營銷平台非常重要，打通內部的溝通瓶頸，營銷平台才能真正強大，塑造出有凝聚力、協同性、高效成交的營銷團隊。

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㈡ 如何做股權融資

找法網公司法欄目小編為您解答?
1、業績股票
在年初確定一個較為合理的業績目標，如果激勵對象到年末時達到預定的目標，則公司授予其一定數量的股票或提取一定的獎勵基金購買公司股票。業績股票的流通變現通常有時間和數量限制。另一種與業績股票在操作和作用上相類似的長期激勵方式是業績單位，它和業績股票的區別在於業績股票是授予股票，而業績單位是授予現金。
2、股票期權
公司授予激勵對象的一種權利，激勵對象可以在規定的時期內以事先確定的價格購買一定數量的本公司流通股票，也可以放棄這種權利。股票期權的行權也有時間和數量限制，且需激勵對象自行為行權支出現金。目前在我國有些上市公司中應用的虛擬股票期權是虛擬股票和股票期權的結合，即公司授予激勵對象的是一種虛擬的股票認購權，激勵對象行權後獲得的是虛擬股票。
3、虛擬股票
公司授予激勵對象一種虛擬的股票，激勵對象可以據此享受一定數量的分紅權和股價升值收益，但沒有所有權，沒有表決權，不能轉讓和出售，在離開企業時自動失效。
4、股票增值權
公司授予激勵對象的一種權利，如果公司股價上升，激勵對象可通過行權獲得相應數量的股價升值收益，激勵對象不用為行權付出現金，行權後獲得現金或等值的公司股票。
5、限制性股票
股權激勵相關書籍是指事先授予激勵對象一定數量的公司股票，但對股票的來源、拋售等有一些特殊限制，一般只有當激勵對象完成特定目標(如扭虧為盈)後，激勵對象才可拋售限制性股票並從中獲益。
6、延期支付
公司為激勵對象設計一攬子薪酬收入計劃，其中有一部分屬於股權激勵收入，股權激勵收入不在當年發放，而是按公司股票公平市價折算成股票數量，在一定期限後，以公司股票形式或根據屆時股票市值以現金方式支付給激勵對象。
7、經營者/員工持股
讓激勵對象持有一定數量的本公司的股票，這些股票是公司無償贈與激勵對象的、或者是公司補貼激勵對象購買的、或者是激勵對象自行出資購買的。激勵對象在股票升值時可以受益，在股票貶值時受到損失。
8、管理層/員工收購
公司管理層或全體員工利用杠桿融資購買本公司的股份，成為公司股東，與其他股東風險共擔、利益共享，從而改變公司的股權結構、控制權結構和資產結構，實現持股經營。
9、帳面價值增值權
具體分為購買型和虛擬型兩種。購買型是指激勵對象在期初按每股凈資產值實際購買一定數量的公司股份，在期末再按每股凈資產期末值回售給公司。虛擬型是指激勵對象在期初不需支出資金，公司授予激勵對象一定數量的名義股份，在期末根據公司每股凈資產的增量和名義股份的數量來計算激勵對象的收益，並據此向激勵對象支付現金。
小編提醒:注意事項
為了使新公司的注冊順利進行，營銷公司管理層可以推舉總經理作為代表，以營銷公司的名義進行集體籌集資金。有三種可以採納的途徑:
1、為先向集團公司借款，由總經理出面以營銷公司的名義簽定借款協議，並界定歸還期限;
2、與注冊所在地的銀行機構取得一致性意見，以主辦行作為交換條件，以管理層的股份作抵押，並以由XX企業集團股份公司董事會簽署的擔保書為據，向銀行借款;
3、與投資銀行家、民營企業家多方接觸，爭取獲得戰略投資家的支持，並獲得資金籌集渠道。
參照國際上行之有效的激勵辦法，如期股、股票期權等激勵方式、年薪制等方式進行有益的嘗試。建立營銷公司股權激勵機制的目的就是為了解決所有權與經營權分離而帶來的問題，將公司管理層人員的利益與集團的利益趨同，讓管理層承擔經營的風險與收益，從而推動公司的不斷發展壯大。如果您想了解更多關於股權融資的知識，小編推薦:股權融資是什麼?股權融資的方式有哪些?
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