金融營銷的性質是什麼營銷
A. 金融營銷與市場營銷的區別
金融營銷與市場營銷的旅銀區別如下:
一、定義不同
金融營銷拆頃宴:金融營銷是經濟與金融發展到一定階段後企業營銷理念在金融領域的運用。特指乎卜金融領域,是一個細分行業。。
市場營銷:市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。
二、內容不同
金融營銷:包括金融營銷的構成要素與特點、金融營銷環境分析、金融市場分析、金融營銷戰略與計劃。
市場營銷:包括分析市場機會、選擇目標市場、確定市場營銷策略、市場營銷活動管理。
三、運用不同
金融營銷:只適用於金融領域。
市場營銷:適用於全行業,是各個行業進行市場營銷的需要。
B. 什麼是金融營銷
金融營銷是市場營銷在金融領域的拓展,最先在銀行業得到應用。1958年,在全美銀行協會會議上最早提出「銀行營銷」的概念,但人們真正意識到營銷在金融機構中的重要作用是在20世紀70年代以後。1972年,英國《銀行家雜志》把金融營銷定義為「把可盈利的銀行服務引向經過選擇的顧客的一種管理活動」。這里所說的「銀行服務」指的是金融企業提供的產品和服務。
營銷大師菲利普•科特勒認為金融營銷是指金融企業以金融市場為導向,以客戶需求為核心,各金融企業採取整體營銷的行為,以金融產品和服務滿足客戶的需求和慾望,從而實現金融企業利益目標的經營管理活動。金融企業的營銷目的是藉助精心設計的金融工具以及相關金融服務以促銷某種金融運作理念並獲取一定收益。
C. 金融營銷和市場營銷有何區別
營銷與銷售的區別
1、包含的內容不同:
營銷是一個系統,而銷售只是營銷的一部分;
營銷包括:市場調研、市場推廣、品牌策劃、銷售、客戶服務等等;
2、思考的角度不同:
銷售主要是企業以固有產品或服務來吸引、尋找客戶,這是一種由內向外的思維方式;
營銷則是以客戶需求為導向,並把如何有效創造客戶做為首要任務,這是一種由外而內的思維方式;
3、結果的訴求不同:
銷售是把產品賣好,是銷售已有的產品、把現有的產品賣好;
營銷是讓產品好賣,是產品的行銷策劃、推廣,營銷的是目的是讓銷售更簡單甚至不必要,讓產品更好賣。
兩者格局的差異:
1.營銷需要我們以長遠的戰略眼光確定大的方向和目標,並以切實有效的戰術謀策達成中短期目標,營銷的這些特性,會進一步激發、訓練我們的長遠商業目光及把握市場機會的能力;
2.因為營銷是一種以外向內,通過外部環境改造企業內部環境的思維,它更能適合於市場,所以營銷不但適合於企業的長遠發展,同時也是一種以市場為本的謀利思維。
總結:
銷售和營銷的差異在於:
1.銷售是一種戰術思考,以銷售力為中心,注重銷售的技巧與方法,關心的是現有商品的銷售和銷售目標的實現;
2.營銷是一種戰略思考,以創造力為中心,注重建立能持續銷售的系統,關心的是客戶的需求滿足和企業的永續經營;
從銷售到營銷的跨越其實就是從:
戰術到戰略 眼前到未來 短利到長利 生存到永續
D. 與其他行業的營銷相比,金融營銷有哪些不同
金融營銷就是關於金融產品的營銷,讓客戶購買金融相關的服務。金融產品看不到,摸不著,最重要還很難感受到。工商品(實物產品)能看能摸,像理發、旅遊等服務產品至少還可以很明顯地感受到。金融產品跟實物產品或其它服務相比,有兩個獨特的特點:收益性和風險性。
金融營銷區別於其他營銷的四個特點——無形性、不可儲存性、交易的持續性、買賣雙重營銷。
1、金融產品的無形性。
有形產品可以一眼就看到產品的形態和功能,金融產品看不見、摸不著,很難進行選擇與對比,形成大量的認知成本,消費者就會本能地抵觸與抗拒。
這使得金融營銷需要大量地進行說明、講解,為了使無形產品能夠便於記憶、辨識、選擇,金融機構需要大量的營銷人員和營銷手段來減少客戶的認知成本,消除客戶的抵觸與抗拒,從而達到吸引客戶的目的。
2、金融產品的不可儲存性。
像化妝品、手機等有形的產品生產好之後,可以儲存下來,等待出售。但是金融產品的生產與消費者是同一個過程,無法儲存。所以在金融營銷中,客戶的參與性很強,與客戶的溝通就變得非常重要,過程管理對於金融機構尤其重要。
3、交易的持續性。
很多產品在銷售完成後,較長一段時間里客戶不會再進行重復購買及與企業打交道,服務也一樣。如購買手機、旅遊等。
但是,金融產品在購買之後的很長一段時間里,客戶會不斷與金融機構打交道,到銀行存款、之後可能還會去續存,或者也可能取出一部分。客戶購買了基金,如果基金績效好,有可能還會追加購買。如果一個人購買了養老保險,那麼在他的餘生數年裡,都要不斷地繳費或者領取養老金。
交易的持續性使金融機構在營銷時需要特點關注客戶關系管理。只有做好客戶關系管理,把能給金融機構帶來價值的客戶服務好了,提高客戶留存率與成交量,才能給金融機構帶來更多利潤。
4、買賣雙重營銷。
一般的交易中,買賣雙方扮演著固定的角色,例如客戶去逛商場,就是要去購物;客戶去健身會所,就是享受健身服務。
金融機構的特殊之處在於,很多金融機構即買又賣,資金來源與客戶有關,資金運用也與客戶有關。客戶到銀行既可以存錢,也可以貸款;前者是客戶提供資金給銀行,銀行付利息。
買入客戶的資金使用權;後者是銀行提供資金給客戶,客戶付利息,買入銀行的資金使用權。甚至,同一個客戶也有可能同時在銀行既有存款,又有貸款,買賣雙方在不同的金融交易中可以互換身份。
金融營銷特徵:
1、注重整體營銷。由於金融產品的特殊性,在顧客購買金融產品之前,顧客首先了解的是金融機構,所以只有在顧客認可樂金融機構時才會購買金融產品,所以金融營銷強調整體營銷。
2、注重品牌營銷。金融產品的種類繁多,而且同一種類的金融產品差異性不大,因此顧客往往不是被產品的功能吸引,而是哪種產品具有更好的品牌。
3、營銷渠道短而且直接。與一般產品相比,金融機構大多為直銷,雖然現在也有銀信合作、證銀合作、證信合作等形式,但是主要的銷售渠道還是金融機構本身設立的營業網點,以及機構內部的營銷人員。
E. 金融營銷有哪些特點
1.金融營銷的專業性:顧客對金融產品和服務的需求是多樣化的,且專業性要求較高。因此,金融從業人員必須具有廣泛的專業知識和良好的職業技能,既能解答和處理顧客的各種問題,讓客戶滿意,又能充當顧客的投資顧問或參謀,幫助顧客做好投資分析、投資判斷和投資預測,同時還要協助處理和解決顧客關注的問題。金融機構不僅要求金融從業人員遵守本職業道德規范和具備專業資格,還要求金融從業人員有很強的與客戶面對面交際的能力,保證服務達到顧客滿意的水平。
2.金融營銷更注重關系營銷:顧客是金融企業最大的資產。金融產品的同質性,決定了必須從顧客服務多樣化來建立差異競爭顧客服務及管理的核心就是關系營銷。以往傳統銀行以賣出金融產品為目的,而現代銀行不僅限於達成交易,還要致力於通過質量、服務和創新來維護顧客,通過使顧客滿意來提升顧客忠誠度。在這種以關系為中心的營銷戰略中,需要對顧客區別管理,將老顧客由簡單的買賣關系變成經營夥伴關系。
3.金融營銷強調全員營銷和整體營銷:金融企業的大部分員工在提供金融產品和服務時,直接面對顧客,了解顧客的需求和意願,因此金融服務營銷要求金融企業員工在與客戶接觸、交流、服務的過程中,不失時機地採用靈活多樣的營銷方式和技巧把金融產品和服務介紹給顧客。同時,還要不斷發現和挖掘顧客潛在的需求和意願,創造顧客對金融服務和產品的需求。
同時,顧客對金融產品和服務的認識是從對金融企業的認識開始的,顧客認同和信任金融企業,才有可能接受其提供的產品和服務。因此,金融企業比一般企業更注重自身的整體營銷。
4.金融營銷更注重打造品牌形象:由於金融產品和服務的非差異化,客戶在接受金融企業的產品和服務時往往不是被產品功能本身所吸引,而是被金融企業的現場形象和金融企業品牌所吸引,包括金融企業經營場所的硬體條件、地理位置、服務水平和信息展示,以及金融企業在業界形成的有影響力的自身品牌。
F. 關於金融營銷與市場營銷的關系···求助高手···
到金融網裡面有···
市場營銷 (Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」,台灣常稱作「行銷」;是指
個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,一種是動詞理解,指企業的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解,指研究企業的市場營銷活動或行為的學科,稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
市場營銷學是研究經濟社會整個交易過程的,是交易所屬范疇都是營銷學研究的,請注意,我用的是市場營銷學,不是市場營銷,市場營銷學研究完了整個的交易過程,那麼應用這個研究成果為自己或者企業牟利就是市場營銷了。整個交易過程是很復雜的,這也衍生出來營銷中的研發,市場調研,策略,細分等等問題,所有這個過程是一個整體,要做好營銷必須要涉及的所有環節都做好,這樣才是完美的營銷。
金融營銷是指「金融企業以金融市場為導向,運用整體營銷手段向客戶提供金融產品和服務,在滿足客戶需要和慾望的過程中實現金融企業利益目標的社會行為過程。」
通過對金融營銷內涵的了解可以看出,我國目前的金融營銷現狀正反映了金融企業還未對金融營銷有深入的了解,沒有看到它與其它產品營銷之間的不同。因此也就未加重視,這也為今後開展金融營銷提出了新的要求,那就是必須深入了解其內涵才能有的放矢地做好金融營銷。
通過這一概念可以看出,金融企業必須與一般的工商企業一樣實施市場營銷。但是這種營銷又具有其特殊性,這是由金融企業的自身特點所決定的。金融企業所提供的產品和服務具有以下的特點:第一,服務的不可分割性。當一個金融企業向客戶提供其產品時也就提供了相應的服務。產品的提供在時間和地點上與服務具有同步性。第二,金融產品的非差異性。當一家金融企業提供了一種產品後,其它企業很容易模仿,而且各企業所提供的產品在功能上很難有大的差別。第三,金融產品具有增值性。當人們購買一種金融產品,如保險、存款等,購買這些產品最主要的目的是能夠為消費者帶來一定的收益。
G. 金融營銷的本質是什麼營銷
金融的本質就三句話:
一、為有錢人理財,為缺錢人融資
二、「信用」、「杠桿」、「風險」
三、金融是為實體經濟服務的
金融是天使,它可以幫需要錢的人弄到錢,也是魔鬼,它讓有錢人更有錢,窮人更窮。
金融的本質說穿了就是:為有錢人理財,為缺錢人融資。金融以增值為目標、以杠桿為手段、以信用為基石、以風險為邊界,這四點相互作用,形成一個大的動作系統。金融是為實體服務的,可以天馬行空,但不能虛無縹緲。金融一旦脫離實體節奏,就會進入泡沫階段,金融是現代經濟的核心,金融搞好了,全盤皆活。
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以上就是《金融營銷的本質是什麼營銷》的全部內容,感謝閱讀,希望對你有幫助!
H. 金融營銷有哪些手段什麼是金融營銷求答案
」
通過這一概念可以看出,金融企業必須與一般的工商企業一樣實施市場營銷。但是這種營銷又具有其特殊性,這是由金融企業的自身特點所決定的。金融企業所提供的產品和服務具有以下的特點:第一,服務的不可分割性。當一個金融企業向客戶提供其產品時也就提供了相應的服務。產品的提供在時間和地點上與服務具有同步性。第二,金融產品的非差異性。當一家金融企業提供了一種產品後,其它企業很容易模仿,而且各企業所提供的產品在功能上很難有大的差別。第三,金融產品具有增值性。當人們購買一種金融產品,如保險、存款等,購買這些產品最主要的目的是能夠為消費者帶來一定的收益。
通過對金融營銷內涵的了解可以看出,我國目前的金融營銷現狀正反映了金融企業還未對金融營銷有深入的了解,沒有看到它與其它產品營銷之間的不同。因此也就未加重視,這也為今後開展金融營銷提出了新的要求,那就是必須深入了解其內涵才能有的放矢地做好金融營銷。
1、首先要對所從事專業有認同感(鍾愛營銷這份工作)。
就商業銀行市場營銷這一專業,它是新興行業,是因應近年匯率機制的改革,人民銀行對外披露「要逐步放開國內企業和個人自由購買外匯,引導境內機構和個人外匯資金進入境外資本市場」而迅速發展起來的金融經紀業務。它既符合國家外管局「多管齊下疏通資本流出渠道,取消境外投資購匯限制,增加外匯流出,緩解人民幣升值壓力,另一方面通過企業境外投資,提高外匯儲備的使用效率」等一系列國家金融政策的需要,也同時符合金融市場和經紀業務的發展方向,有著極強的生命力和市場需求。外匯投資業務作為一項高起點、高技術含量、高收益的理財服務越來越受歡迎。因此其市場空間和發展前景是可以用非常看好來形容的。
2、要對營銷產品的專業知識有極強的了解,是開拓爭取客戶的基本手段。
例如技術分析、基本面分析,財經資訊動向的把握等,要能夠脫口而出的打動客戶,成為懂業務、懂操作的行家。做一個傑出的推銷員應該能與客戶對答如流和在最短的時間內給客戶滿意的答復,因此對營銷產品的專業知識有極強的了解是必需的。
3、懂得營銷的技巧
包括客戶資源的掌握、了解和動態跟蹤,在日常要通過一切可能的途徑去獲取客戶群體的資料,對獲取的客戶資料進行必要的劃分、分類,注重信息儲存、保密,及時篩選、分析、利用、跟進。傑出的推銷員還應該有自己的執行計劃,其內容包括:應該拜訪的目標群,最佳拜訪時間、貼近顧客的方法,甚至提供營銷的解說技巧和營銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮,讓其快速做出決定成為公司忠誠的客戶。
4、永不言敗的勇氣
做營銷如同人生的縮影,過程中通常會遭遇到挫折,被他人拒絕,碰到很多無法預估的困難,要不氣餒,化為挑戰,永不言敗。永不放棄是任何從事工作的人都應該保持的積極態度。特別是做營銷,要成為一名成功的推銷員,首先需要下定決心從事業務工作,將營銷業務工作視為終身工作,當成神聖的使命來做。不怕吃苦、風雨、譏笑、持續不斷地努力工作,直至成功。
I. 鳳凰金融的營銷策略與傳統營銷策略有何不同
營銷性質不同。
金融營銷的性質屬於效勞營銷,亦稱金融效勞營銷。營銷的過程實施整體營銷。營銷的理念注重關系營銷,營銷的方式採取直接渠道。傳統營銷是一種線下交易營銷,強調為盡可能顫局帆多的客戶提供茄雹盡可能多的產品和服務。經過長期的發展,形成了比較扎實的實踐基礎,一些消費者的思想也固化了,尤其是年齡較大的群體更傾向於傳統營銷臘旅,因為有一定的信任基礎。