股權銷售怎麼開拓客戶
① 怎麼開拓業務
銷售人員常犯的九項錯誤
1、忘了自己的微笑
2、爭辯
3、離客戶太近,過於熱情
4、輕易地作出了讓步
5、忽略了客戶正真的需求
6、輕易地給客戶下結論
7、忽略了老客戶
8、過於專業
9、輕易地承諾
1、忘了自己的微笑
銷售人員走南闖北,有時是刮風下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎,還有一些人為的因素,不可避免地會帶有一些情緒,與客戶見面的時候,忘了自己的微笑。心裡學上講,人與人之間的交往,前10秒鍾最關鍵,10秒中決定對方以何種態度跟你接觸,微笑是上天賜給我們重要的肢體語言,如果一開始你的肢體語言給對方的印象是:「其實我不想見到你」,你認為對方同樣會接受你嗎?既然你給對方的感覺是這樣的,那麼,大家公對公,沒什麼感情可言,你認為接下來的交談會愉快嗎?所以,不管我們在與客戶見面前發生什麼事,那是你自己的事,見了客戶,首先就要微笑,這比你的著裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實在是微笑不起來,見意你到了客戶的門口,不要進去,到洗手間先洗個臉,梳一下你的頭發,把臉部肌肉向上方兩側拉20次,這樣你就會好多了,然後踏著輕快的步伐走進客戶的辦公室,目光注視客戶的目光,面帶微笑。
2、爭辯
上天給人類設計一個大腦和一張嘴,嘴巴除了吃飯外,就是表達自己的感情與想法,人的經歷與學歷不同,看法也會有差異,這是自然而然的事,就像我喜歡吃海鮮,而我的老婆卻不喜歡一樣,國為我老家靠近沿海,在江蘇那個地方,而我的老婆老家是內地,重慶,我認為龍蝦做出來美味可口,而我老婆卻說那龍蝦那麼多爪子看起來很惡心,這個也無所謂誰的對與錯。我們跟客戶也是一樣,講個故事,歷史上有個有名的建築大師給某地設計市政大樓,有一天市長跑過來告訴他大廳里沒有柱子,可能會塌下來,其實這是杞人憂天的事,但那個建築大師僅說了聲好,就加了幾根柱子,過了若干年後,那位建築大師已經死了,人們有一天忽然發現,那幾根柱子根本沒有接觸天花板。這個故事給我們很大的啟發,如果當時建築大師給那位市長說一大堆建築結構的理論,你認為那位市長大人能接受嗎?能聽得懂嗎?
所以,我們在與客戶溝通時,他們不了解產品的情況或對產品有誤解,這是很正常的事,我想信客戶說出他們的理由時一定有他們認為正確的道理,這個時候我們最好的辦法就是站在他們的立場上,用事實證明給他們看,拿出你的成功的案例,讓他們去體驗,而不是去爭辯。順便說一下,人都有自尊心,你當面否定一個人的觀點時,他會盡力維護自己的想法,就算你贏得了爭辯,最後也會失去了定單,何必呢?
3、離客戶太近,過於熱情
當你在月台上等火車的時候,或當你排隊買東西的時候,你周邊的陌生人如上前向你問路,你會本能地向後退一步,如果空間比較窄,你會無意地將上身向後傾,這是因為別人侵犯了你的私人空間,當人們乘坐一輛擠滿人的公交車時,目光會向著窗外或將目光轉移到某件物品上,這是因為當我們的私人空間被人侵犯後,我們會本能地轉移自己的注意力,讓自己脫離現實,如同行屍走肉一般,有時也會變得煩燥不安。同樣,當我們去超市買某件物品時,銷售人員如靠得太近,心裡也會感覺很壓抑,那麼,跟客戶應該保持多大的距離比較適合呢?第一次與客戶接觸時最好保持在1.2米以外,這樣溝通起來會很輕松,不會有壓力,1.2米以內是人們為自己的家人、親威、朋友預留的,除非客戶主動靠近你,否則請保持與客戶一定的距離。
4、輕易地作出了讓步
我以前有一位鄰居,姓張,一天,張大爺跟大媽在一家古董店看到一個清朝時候的鍾,聽說慈禧太後用過的,非常漂亮。他們倆先後來了好幾次,但都沒敢下手買下,因為標價是5萬,張大媽跟大爺說:「要是3萬塊能賣就好了」,你試試看能否把價格殺下來,大爺鼓起勇氣,雙手搓著走到營業員那說:「小姐,我看了你那個鍾,你們也擺在那很久了,你看這樣吧,我出2萬5,就賣給我了吧」,那個營業員眼睛眨都不眨說:「好的,賣給你了」,你猜怎麼著?老倆口會高興嗎?張大爺的臉色大變,忽然覺得這鍾怎麼輕了很多,怎麼發現表好像沒有在走?他們倆非常不情願地付了錢,滿懷疑慮的帶著東西回到了家,把鍾放在大廳,看上去很不錯,但老倆口的心裡非常不爽,這東西好像不是清朝的,那傢伙怎麼這么便宜就賣了,是不是有問題?大爺得了心臟病,不久就過逝了。 那個該死的傢伙,既讓公司少賺了一半的錢,又間接的害死了人。其實這種案例經常發生,當然我說的不是買來東西後害死人的事,我說的是業務人員輕易地出作讓步,日常生活中我們會經常去買衣服,某天,你到一家店裡去買衣服,看到一件上衣,自己很滿意,標價是580塊,我們中國人都喜歡討價還價的,這個時候殺價已成為自然而然的事,如這時你問那個賣衣服的小妹,說:「小姐,這件上衣,300塊我就買」那個小妹也像上面說的那個營業員一樣,眼睛眨都不眨一下回答你說:「好,賣給你吧,那邊去交錢」。你會怎麼樣?「上當了,應該多殺點,這衣服也就值150塊」,你就趁著付款的時間逃了。我們換個位置再思考一下,如你是賣衣服的那個小妹,客戶眼睛眨都不眨一下就買下來,你也會想:「喲,真可惜,早知道我就報高點!」
再回到我們自己的公司,如果老總告訴市場部全體人員,我們這套沙發,原價是5000的,如果客戶實在是要少,就可打9折,你猜怎麼著?大家都是9折成交的,你想一下,9折後是4500跟5000有什麼差距嗎?買得起5000塊沙發的還在乎你這500塊錢嗎?我現在不是在講價格分析,但講至這里,不得不提的是:客戶在選定某家公司具體產品的時候,談價只是一種面子,能少一分就少一分錢,或在老闆與同事面前炫耀自己,顯示自己的專業。這個時候,給對方一個台階,讓他很有面子,他也就不好意思再去砍這點錢了。想一想,每套沙發多500,那麼100套呢?1000套呢?每個業務員都知道這個道理,你認為一年能給你們公司多帶來多少利潤?
5、 忽略了客戶正真的需求
有一天,一老太太走進一家水果店,問老闆,「這個李子怎麼樣」?老闆說,又大又甜,新鮮的。老太太什麼都沒買,又走到另外一家水果店問了同樣的一句話,老闆還是同樣回答,老太太還是走了,就這樣,老太太看了好幾家水果店,最後還是什麼都沒買,其中一個水果店的老闆很納悶地問,我看你走了好幾家水果店了,您到底想買點什麼呢?老太太回答說:「我兒媳婦懷孕了,想吃酸李子,所以我就出來看看有沒有在賣」。老闆恍然大悟。
我們很多銷售人員非常了解自己的產品、市場的情況。這本身是件好事,很多公司招聘銷售人員的時候,對產品的培訓是必不可少的,所以在跟客戶溝通的時候,大部份都在談自己的產品如何的好,如何的出色,忽略了客戶真正的需求。有句話講得非常好,幫助別人買東西比推銷自己的東西給別人比更容易。我們做業務的是客戶與公司的中間人,很多業務人員只記得自己代表的是公司,卻忘了自己其實也是客戶的顧問,有時候顧客並不知道自己需要什麼,正如沒有出洗衣機的時候,人們也沒有誰想到要買那洗衣機,就算是同樣的產品,購買的目的也會不一定,如,有的人買太陽鏡是為了耍酷,有的是不想讓人認識自己,有人可能是眼鏡腫了想折一下。所以,我們做業務的,一定要想到自己也是客戶的顧問,我們是滿足客戶需求的,不是單純的推銷產品。
6、 輕易地給客戶下結論
我一親威在阿聯酋,他的一個客戶准備要2000個鐵的文件櫃,讓我幫她在國內找貨源,要求是:高1320,厚450,寬610,0.8的板,可拆裝的。我一聽很高興,憑我做銷售這么多年的經驗,沒有問題。但事實上並不是我相像的那麼容易,對櫃子這東西一點都不了解,打開阿里,點開了幾家公司的聯系方式,打電話過去,大部份是業務人員接的,因貨是出口,要從天津、上海或深圳出發,但我人在成都,所以找的工廠都是上海、深圳、蘇州、天津那一塊的企業,媽的,說來有些氣人,有一半的業務員當聽到我是成都的,都像用異樣的聲音問我問題,好像我是騙子一樣,更有一個傢伙,是個女的,聽到我說是成都的,叭的一聲就把電話掛了,說:「太遠了,我們不做」。你們想一想,這些怎麼能做好銷售。銷售人員不專業讓公司損失的利潤,雖然我沒有計算,但我相信不會少。
業務人員不了解真實的情況下,永遠不要給客戶下結論,這一點我發現很多業務員都會犯這個錯誤,跟客戶溝通後,或初次看一眼客戶的表情就下結論:「這傢伙一看就知道沒有錢,多半不會買,只是隨便問問的;這傢伙是不是來打探信息的?」業務員如有這樣的想法,就算非常想買,也不會買你的,會對你及你所在的公司痛恨一輩子。尤其是新業務人員,經常會這樣,其實,成功的銷售人員,完成一次訂單都會經歷兩個過程,一個是心裡成交,第二個是現實成交。成功的銷售人員在與客戶見面之前,在心裡就認為一定能成交的,與他們見面聊聊,只是想讓他們對我們更了解。有句話叫:「老將出馬,一個頂三」,其實「老將」的經歷固然比新手多一些,但其中更重要的是,老將沒出馬之前就知道對方那小子一定不是我對手,打兩回合就把他搞定。
所以,我們在日常工作中接到客戶的電話,不管他是否要買你的東西,都把他當作你的客戶。都要認真對待,客戶買你的,固然有買你的道理,沒有買你的也有他沒買的理由,就算現在沒有買,不一定將來就不會買,就算是他買不起,不一定他周圍的朋友買不起。現實中有大量五音不全的人購買鋼琴充門面,從不翻書的一些人購買大量的書裝著有學問,有很多開賓士的人卻穿著布鞋。所以我們在工作中,不要隨便地給客戶下結論,認真的聽客戶的問話,分析他的需求。
7、 忽略了老客戶
我在北京華聯卡西歐買了一塊表,戴了三個月,因為一開始買的時候時間都是設置好的,我當時也沒去管其它的,忽然有一天我發現我忘了怎麼設置了,搞了半天都沒弄出來。我抽了一個周末,陪老婆逛街時路過華聯,我就進去,順便想給我的老婆也買一個,我走到櫃台前對賣表的營業員說:「小姐,三個月前我在你那買了塊手錶,我忘了怎麼設置了,麻煩你告訴我一下」。當時,剛好有兩位客人過來看錶,她說了句:「好,你稍等一下」,我就在那等,我是從中午1:45一直等到3:20,她只顧介紹他的表給其它人,沒有時間理我,我終於發火了,當著他們客戶的面,說:「你們卡西歐怎麼這樣,賣了東西就不管人了,而且用了三個月,表面就花了,我問個怎麼樣設置,就等了近2個小時」。其它客戶當聽到我這樣說時,都走了。其實他給我講一下最多也就1分鍾,而且我還可以再買一支,還能夠幫她說幾句好話。我們都知道的,當我們在買某樣東西,剛好有其他人在這買過同樣的產品,他的一句話對我們來說比業務人員講所有的話都管用。
現實當中,我們好多業務人員,幹了很多年,還像新入行那樣,天天都在找客戶,這個不是說他的業務能力有多差,我很負責人地告訴你,大部份原因是你忘記了你的老客戶,世界上有名的銷售大師,吉尼斯世界記錄的保持者,喬吉拉德先生告訴他的老客戶:不管在何時何地,當我再次遇到你,我會放下我手上任何工作向您打招呼,為您提供服務。很多業務人員一聽到服務,就想到是公司的事,或想到又要花錢,其實大家想一想,如果當時那位卡西歐的銷售小姐如停下手中的活,走過來說,您好,您用的手有什麼問題嗎?需要我幫忙嗎?這話讓想要買的人聽到,心裡是不是對這家公司非常信任?認為這是一家非常負責任的公司,產品一定也非常不錯,所以,下次如你的老客戶過來,你一定要隆重向大家介紹,感謝他買了你的東西,逢年過節的時候給你的客戶發一張卡片,或發一條簡訊問候,相信你的銷售業績會越來越高。
8、 過於專業
我們很多業務人員都非常自信,認為我們公司是行內最好的,我們的產品也是最優秀的,這本身是好事,我現在所提到的是,他們這樣的自信,無形當中也會認為自己也是最好的,所以,無形會表現出自己是專業的人士,與客戶溝通過程中會經常性地講一些專業用語,還有一些甚至動不動冒出幾句外語,搞得對方不知道你在說什麼,又不好意思問,感覺跟你有很大的距離。你認為這樣溝通會愉快嗎?
還有我想強調的是,我們有很多新的業務人員,在找客戶的核心人物時,總是被前台或無關人員擋在外面了,前台的接線生,天天都在接電話,各種各樣的聲音都聽過,特別是新的業務人員,一聽聲音就知道來推銷的,說著強裝出來的普通話,自認為很專業的語言,一聽就知道跟大眾不一樣的,一外星球的人,其實,對客戶來說,最容易接受的聲音是客戶當地的聲音,最容易接受語言的是平時講話的語言,如果你現在是在南京,那你給南京客戶打電話的時候,就講南京話,前台一般情況下不會擋你的,只是把你當作是本公司的同事。
所以,跟客戶溝通,最好用客戶當地的語言,講客戶聽得懂的話,令可讓對方認為自己是善良的普通人。
9、 輕易地承諾
有一次,我們公司采購了一批零件,供應商說好是周二下午1:00送貨的,我是從早上9點一直問有沒有出來,到了晚上9點,他們都還到,期間他們一直口口聲聲說出來了。但至到第二天的下午3點才來,讓我們老總非常的火大,下次再也不買他們的東西了。我們做業務的,與客戶溝通的時候,大部份都有勢在必得的心態:「只要能拿下訂單,什麼條件都可以答應」;比如:
明明是20天可以交貨的,為了討好客戶,說是18天可以交
明明帶電時間是40小時的,卻說成50個小時
明明說是100克紙張的,卻說成120克
如此等等。反正只要客戶給了錢,自己有了擁金,其它的都不管了。經調查,平均一個不滿意的客戶會告訴11個潛在客戶,這里順便提一下,我們現在很多公司都在提客戶忠誠度,因為光客戶滿意還不行,滿意的客戶不一定下次還會買你的,平均一個位忠誠的客戶會向3個人推薦你的產品。這里我們了解一下什麼叫客戶滿意度,所謂客戶滿意度是指客戶的期望與現實的差距,如達到期望,就滿意,未達到就不滿意,超過就是忠誠。96%的不滿意客戶不會向公司報怨,只是下一次不買你的就是了。這就是為什麼有些公司要求業務員在給客戶作產品說明時有所保留的原因,各位試想一下:我們給客戶承諾帶電時間是40小時,結果卻是50小時,客戶會非常的驚喜。所以,我們做業務的,不要為了拿下訂單,不徹實際地給客戶作一些承諾,這樣,很容易斷了自己的財路。
② 怎樣開拓pe私募股權投資產品的銷售渠道
分析市場各方面的因素--分析你的客戶需求--分析你的競爭對手--分析競爭對手的策略和漏洞--分析市場分部--找到市場切入點--制定渠道營銷策略--制定渠道開拓的戰術計劃和各項指標
③ 如何開拓新客戶
客戶的多少決定著企業的效益如何?而企業的效益是靠推銷員的推銷而創造,天下沒有免費的午餐,沒人向客戶推銷,客戶也絕對不會跟你合作,而會跟你的競爭對手合作。就這個問題跟大家一起討論一下:
一、了解產品
作為推銷員,一定要了解自己的產品,了解它的市場、性能、價值甚至是一個單詞。推銷員對產品的認知度直接影響著你給客戶是什麼樣的印象,有必要的話,最好都親自使用一下,徹底的了解自己的產品。在了解了自己產品的同時也要了解競爭對手的產品,俗話說,知己知彼,百戰不殆。只有把自己的產品優勢列出來,那麼就會很輕松的得到定單。
二、了解公司
推銷員也要了解自己的公司,一個不能把自己公司的背景、發展歷史、發展定位、企業文化說不出來的推銷員,你會朝他買東西嗎?答案是肯定的,不會!了解了這些,推銷員也會增加自己的自信心,同時也會增加客戶對你的信任度。
三、了解競爭對手
推銷員在認識自己的產品外,還應該多多了解競爭對手的弱點(包括產品和銷售方式等),銷售過程中,便會很容易的抓住定單的機會,反之,客戶會跟競爭對手合作。
四、了解自己
推銷員在推銷產品的同時,還要提高自己的素質,對客戶的要求應盡量滿足,如果滿足不了應該坦誠的告訴客戶是什麼原因,推銷員一定要有顆公平、公正、真誠的心,這樣才會做到不會流失每個客戶。
五、了解服務
服務是指產品出售後的服務,產品賣到客戶手裡不是目的,推銷員應該想著以後的每個定單,只有把售後服務做的到位,才有可能成交下次定單,售後服務的質量一定要好,反之,客戶早晚會離開你。
④ 銷售人員如何開發客戶
成功銷售的能力,與你的客戶質量直接相關。因此,銷售最關鍵的一步就是准確找到需要你產品或服務的人。然而,並不是每個企業都能清楚地告訴它的銷售人員,如何開發客戶,找到需要自己產品和服務的人。
以下10條「營銷聖訓」是進行成功銷售和開發客戶的法則。實踐證明它們是行之有效的。
一、每天安排一小時。
銷售,就象任何其它事情一樣,需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的,你總在等待一個環境更有利的日子。其實,銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前,永遠不要忘記花時間准確地定義你的目標市場。如此一來,在電話中與之交流的,就會是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那麼你聯繫到了最有可能大量購買你產品或服務的准客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。由於每一個電話都是高質量的,多打總比小打好。
三、電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務,而且你當然也不希望在電話中討價還價。
電話做銷售應該持續大約3分鍾,而且應該專注於介紹你自已,你的產品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
四、在打電話前准備一個名單。
如果不事先准備名單的話,你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個電話。因此,在手頭上要隨時准備個可以供一個月使用的人員名單。
五、專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多,就會變得越優秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動里,我們稱其為「漸入最佳狀態」。你將會發現,你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。
六、如果利用傳統的銷售時段並不奏效的話,就要避開電話高峰時間進行銷售。
通常來說,人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效,就應將銷售時間改到非電話高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00,中午
七、變換致電時間。
我們都有一種習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鍾都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。
你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶,不管是三年之後才跟進,還是明天就要跟進。
九、開始之前先要預見結果。
這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會,因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而,大多數銷售人員則在第一次電話後就停下來了。
⑤ 銷售思路的開拓客戶
良好地管理新客戶的公司事實上創造了一個增長引擎,從而充分提高了他們的競爭優勢。我們認為,有效地管理新客戶涉及到三個關鍵步驟。 擴大潛在客戶的數量。為了提高質量,公司應當在銷售團隊內部與團隊之間交流新潛在客戶的名單,協調對目標客戶的推介,並且在早期就對潛在客戶進行評價,確定他們有足夠的資產,以保證市場活動不會浪費。
提高潛在客戶質量的關鍵是向相關人士提供優質的產品信息。為擴大潛在客戶的數量,公司應為銷售人員制定目標。例如,一名大型資產管理公司的經理每星期都與潛在客戶或現有客戶會面4到10次,從而幫助公司每月從客戶那裡吸引一到兩百萬歐元的新資金。
管理和密切關注潛在客戶以獲取全部價值。客戶關系經理應該設定年度凈增資金的明確目標,並應根據目標完成的情況獲得獎勵。讓項目領導參與到評價和操縱獲取新客戶的活動中是十分重要的。高級經理應堅持要求各個團隊的領導者對新客戶在下一個月中將會帶來的價值進行定期的估計。通過將潛在客戶根據可得的資金進行分類,並逐一判斷他們轉化為真正客戶的可能性,金融機構可以對他們可能吸引到的潛在客戶的價值得出清楚的認識。這些數據可以自動編入公司的客戶關系管理系統。 公司應當使用一整套工具來實施潛在客戶管理計劃。這些工具應包括將潛在客戶管理納入客戶關系管理工具,制定指導方針,收集和分發最優實踐經驗,以及常規培訓。我們已經發現,應用了全套工具的計劃十分有效。正是因為這樣的一個計劃,一個大型歐洲金融機構的客戶關系經理能夠將每月新增資金提高40%。
⑥ 怎樣去開拓客戶
我是在廈門市哈科德科技開發有限公司做凈水器業務的,主要包括家用凈水器,商用凈水器純水機直飲機。現在我總結下開拓客戶的方法;
1、直接拜訪
直接拜訪能迅速地掌握客戶的狀況,效率極高,同時也能磨煉銷售人員的推銷技巧及培養准客戶的能力。
2、接收前任銷售人員的客戶資料或公司的客戶資料
您可以從前任的銷售人員手中接收有用的客戶資料,詳細地掌握住各項資料的細節或是公司現有分配給您的客戶資料。
3、用心耕耘您的客戶
日本房屋銷售人員的冠軍原正文氏,70%的業績來自客戶的再購買及介紹。柴因和子是日木人壽界的超級經紀人,客戶介紹的業績高達1547億日元。
4、DM
DM也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。名古屋的房屋中介經紀人,應用DM傳達社區房屋買賣的信息,透過DM找出房屋的買主與賣主。{附:DM(Design Management)指一種以市場和消費者為中心的觀點來做設計相關決策的管理方法,也指優化設計相關的企業流程。它是一種長期而廣泛的活動,會影響到商業活動所有層面。設計管理在管理和設計以及各部門的界面中,同樣也在企業內部和外部諸如技術、設計、設計思考、管理和市場營銷不同平台間界面中作為聯系。}
5、銷售信函
—位壽險經紀人,列出將近300位銷售信函寄送的准客戶,這些准客戶對保險都有相當正確的認識,基於各種原因,目前並沒有立即投保,但他相信一兩年內都有可能實際地參與投保。
他不可能每月都親自去追蹤這300位準客戶,因此他每個月針對這300位準客戶都寄出一封別出心裁的卡片,卡片上不提及保險的事情,只祝賀每月的代表節日,例如一月春節愉快、二月情人節……,每個月的卡片顏色都不一樣,准客戶接到第四、第五封卡片時沒有不為他的熱誠所感動的,就是自己不立刻投保,當朋友有人提到投保時都會主動地介紹這位保險經紀人。
6、電話
電話最能突破時間與空間的限制,是最經濟、最有效率的接觸客戶的工具。您若能規定自己,找出時間每天至少打十個電話給新的客戶,一年下來能增加3000個與准客戶接觸的機會。
7、展示會
透過公司設點展示的機會,您也能接觸到許多客戶。您盡可能地獲得參觀展示客人的資料,針對這些准客戶銷售,更能得心應手。
8、擴大您的人脈
銷售人員的幾個重要因素是產品知識、推銷技巧、意願、耐力、銷售基盤等,其中銷售基盤就是所謂的人脈。
企業的經營也可以說是人際的經營,人脈關系是企業的另一項重要的資產,銷售人員的人脈愈廣,您接觸的准客戶的機會就愈多。
如何擴大您的人脈呢?您可以計劃這樣著手:
准備一張有吸引力的名片(您要讓您接觸的人知道您是誰,您能提供什麼樣的服務,名片能讓您接觸的人記得您。)
參加各種社會活動
參加一項公益活動
參加同學會
參加教育培訓班
⑦ 銷售怎麼開拓客戶呢
你問的有點模糊,首先你得先定位目標群體,根據目標群體的體量去定義目標層層分解至年、季度、月等,再就是根據目標客戶的群體定義你的銷售方式,是地推,電話,網路或者其他等。
⑧ 銷售人員如何開拓市場和新客戶
內容簡介:銷售的最終目的是把產品推銷給客戶,那麼,銷售人員該如何開拓市場和新客戶呢? 第一步:事前准備 營銷人員開發新市場,事前的准備非常重要,孫子兵法曰:知己知彼,百戰不殆。准備充分了談判時才能有的放矢,才能立於不敗之地。本文作者強調的事前准備包括兩個方面,第一,對自己公司和對目標市場的了解,知彼知己,第二,個人的准備,主要是思想上和儀表上。 二、 談判前的准備 古人雲:凡事預則立,不預則廢!新市場的開拓也是一樣,事前的准備工作相當重要。 1、自我形象設計 人的形象分為外在形象和內在形象。外在形象就是指一個人的儀表、服飾、舉止等外在表現。作為營銷人員,要儀表端詳:頭發要梳理整齊,鬍子要刮凈,領帶要打直,皮鞋要擦亮,指甲要常剪,總之要干凈利索,顯得有精神;如是女士,可適當化些淡妝。服飾穿著應得體大方,服飾不見得名貴,但一定要干凈整潔,比如要盡量穿職業裝打領帶或者領結,顯得有職業感,穿這不宜過於暴露,以免給客戶不穩重的感覺。 2、相關資料的准備 銷人員在開發市場之前一定要通過對市場的調研之後,對目標市場做一個系統的思考,要在和客戶洽談之前一書面的形式擬定一份《區域市場發展規劃書》,這樣對區域市場的運作就有了清晰的思路。這樣與客戶談判是就會顯得很專業,給客戶留下正規和可信賴的良好印象。 第二步:談判 市場調研結束了,該准備的也准備好了,就可以根據已經確定的潛在目標客戶,依據代理商所須具備的條件及其優劣勢,列出一個目標客戶清單,並進行詳細分析、比較,在進行新一輪的篩選後,就可以電話預約,並登門拜訪了。 在跟進的過程中,客戶一般會提出一些異議,作為我們一線的營銷人員首先需要分析客戶異議的真假,然後針對性予以解決。客戶異議的一般有兩種情況:真異議,事實確實如此,客戶沒有辦法接受;只是客戶的一種借口,或者是一種拒絕的形式,另一中是假異議,是客戶為了爭取政策的手段。判斷客戶異議的真假,主要在於對市場、對客戶了解與熟悉的程度。然後,分析客戶為什麼會有這樣的異議?難道是自己的工作還沒有做到位,還是客戶想獲得更多的優惠政策,還是客戶打心眼裡就不會與你合作。營銷人員針對客戶異議,應及時調整策略或者策略性答復客戶的異議。處理異議是一門學問,由於篇幅原因本文不再討論。總之,要通過溝通及政策調整等各種手段消除客戶各種各樣的異議。 只有消除了客戶的異議目標客戶就基本上確定下來了,然後,通過邀請其到公司參觀考察等方式,進一步掃除客戶心裡的疑團和障礙,最後,趁熱打鐵,簽定經銷協議。一個新客戶就這樣誕生了。
⑨ 營銷中,如何開拓你的戰略目標客戶
1.充足的客戶拜訪准備。在給客戶打第一個電話前或登門拜訪前,盡可能多地了解大客戶的各種信息,尤其是他們的需求信息,要想好對方可能提出的問題,可能發生爭議的焦點,讓步的底線等,准備越充分,成功幾率越高。
2.成為你所銷售產品的專家。大客戶的專業性要求很高,因此,業務人員對所推銷的產品是否夠了解,是否夠專業,是否能給客戶以信心,就成了成交的關鍵因素。
3.為客戶創造價值。只有有價值的合作才能持久,不要以為達成初步合作或抓住了一個關鍵負責人就可以長久的擁有這個大客戶,想長期合作的唯一方式就是為大客戶的組織不斷創造價值。
4.關注競爭對手。真正影響我們是否能與大客戶達成交易的是同業競爭對手,戰勝了競爭對手的同時基本就擁有了大客戶。
5.組織系統支持。一個人面對組織型大客戶那種全面、專業的需求,往往顯得能力不足,此時可以設立大客戶開發支持中心,業務人員在開發大客戶過程中遇到任何問題可隨時向「智囊團」求救,及時化解困難。
6.流程分解。組織可以把尋找大客戶、意向性接觸、進一步溝通、跟進、交易、維護等各個環節拆解開。讓各有所長的人發揮所長,重復去做可以熟能生巧,效率自然大大提升。
7.互動式大客戶開發。通過迂迴的方式達到與目標大客戶互利合作。比如,一家特鋼生產企業同它的客戶,一家地產開發商談判——如果你購買XX企業的 XX支控水閥門,我就以優惠XX%的價格向你們提供建築特鋼。返回頭找另一個大客戶,金屬閥門廠,同它談判——如果你購買我們的XX噸特鋼,我們就保證某地產開發商購買你們XX支閥門。如此三方受益,雖給地產商讓出部分利潤,但是卻成交了兩筆生意,還是劃算的。