如何應對基金虧損後客戶翻臉
⑴ 購買基金虧損糾紛怎麼解決
你好，對於基金虧損產生糾紛，不知道你持有的是公募基金還是私募基金。正常情況下當買基金時都會提示理財有風險，投資需謹慎，而且除非持有特別垃圾基金，一般情況下基金漲跌都會有幅度，虧損後可持有等待回調。
對於你持有基金虧損糾紛，第一如果私募基金的話，要看對方是否有虛假宣傳引誘你投資，有的話留足證據。
第二公募基金產生糾紛的話，這個如果不是對方出現錯誤的話，幾乎不好解決。
第三銀行第三方推薦的理財基金導致損失，其中有引誘誤導的前提下，那麼你可以選擇申訴。
總得情況下，只要不存在對方引誘購買，是你自己購買那麼產生虧損都會得不到很好解決。
⑵ 銀行基金經理給客戶買基金收益下降,客戶來鬧怎麼辦
法律規定銀行是需要錄音錄像的。
這種情況，可以調取當時的銀行錄音錄像，證明當時你是怎麼對客戶解釋的。
估計你當時沒有給客戶說明風險可能，否則客戶不會吵的。
只能吸取教訓了。
⑶ 理財虧損投訴客戶怎麼處理
鎮定是合理應付投訴的最基本要求。為客戶服務難免會引起客戶不滿，遇到投訴，理財師不要慌亂，因為你代表著銀行，在慌亂的狀態下，很容易導致事態擴大。如果處理投訴的態度不好，顯露出不屑情緒，或是因態度不好同客戶發生爭執，這都會讓客戶進一步不滿，將對事不對人的問題演變成對人又對事，這對銀行員工是非常不利的。另外，在慌亂的情況下，很可能說錯話或是做出錯誤許諾，或者隨意找借口糖塞，這些在今後都可能引發更難處理的問題。
另外，保持鎮定的同時，可以觀察一下客戶周圍，是一群人陪同，還是客戶單獨一個人。特別留意一下客戶是否帶有錄音筆之類錄音設備，以免說錯話成為把柄。據經驗分析，一般理財投訴主要集中於兩大類型絕鄭胡：產品和服務。
關於產品的投訴，主要有產品收益未及時兌付，收益未達到預期標准，本金發生虧損等，其中本金發生虧損最為嚴重，因為給客戶造成了實際損失。此時，客戶情緒一般比較激烈，銀行處理起來也較為棘手，容易演化成誤導銷售的嫌疑，最後客戶直接投訴銀行誤導銷售。
關於服務的投訴，主要有未及時送達產品通知，因理財產品滿額，未能幫客戶成功預約買進，服務態度不好等。由於只是對服務細節和態度不滿意而未發生實際經濟損失，通常處理起來相對容易。
所以只有摸清客戶的投訴點，理財師才能有針對性地採取合適的方法解決投訴問題。
拓展資料：作為銀行工作人員，理財師處理投訴需依照銀行的相關流程規定進行操作。每家銀行都有類似的處理流程，簡單投訴由員工自行安撫，復雜投訴通常需要相關領導出面解決。
法律依據：《全國法院民商事審判工作會議紀要》規定，金融產品的發行者、銷售者以及金融服務的提供者作為賣方機構在向客戶推介、銷售銀行理財叢大產品、保險投資產品、信託理財產品等高風險等級金融產並攔品，或者為高風險等級投資活動提供服務的過程中，必須履行了解客戶、了解產品，將適當的產品、服務銷售或提供給適當的金融消費者。
⑷ 基金損失客戶如何安慰
1、總結行情。幫助客戶總結行情做錯在哪裡。比如是出了某個數據，讓行情大漲大跌，或者說分析師喊單不對，還是說下的重了，這個要幫助客戶總結一下，這樣人家如果知道錯在哪裡，下次會更加註意；
2、感同身受逗鄭。可以舉例之前自己炒股票虧損的經歷。虧損比他多的經歷。客戶一聽，覺得你比他虧得多，心裡就平衡一些耐笑，因為大多數時候，人是喜歡攀比的。
3、多一些平時的關懷，與客戶培養好感情。同時打好預防針。因行情波動不定，在他開單前每次要跟他說好風險。這樣人家反而會感激你。
最後要奉勸你的是，現貨因為採用保證金制度，風險巨大，客戶開發不容易，而且基金有頭昌指含寸，很多交易商都是為了刷客戶頭寸巴不得一入金就讓他虧完。你自己要把握一個度，切不可為了刷客戶頭寸而不擇手段。不管你自己拿不拿頭寸。
⑸ 基金客戶虧了錢，客戶經理怎麼辦
在過去兩年裡，國內證券市場遭逢熊市，有很多客戶經理都有這樣的體驗。面對客戶投資基金虧損，有的基金客戶經理感覺孤立無援，壓力很大，有的被迫換工作、換手機號碼，有的不停向客戶道歉，甚至買禮物送給客戶。其實，以上這些做法都不得要領。 無論虧損的客戶是因公司資源分配而來，或是客戶經理自己開發而來，在與客戶誠摯溝通的基礎上，告訴其正確的投資觀念，是最重要的。彼得·林奇說：「清楚地知道你的投資，以及你對其投資的理由。」幫助客戶認識其投資內涵及理由，是客戶經理的工作；負理財盈虧之責，是客戶自己的事情。客戶才是每筆投資的真正主角，客戶經理只是引其入門的領航員。面對客戶投資虧損或獲利不如預期是客戶經理從事「財富管理工作」的第一堂必修課。以下歸納幾條面對客戶虧損時的行動綱領，供參考。 第一步：要防患於未然。將基金投資的風險，先行詳實告知客戶，不可隱瞞； 第二步：給予客戶安慰，隨即與客戶真誠地溝通正確的投資觀念，幫助客戶改善投資計劃、提高獲利概率； 第三步：面對抱怨態度坦然自若、不卑不亢；理解客戶的損失，但也站定立場，清楚陳述投資理財的理念； 第四步：待客戶冷靜後，進一步協助其認識基金投資的內涵，及是否需要立刻予以調整。 「基金投資有風險，過往業績不代表未來收益保證，投資人在投資基金前應詳閱基金合同、招募說明書。」這句警語是保障投資人權益的重要提醒。客戶經理憑借的就是「專業「，要對產品、市場相關資訊充分理解與把握，事先要了解客戶的投資屬性（風險承受能力）及理財目標，再為客戶的投資做好「資產配置」。 我願意勉勵每位客戶經理或即將成為客戶經理的人：國內的財富管理業務剛剛萌芽，好好認真學習理財知識、積累經驗，這個職業的發展前途是非常大的！
⑹ 老年客戶基金虧損銀行工作人員該怎麼安撫
以主動道歉開場。在老年客戶自己找上門之前主動聯系客戶，千萬不要避而不見，坦誠的態度最重要，這是減輕自己心裡壓力的最佳方式，其次無論用簡訊、電話還是見面，都要以主動道歉開場（不管是不是你造成的！），放低姿態，向老年客戶說明實際情況。
⑺ 三招教你怎麼應對基金虧損
生活中很多人都有投資理財產品，基金就是理財產品的一類，同時基金作為一種適合不同人群的理財產品，深受追捧。但不少基民一入市就面臨虧損窘境，那麼基金虧了很久，該怎麼辦？
方法1：適時補倉
我們可以設定一個補倉點，比如，基金每虧損10%或者20%，就增加一部分資金投資，如果補倉後基金虧損再度達到10%(或20%)，可以進一步補倉當基金不再出現跌幅超過10%(或20%)的情況，表明行情可能在企穩，回本甚至賺錢的可能性也在提高。
缺點：適時補倉的風險比較大，因為可能在補倉後會進一步被套。
方法2：搶反彈
伺機搶反彈，是最快解套的操作方法。具體操作是，當股市企穩回升時，投資者可以一筆或者分多筆投入和被套基金本金相同的金額參與反彈。
缺點：追著行情搶反彈的風險很高，需要投資者對入市時機有較好的把握，更適合對行情有研判能力的投資者。
方法3：加大定投的額度
定投具有熨平凈值波動的特點，相比一次性大額投資，長期定投的風險更低。
但是定投要想見到預期收益，通常需要一段較長的時間。在高位被套之後，為了縮短回本時間，不妨採用「適度增加定投額度」的辦法，具體金額可以根據現有的投資額來定，比如當前每月定投1000元，當市場發生大跌時，可以增加20%(即一共1200元)的定投金額，小跌增加10%，這樣盡可能的降低持倉成本，為回本爭取時間。
當然，定投也需要嚴守紀律的，不能中途因為短期虧損就放棄。起碼要有這樣的想法：無論眼前虧的有多慘，前途都是光明的。
如果基金虧損了，大家不要慌張，一定會有辦法挽救，降低風險，以上的方法就很好的，希望大家能夠利用這些避免基金虧損。
⑻ 如何應對基金的虧損基金虧錢了要怎麼處理
春節前後，市場風格切換迅速，令很多基民尤其是新基民感到措手不及，尤其是春節之後，大盤在短期內發生較大幅度的回撤，很多基民可不堪言，持有的基金陷入虧損當中，「基金一直在虧，要不要割肉」「市場什麼時候才能企穩」「現在還能買基金嗎？」於是陷入了一陣陣的焦慮之中。
首先要對優質的基金保持信任，雖說歷史業績不能代表未來收益，但是歷史表現可以說明很多東西，如果一個歷經牛熊市場的基金經理，能夠保持中長期管理的業績排名在前三分之一，未來也有更高的概率保持優勢。
通過多元配置減少回撤，很多投資者喜歡一股腦全部買權益類基金，但是實際上卻無法承受它的波動，如果基金凈值波動給你的精神帶來很大的壓力，說明你的組合與你風險承受能力不匹配，可以考慮降低權益類基金的比重，配置其他更加穩健的品種。
無視短期波動，堅持長期持有，市場總是危機四伏，短期市場的快速上漲可能導致波動加劇，各種意外因素也會帶來隨機的調整，對於投資者來數，不管是上漲還是下得，淡化對短期市場的關注，淡化短期波動，從配置額角度尋找適合自己的基金投資策略和基金品種才是更重要的事情。
⑼ 基金虧損嚴重如何解套先分析虧損原因
投資者在投資過程中，最不願意看到的就是基金虧損的情況，那麼如果投資基金在持有期間虧損嚴重，我們應該怎麼應對呢？基金虧損嚴重如何解套？今天就和大家聊一聊相關問題吧。
1、分析基金虧損的原因
在遇到及虧損時，先分析原因，再尋求對策，以及以後如何避免發生類似的情況，畢竟投資最終目的是持續穩定的盈利。
一方面，金融市場大盤指數呈現下跌狀態，除了醫葯醫療和消費、白酒板塊波動較小，其他大部分板塊可能均有較大的跌幅，所以造成基金虧損。
另一方面，可能買入的位置有點高，另一方面就是買的基金和醫葯醫療以及白酒消費關系不大。投資方式不是定投，沒有達到分攤成本，降低風險的作用。
2、對症下葯 ，調整基金倉位和資金配置
基金投資虧損後的對策分為被動和主動。被動是不作為，一直堅持現有的投資狀態。主動是調整基金種類，分析持有的基金是否值得長期持有，是否需要更換；或是利用當前較低的市場點位，通過加倉的方式攤低成本，未來更好的回本和盈利。
3、對自身經濟情況進行剖析
按照自身投資目標和風險承擔水平構建一個基金組合，利用基金組合降低風險，合理使用基金定投，來降低成本規避風險，這時切忌滿倉投資。
以上關基金虧損嚴重如何解套的內容就說這么多，希望對大家有所幫助。溫馨提示，理財有風險，投資需謹慎。
⑽ 推薦給客戶的產品發生嚴重虧損，怎樣面對客戶
理財師參賽選手1： 作為理財師為客戶做理財推薦時，首先要向客戶做風險提示，詢問客戶資金是長期還是短期的需求。如果對客戶進行了詳細的了解以後，需要把這個產品出現的虧損介紹給客戶。當客戶對我質疑時，作為理財師我不會一味的推卸責任，迴避問題，我會採取積極的態度給他一個中肯的意見。工商銀行(601398,股吧)會定期搞一些理財沙龍，請專家來為客戶做會診，看看目前的行情是怎樣的，產品為什麼會出現虧損？給客戶一個中肯的意見，建議客戶進行調倉或者是換倉等操作，消除客戶質疑，最大限度的降低客戶的損失。 理財師參賽選手2： 2008年以來，金融風暴席捲全球，資本市場跌宕起伏，投資於資本市場的產品出現暫時性的虧損也是正常現象，但是在現實工作中這樣的情況並不多見。首先，在為客戶制定理財規劃之前，我會和客戶進行充分的溝通，對客戶的風險承受能力進行測試，為客戶配置與其風險承受能力相匹配的投資理財產品，在這中間可能會有投資於資本市場的高風險、高收益的產品，但同時也有投資於貨幣和債券市場中的穩健投資產品，這樣在市場波動時，組合中的某一項產品會出現浮虧，但是客戶整體組合收益相對是穩健的。 第二，在為客戶推薦產品之前，我會對投資產品進行風險的充分揭示，這既是對客戶負責任的一種表現，同時也是對理財師自我的保護。 第三，在客戶購置完理財產品以後，我會進行後續的跟蹤服務。每當遇到經濟或者重大政治事件發生時，我會提示客戶，尤其是客戶所投資的理財產品出現虧損的情況，我更是會定期將產品最新動態以及分析及時通報給客戶，幫助客戶建立起一種長期投資的理念和信心，讓客戶深深的感到理財師和他不離不棄，共度難關，以最大的能力幫助客戶資產最大程度的保值增值，獲得客戶滿意度。 我想，通過我這一系列所做的工作和服務，應該會獲得客戶的理解和認同。謝謝大家！ 理財師參賽選手3： 市場是隨時變化的，投資是隨著市場的變化而變化的，投資本身就帶有風險性，即使是投資大師巴菲特也無法為合夥人承諾投資的收益。 遇到這樣的情況，首先理財規劃師做配置的時候就要考慮到市場的風險，應該弱化單一產品所帶來的風險。如同去年金融危機帶來的風險，股票和股票型基金有很大的跌幅，但是債券型基金還有13%點多的收益，黃金也作為避險工具有很好的收益，這說明了資產配置多樣性會弱化單一產品帶來的風險。 其次，應該和客戶溝通，強調長期持有和長期的投資會弱化短期波動帶來的風險。 就前三年市場的變化，股票型基金去年一年平均收益率將近45%，去年兩年平均收益率是-20%左右，去年三年的投資收益率是145%，這說明了長期持有會帶來相對穩定的收益。我們不知道市場的變化是怎樣的，什麼時候是買入的好時期時，堅持持有也是一個簡單、有效的投資方法，另外，利用定投的方法也會消化掉市場波動帶來的風險。其次，要提醒投資者有一個良好的投資心態，投資的歷史無論怎麼變化，都是在波段上升中重復著相同的故事情結，隨著中國的發展，長期的持有必然會帶來穩定的收益。 作為理財規劃師來說，當市場碰到泡沫和風險時，應該提前給投資者風險提醒，避免客戶遇到這種巨額虧損情況的發生。謝謝！您的財務狀況健康嗎？歡迎做免費理財體檢！如果想要更全的、個性化的理財體檢服務，歡迎登陸國脈理財體檢專賣店相關文章沒有相關文章 鄭重聲明：本文僅代表作者個人觀點，與中華理財網站無關。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作出任何保證或承諾，請讀者僅作參考，並請自行核實相關內容。本文不作為投資的依據,僅供參考，據此入市,風險自擔。發布本文之目的在於傳播更多信息，並不意味著中華理財網站贊同或者否定本文部分以及全部觀點或內容。如對本文內容有疑義，請及時與我們聯系。