金融機構如何做好本職工作
『壹』 金融危機形勢下如何做好本職工作
一、把握當前機會，全力以赴
在經濟不緊氣的時局下，作為職場中人，如何把握住現有的工作機會可謂是迫在眉睫之舉。向陽生涯職業規劃專家認為，如何保住工作，使自己的職業生涯走得更加順利，已經成為所有職場人士皆要面對的事情。洪向陽認為，一個成熟的職業人，走進職場的第一天，就應該有危機感，這種危機感不僅是來自與職場內同事和職場外同等資質人群的競爭，還包括站在自身長遠發展的角度不斷引導自己找到更加適合自己的職業發展之路。
金融海嘯背景下，職場競爭壓力也進一步加劇，「加倍珍惜工作機會、全力以赴對待工作」已經成為了職場人士捍衛工作機會的一種必然趨勢。我們要針對現有崗位的職責需求盡量做得好一點，不僅能夠出色地完成本職工作，更可以兼任其他崗位的工作，成為節約型人才，這樣被別人取代的可能性就會小一點。除了做好本職工作之外，做個職場有心人也很重要，不要只是低頭拉車，也要抬頭看路。比如關注一些行業的發展動態，因為有些行業確實是受國家產業政策的影響，有時候要有政策性的減產或裁員，所以要及時關注各種新聞及資訊。總之，在平時的工作中，全力以赴地做好每一件事，為公司創造最大的價值，凸顯出你的競爭優勢，努力獲得你的職場最高分，那麼當裁員危機來臨的時候就可以幫你化解危機。
二、找准職業定位，快速反應
金融海嘯的巨浪面前，能夠成功化解失業風險的往往只是一小部分人，有相當一部分職場人士仍將面對殘酷的失業現實。失業是令人沮喪的，但是如果你提前為自己做好職業規劃，知道自己的職業方向，了解自己的優勢與特長，清楚自己能夠勝任什麼工作，這樣就可以快速融入到更加適合自己的新的發展平台，如果做到了未雨綢謀，就很可能不會被金融危機下的失業浪潮所淹沒，甚至是可以通過危機事件，讓自己重新找到職業定位和目標。
向陽生涯多年的職業咨詢經驗告訴我們，對於有明確職業規劃的人來說，失業意味著遭受到外界的強力干擾而形成職業生涯發展中斷。那麼此時應該整合過往的資歷，按照自己既定的規劃，找到適合自己發展的與職業發展方向相一致的工作，朝著自己規劃的方向走，保持職業生涯的延續性。而對於那些每天混日子對自己沒有定位也沒有過高要求的人來說，失業後急需解決的是求職問題。這類人首先要調整心態，正確看待企業的裁員問題，不怨天尤人，及時充實自己，加強學習，增強自信；其次是要疏理過往的職業經歷，提煉自己的競爭優勢，為找工作打好堅實的基礎，積極主動地尋求新的工作機會；第三是要做明確的職業定位，有針對性地去找工作，求職目標明確，才能快速找到適合的工作。總之要把「危機」變成「轉機」，為爭取新的工作積極地出謀劃策，以盡快渡過這段非常時期，早日找到適合自己的新的更好的工作。
三、提升核心能力，防範風險
受金融風暴影響，大多數產業都提前入冬，伴隨著整體經濟的下滑，企業的產品銷量受到一定打壓，許多企業面臨減產，有些企業為了降低成本甚至大幅裁員，導致社會失業人口驟增。在企業減產的情況下，員工的工作量將隨之減少，原來一天八小時的工作量可能縮減為六個小時甚至更少，許多企業出現人員輪班制，即在保留原有工作人數的前提下將人員分成兩至三批，每周輪班上崗作業，等待產量回升後再恢復正常工作量。在這種形勢下，員工們就有必要合理利用閑暇時間，加強自己的競爭力，進行有針對性的培訓和訓練，等待冬天過去後的新生活。
面對這場撲面而來的職場危機，我們在處於整個職業生涯發展的高度為自己進行規劃的同時，還需要時刻保持職業危機感，除了學習與自己工作有關的專業技能，還要積累一些可轉換技能，如溝通能力、協調能力、管理能力等，這些是許多崗位/職業所必備的技能。在認清自己優勢與劣勢的基礎上，清楚地知道自己需要加強哪些方面的學習與培訓，在不斷認知自己的過程中正確地做出定位，明確自己的發展目標，快速地找到自己的發展平台，提升核心競爭能力，做好危機預案，加強防範意識，讓職業生涯發展得既快又好。
面對金融危機，最好的預防措施就是確保做到未雨綢繆。作為專業的職業咨詢機構，向陽生涯數年來為數以萬計的職場人提供了專業咨詢，幫助他們超出職業困境，找到人生光明大道。首席職業規劃師洪向陽強調，金融海嘯來襲，提前規劃自己的職業生涯，作好危機預案是非常有必要的。對於一個有著清晰職業規劃的人來說，危機往往可以轉換為一次轉機，他能把握好自己的發展軌跡，在更好的平台獲得更大的發展；而對於沒有規劃的人來說，任何一種外界帶來的風險都很可能將是一次滅頂之災，因為沒有規劃和目標，他在哪裡都將是一事無成。做好職業規劃，讓所有危機防範於未燃，胸有成竹地面對危機，這才是當前金融海嘯背景下的最重要的職場生存之道.
對於求職者來說，對自己知識能力的投資是收益最大的，遠遠勝於投資股票房產黃金
經濟危機期間，學習成本最合理的時間，加強個人知識學習，冬天過後，尋找更高的藍天飛翔
『貳』 銀行大堂經理的崗位職責是什麼作為銀行大堂經理怎樣做好本職工作
作為一名銀行大堂經理，他們的言談舉止和服務水平是金融機構品牌形象的一個寫照，擔負起融洽金融機構和顧客間關聯的重擔。有些人覺得，銀行大堂經理這一崗位相當於銀行業的一個店面，銀行大堂經理彷彿人的雙眼，是心靈的窗戶。也有些人覺得銀行大堂經理是一個銀行的品牌形象「品牌代言人」，當顧客踏入金融機構大門口時，直接進入顧客目光的第一人就是銀行大堂經理。
當被拆遷人來申請辦理拷貝到業務流程時，具體指導被拆遷人填好開戶申請書;當人流量過大時立即疏通、引導顧客，可具體指導顧客應用atm機取款。幫助負責人協商異議:依照本行文明服務標准幫助對營業網點的業務狀況做好管理方法。顧客辦理業務與銀行櫃員發生糾紛時，可把顧客請到不危害別的顧客的場地:如歸屬於行內本身的錯誤，盡量積極道歉解決矛盾;如屬顧客的緣故要講清大道理解決矛盾。
『叄』 銀行金融工作總結報告
真正寫好一篇 工作 總結 ，需要平時工作過程中不斷總結、不斷 反思 ，好的工作總結就是有豐富的內容。下面是我為大家整理的銀行金融工作 總結 報告 ，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
銀行金融工作總結報告1
轉眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎麼樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導的贊揚，在年終獎金的發放中也是所有職員中最多的。
一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利於工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。
一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的 規章制度 ，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。
一、在廉的方面：
1.按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
2.自覺遵守《廉潔從政准則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監督。
3.密切聯系群眾，努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事
4.在幹部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，並逐步走向法治化的軌道。
5.嚴格執行各項規章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，並引導、 教育 員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、 愛崗敬業 的良好風尚。
二、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議並獲採納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作 方法 ，制定 工作計劃 ，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，20__年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防範出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的採納。隨即，本人制定了《關於對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，採取區別對待、分類管理、有保有壓的 措施 ，加強核銷單管理。並組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查，制定了《關於進一步支持____外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。
在支行制定中層幹部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，堅持用好的作風選人，作風好的人，主張選拔任用中層幹部的方式要由「相馬」改為「 賽馬 」，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組採納。
三、在德的方面：樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行 崗位職責 ，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
四、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強; 文化 知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結 經驗 ，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先後主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召
開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把「一個規定兩個辦法」、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，並通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
五、在勤的方面：本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由於本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
總的來說，一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導幹部的標准嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責。
在將要到來的一年裡，我不會有任何的鬆懈，我只會更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結，做出在新的一年中怎麼樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經濟發展做出自己應有的貢獻!
銀行金融工作總結報告2
200__年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裡，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裡，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。
__年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及櫃面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列於倒數五十名內，還曾幾度位於前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為「無差錯櫃員」。
我始終堅持「客戶第一」的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶採取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以「服務無止境，服務要創新，服務要持久「的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!
銀行金融工作總結報告3
為了實現「用戶滿意第一」，我除保證每天提前做好班前准備工作，做到准點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債， 保險 等;並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是「站立式服務」，且做到「來有迎聲，走有送聲」。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20餘次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持「工作第一」的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以「創新服務，持久服務」的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、准確，業務量一直處於全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十餘萬元。從____年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模範作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得「最佳主管」榮譽稱號、兩次在分行評為「最佳核算質量」獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作 口號 是：「向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!」
銀行金融工作總結報告4
我在行領導的正確領導下，依靠全體同事的共同努力，以求真務實的工作作風，為我行的建設和發展,較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績，現就二三年度我的主要工作簡要總結
一、努力學習政策，提高認識水平，為做好工作打基礎
1、本人能認真學習黨的方針政策，特別是金融方面的法規和相關政策，努力提高執行政策的水平。平時利用一些業務時間學習有關的文件，報刊及書籍，同時能積極參加市行組織的有關法規政策培訓，為做好金融工作打下了一定的基礎。
2、堅定共產主義信念，明確工作目標，作為一名股級幹部能在工作中起帶頭作用，團結同志一起為我行的目標任務而努力工作。
二.合理安排收支預算，嚴格預算管理單位預算是我行完成各項工作任務，實現年初制訂的各項目標的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據支行的發展實際，既要總結分析上年度預算費用執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛徵求部門意見，並多次向領導匯報，在現有條件下，在行總部允許范圍內，挖掘潛力，本著「以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般」的原則，使預算更加切合實際，利於操作，發揮其在 財務管理 中的積極作用。在實際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經領導班子研究決定，充分發揮了資金的使用效益，確保了支行各項工作的順利完成。
三.加強對固定資產和低值易耗品的管理固定資產是銀行開展日常經營及 其它 活動的重要物質條件，其種類繁多，規格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重采購輕管理的思想。為加強這方面管理，我在平時的工作中，根據現行的財務制度對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的，及時進行固定資產登記，並定期與辦公室進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。
四.重視日常財務收支管理收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展業務的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們參照總行的有關規定,基本健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，通過認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了業務發展等一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求，極大地提高了費用的使用效益，達到了增收節支的目的。
五.定期舉辦業務培訓，提高一線員工業務素質和能力針對我行發展中的新形勢和出現的許多新情況，新問題，為了提高全體櫃面人員的應對能力，經常性的組織員工進行技術練兵和各項業務培訓,例如組織了真假身份證識別的培訓,反假幣專業知識的考核,月季卡常識的考試等，通過培訓，提高了大家的業務素質和理論水平，增強了分析問題和解決問題的能力，受到了大家的歡迎，得到了領導的肯定，效果比較明顯。
六.結合優質服務競賽活動,大力提高服務質量和效率在優質競賽活動中，以提高服務水平，提升企業形象為目標，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規范為重點，進一步加強職業道德建設，自我加壓，積極參與競賽。同時狠抓環境衛生，營造優質服務環境，競賽期間又以迎接全國衛生城市檢查為契機，全面清掃環境，並堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環境衛生巡查制度，服務環境明顯得到提高，並且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評.
七.認真做好年終決算工作年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是行總部和單位領導了解情況，掌握政策，指導學校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎。所以我非常重視這項工作，放棄周末和 元旦 假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供依據。
總之，在二三年，我雖然做了一些工作，但這與支行領導的正確領導和同事們的艱苦奮斗是分不開的，展望二○__年,支行即將搬遷到地區,在新的一年裡,我要總結經驗教訓,揚長避短,應對新情況,採取新措施,加大吸收存款的力度,改進內部管理方法,力爭完成行總部和支行下達的各項個人目標任務，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為支行的建設和發展貢獻力量。
銀行金融工作總結報告5
1、文明優質服務工作
對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂並出台了新的《____銀行____分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業務發展並重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿後，在20__年4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒布執行。
新辦法頒布後，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，並依據總行最新修訂的《營業網點服務規范》，責成專人對照自查。對於自查出來的服務軟、硬體問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，並將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動，並於今年4月和5月，先後接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業務技能培訓和測試工作
組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒於今年全省系統准備於9月份it藍圖上線，分行電教室用於藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18 日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500餘名員工踴躍參加，實際測評40餘場，實際參測800餘人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統計，有200餘名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文並茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近20份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、准備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
4、職工權益工作
1、文明優質服務工作
對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上……
按照分行黨委的工作安排，我部於今年3月，積極聯系體檢醫院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。並根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。
今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，並於5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務工作
根據省行黨務工作部的統一部署，上半年，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，並參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業，擬納新人選已呈報分行黨委。
6、 企業文化 建設工作
為構建和諧的企業文化環境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節 前夕，組織召開全行20__年度雙先雙優表彰大會暨迎新春聯歡晚會;3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展「綠之約」主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20__年業務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期准備，(20__年基層公務員 個人工作總結 )到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結束後，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、上半年工作中存在的主要問題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20__年度業務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業務技能訓練工作力度亟待增強。
三、下半年主要工作事項安排
1、在文明優質服務管理工作方面，下半年，我部將採取多種靈活方式，逐步加大對各機構服務狀況的監督、檢查、考評力度，以期使我行的服務水平得到穩步提升。
2、業務技能測試工作
重點做好參加省行一級能手晉級驗收活動的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級指標。
3、7月份，分行黨委會議研究後，做好20__年度黨員的納新工作，和20__年度預備黨員的轉正工作。
4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗收和分發工作。
5、適時開展如迎八一 建軍節 男子 籃球 賽等文體活動。
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『肆』 面對經濟下行，銀行一線員工怎麼做好本職工作
銀行員工論文銀行櫃員論文： 銀行員工如何做好本職工作 [摘 要] 文章對銀行員工用心辦事,用情做事,精細行事進行了深入探討,有助於提高銀行員工的工作水平。 [關鍵詞] 銀行員工;用心辦事,用情做事;精細行事 作為一名銀行員工,任何時候、任何情況下,必須始終如一地做到「用心辦事、用情做事、精細行事」,並把這三句話內化成自己做事的一種行為習慣和行事文化,才能取得成就。 一、用心辦事 用心辦事,則心系於事。用心辦事,指的是一種辦事的狀態。這是一種對工作全神貫注、全身心投入的狀態,是始終把工作裝在心裡,工作起來可以達到物我兩忘境界的狀態。認真辦事只能把事情辦好,用心辦事才能辦優秀。 有這種狀態的人,不會因工作取得小小的成績而沾沾自喜,而是會在取得成績之後更加自信地向著更高的目標邁進;有這種狀態的人,會為工作中小小的失誤刻骨銘心,對失誤舉一反三、反思自省,深刻汲取教訓而不斷完善自我;有這種狀態的人,會為尚未完成的工作而寢食難安,始終是事業裝在腦海,工作縈繞心頭,對工作放不下、丟不開。 那麼,用心辦事,是用什麼樣的心辦事呢? 1.始終用一種感恩的心辦事。 感恩是一種品格。有了感恩,才會有真誠;有了感恩,才會懂得回報。感恩父母養育者,才能成人;感恩師長教誨者,才能成才;感恩同事協助者,才能成事;感恩領導培育者,才能成長。 感恩還是一支奇特的畫筆,善用這支畫筆的人,會將自己的人生描繪的精彩美妙,點綴的清秀飄逸,揮灑的酣暢淋漓。因為,心懷感恩的人, 必然是能夠回報社會、回報組織、踏實工作的人,也必然是能夠與領導、與同事、與下屬和諧相處的人;心懷感恩的人,才能夠珍惜一切,自動自發、甘於奉獻,才能理解別人、寬容世界,才能不埋怨生活、不抱怨社會,才能以寧靜的心態投入工作之中。 2.始終用一種忠誠的心辦事。 忠誠是指真心誠意、盡心盡力,無二心,是每個人的立身之本。有忠誠之心,才會始終如一、矢志不移;有忠誠之心,才會無怨無恨、自動自發;有忠誠之心,才會無私無欲、不圖回報;有忠誠之心,才會不舍不棄、不拋不離。 忠誠不是愚忠,是服從而不盲從。真正的忠誠,並不是放棄自己的個性和主見,更不是卑躬屈膝。每個人對自己的職業忠誠,是最基本的忠誠;做好工作、完美履行職責,是最傑出的「忠誠」。 3.始終用一種理性的心辦事。 理性是指一個人從理智上控制行為的能力。理性是一種能力,更是一種智慧,它要求人們在判斷、推理和決策過程中能從最基本的事實出發,遵從事物發展最本質的規律,做到理智決策,達到令人信服的目的。 理性的本質是對事物運行規律的尊重,是對規則和制度的尊重,是對事實本來面貌的尊重,是對科學的尊重。 理性與無知、與盲目、與茫然、與蠻干是天敵。學會保持理性, 就是要用理性戰勝無知,用理性戰勝盲目,用理性戰勝蠻干。 理性依賴科學。科學的方法和理論;科學的態度和精神。理性與非理性的一個重要區別就在於能不能用科學的態度對待事物,能不能以科學的方法判斷是非,能不能以科學的精神進行決斷。 理性出於冷靜。感性的情緒會影響判斷,冷靜是理性所必須的思維環境。激情而不失理性,火熱而不失冷靜,這就是我們管理者要達到的一種境界。因為只有在冷靜的狀態下,人才能保持清醒。只有清醒, 思想者才能合理地梳理信息、適當地運用規律、全面地權衡利弊、准確地把握分寸、公平地得出結論。 那麼,一個人怎樣才能修煉自己「理性」的功夫呢? (1)加強學習,不斷提升自己的知識涵養和文化品位,奠定自己保持理性的基礎。 (2)保持寧靜、平和的心態。始終做到心無雜念、心無旁騖。平心靜氣地把自己的事做好,把自己的工作干好,把自己的任務完成得比領導所期待的、所要求的還好。 (3)努力養成冷靜、審慎的行為習慣和決策風格。要克服憤怒、暴躁、狂熱、偏執、痴迷等精神狀態,冷靜思考、審慎決策。 (4)經常進行自省,養成定期自我總結、自我反思、自我剖析的習慣。要經常地想一想,自己在某方面做到位了沒有,做得怎麼樣,和領導的要求有什麼差距,如何改進自己的工作。 (5)善於以身邊的案例警示自己。經常反省自己,審視自己身上是否有他人的毛病、缺點和不足。 (6)遠離非理性的人和事。少與非理性的人交往,不參與非理性的事。 4.始終用一種敏銳的心辦事。 所謂敏銳,是指主體對外在客體行為及其他信息現象或自己大腦中的印象與感覺的一種極其迅速的感受、反映。敏銳力即指這種感受能力和反映能力。 一名優秀的商業銀行工作人員,至少應當在以下幾個方面始終保持敏銳: (1)在對各項規章制度、監管部門監管要求和行黨委各項決策的執行上,必須始終保持敏銳。要有一種聞風而動、雷厲風行、說干就干、干就干好的執行意識和行動能力,只有這樣才能推動工作的不斷提升和進步。 (2)在對各類風險的預見、洞察、警覺、防範和處置上,必須始終保持敏銳。風險與商業銀行經營相生相伴,市場風險、信用風險、操作風險等在銀行的經營過程中無時不在,無處不在。敏銳的銀行工作人員,總會、總能以高度的風險意識,較快地從各種信息之中捕捉到風險的蛛絲馬跡,並能立即做出反應,採取措施,努力把風險消除在萌芽狀態。 (3)在對宏觀經濟金融形勢和宏觀政策的把握上,應始終保持敏銳。包括國家財政、金融政策在內的宏觀經濟政策,國家社會經濟發展的階段性走勢,國家對產業、行業布局的結構性調整和指導,國家對國民經濟的宏觀調控措施等,這些宏觀政策的調整變化,都將對商業銀 行的經營產生深刻影響。一名優秀的商業銀行工作人員必須能對這些調整有所預見,並適時地調整經營策略,既最好地利用政策調整機遇, 又最大限度地規避經營風險。 (4)在對市場機會的把握上,應始終保持敏銳。市場中充滿了機會和風險,一名優秀的商業銀行工作人員必須具備甄別市場機會和風險的能力,把握住市場機會,在優質項目的營銷中占據先機和主動,並能從風險領域及時退出。對轄內優質客戶的市場需求、產品和服務需求, 能保持高度的敏銳,合理創新和組合產品,最大程度地滿足客戶需求, 提高市場佔有率。 考察和評價一個人是否敏銳,主要從兩個方面來看:一是從思維方式上看。敏銳的人,在思維方式上能夠舉一反三、由此及彼、以小見大、由表及裡、見微知著,而不是就事論事。二是從行為方式上看。敏銳的人,能夠聞風而動、雷厲風行、說干就干、干就干好,而不是無動於衷、漫不經心、行動遲緩、甚至坐而不動。 5.始終用一種思考的心辦事。 以一種思考的心辦事,就是要求我們在工作中要養成一種善於思考的習慣。善於感悟,能由小及大,小中見大,從小事中得到大的啟發; 善於借鑒,能由他及我,由此及彼,舉一反三,從他人的成功與失利中悟出事物的「道」和「理」;善於發現,能以獨到的眼光發掘問題表象掩蓋的實質;善於著眼長遠,能以前瞻性的思維把握事物的發展趨向。 6.始終用一種堅守的心辦事。每個人的一生都會遇到許多順的和不順的事,周圍的人和事也會有很多意想不到的變化。但無論環境怎 么樣變化,我們胸中那顆堅守的心不能改變,任何時候、任何情況下,都應當有一顆堅守的心,都應當懷著一顆堅守的心去辦事。 堅守是人的一種本質,是生命之所倚、之所託、之所靠。不能心懷堅守的人生跋涉,會使人越走越心慌,越走越茫然,越走越迷惘。堅守什麼呢?要堅守住那些生命中不能丟棄、不能放棄的追求。堅守住自己的理想和信念,才會提升自己,實現更高的目標;堅守住正確的人生觀和價值觀,才會心態平和,使普通變得高尚;堅守住個人品格和意志, 才會升華思想,使平凡變得偉大;堅守住社會公德、公正和良心,才會誠信友愛,客觀理性,正確對待身邊的世界;堅守住自己的職責和使命,才會腳踏實地,進取有為,成就一番事業。心懷堅守,猶如手擎一把火炬, 能在暗夜裡照亮前行的路程,在堅守中,人生才會熠熠生輝。 7.始終用一種堅持的心辦事。 辦一件事用心不難,難在辦任何事都用心,難在養成事事用心、一生用心的習慣。如此,無論你擔當何種職務、身處何種崗位、從事何種工作,你終是有所作為的人,終是組織所看重的人,終是同事所信任的人,終是員工所敬重的人,終是農行事業發展所依託的人。 是否處於用心辦事的狀態,有許多表徵。用心則反應敏銳、雷厲風行,不用心則反應遲鈍、散漫懈怠;用心則精益求精、追求完美,不用心則敷衍塞責、馬虎應付;用心則周密嚴謹、失誤鮮見,不用心則差錯不斷、謬誤常出;用心則工作專注、心無旁鶩,不用心則三心二意、心不在焉;用心則嚴格責已、節奏快捷,不用心則常找借口、效率低下; 用心則能力日益提高並不斷進步, 不用心則能力提升緩慢甚至衰 退???? 二、用情做事 用情做事,則情融於事。這是一種全力以赴對工作傾情投入的境界。這種境界,是賦感情於工作之中,把工作化於感情的世界之內;是感情與工作的交融,是工作快樂、快樂工作的情結。 用情做事,用什麼樣的情做事呢? 1.帶著一種激情做事。 激情是燃燒的烈焰,令人產生忘我投入、銳意進取的內在驅動力, 給人以戰勝困難、不斷沖刺事業巔峰的信心、勇氣和毅力。有了激情, 就有了對未來夢想的無限嚮往和執著追求,就有了對自己職業和團隊的高度認同和無比熱愛,就有了對責任和義務的自覺履行和承擔,就有了挑戰自我、不斷追求成功的強烈渴望,就有了聞雞起舞、枕戈待旦的工作準備。始終胸懷激情,才會在管理中不避壓力,在營銷中不畏強手,在發展中永不疲憊。誰擁有了這樣的激情,誰就可能播下走向成功的火種,不僅可以照亮自己的人生之路,而且能夠獲取生命價值的豐收。 激情與成功的關系 (1)激情可以克服學識上的局限性。卓有成效的領袖們的成功並不完全符合一般的刻板模式。美國前 500 名大企業的總裁,其中 50% 以上在大學時代成績是平均在C 或C 以下;歷屆美國總統有將近70% 在學校成績是平均水準以下。使這些看起來平凡的人取得了偉大成就的答案就是激情。沒有其他任何因素能夠取代一位領袖生命中熾熱的 激情。 (2)激情能使個人才華發揮到極致。成功的事業需要全身心的投入,而全身心的投入則要依靠發自內心的激情。對於成功而言,激情是必不可少的要件。一個人的才華,只有在激情的推動下,才能發揮到極致。 (3)激情能增強戰勝困難的決心和勇氣。一個充滿激情的人,無論自己正在從事的是簡單的體力勞動還是高級的管理工作,都會毫不猶豫地認為,自己的工作是神聖的天職。這樣,無論他在工作中遇到多大的困難,他都會自始至終用積極、理性的態度去對待,他都會用堅定的決心和必勝的勇氣迎接挑戰。培養自己的激情和熱忱,可以讓人更加自信,更加從容地面對一切。 (4)激情能產生排除阻力的強大力量。激情能使一個人思維清晰, 激發人體機能的興奮,不斷推動一個人去做內心最渴望的事情,它足以幫助你排除任何有礙於實現既定目標的干擾。 (5)激情能充分挖掘個人潛能。人們心中的激情是無可取代的,它是意志力的燃料。如果真的想要去做某件事情,你就會產生足夠的意志力去完成它,而要產生那樣的欲求,唯一的辦法就是培養你心中的激情。 (6)激情能彌補領導技巧的不足。一個擁有強烈的激情但缺少一定領導技巧的領袖,遠遠勝過一個有很強領導技巧但缺乏激情的領袖。 充滿激情與缺乏激情的表象特徵及巨大反差。從對一些鮮活的典 型案例比較分析中,我們能夠很輕易地捕捉到充滿激情與缺乏激情的表象特徵,並洞察出二者的巨大反差: (1)工作成果的巨大反差。對待同一性質的工作,分別由充滿激情和缺乏激情的人來做,往往會出現兩種截然不同的結果。在困難和逆境面前,有激情的人總是能夠從困難和逆境中洞察機遇,從不利中發現有利,從差距中看到潛力,從逆境中看到希望,從問題中找到突破。他們有思路、有辦法、有勇氣、有毅力、有信心。而沒有激情的人在困難和逆境面前則束手無策、怨天憂人、牢騷滿腹、坐以待斃。他們在困難和問題面前看不到光明,看不到希望,缺乏應有的士氣和鬥志。 (2)個人心態的巨大反差。在挫折和失敗面前,有激情的人會把教訓轉化為財富,把恥辱轉化為勇氣,把「哀兵」轉化為鬥士。他們會卧薪嘗膽、知恥後勇、急起直追、轉敗為勝。而沒有激情的人,在挫折和失敗面前則會一蹶不振、心灰意冷、自甘失敗,從此躺在失敗的記錄上抱恨終生。 (3)責任意識的巨大反差。在任務和職責面前,有激情的人總是勇挑重擔、雷厲風行、聞風而動、說干就干、干就干好,他們從不講借口、從不講條件、從不畏懼任何困難,總是以一流的執行力貫徹落實一級法人意志,干凈利落地完成目標任務。而沒有激情的人則在任務和職責面前,總是拖拖拉拉、慢慢吞吞、推三諉四、等待觀望、左顧右盼。他們總是講理由、找原因、尋借口,千方百計地為自己未能履職盡責和未能完成任務而開脫。 (4)目標追求的巨大反差。在成功的鮮花和掌聲面前,有激情的人 會再接再厲、趁勢而上、永不滿足、永不止步,他們嚮往的永遠是完美,他們追求的永遠是一流,他們挑戰的永遠是第一,他們的目標永遠是卓越。而沒有激情的人則往往小進即滿、沾沾自喜、自鳴得意、固步自封。他們缺乏遠大的目標,缺乏更高的追求,常常被短暫的成功沖昏頭腦,終將被後進者迎頭趕上並拋於身後。 (5)外觀表象的巨大反差。從外觀特徵看,有激情的人往往是步履堅定、目光犀利、思維活躍、行動敏捷、開朗樂觀、活力四射;而沒有激情的人則往往是狀態低迷、情緒低落、漫不經心、無精打采、反應遲鈍,甚至意志消沉、不知所為。 (6)工作狀態的巨大反差。從工作態度來看,有激情的人對自己所從事的工作無比熱愛、忘我投入,傾注自己全部的熱情和心智,他們總是渴望成功,總是渴望做得比領導期待的更好。而沒有激情的人對工作則往往是消極應付、敷衍了事,總想多一事不如少一事,少一事不如沒有事,做一天和尚撞一天鍾,甚至連鍾都懶得撞。 激情從哪裡來? (1)來自於對自己夢想的無限嚮往和執著追求。這種夢想和追求是我們保持激情的強大動力,是我們忘我投入、銳意進取的內在驅動力。 (2)來自於對自己所選擇職業和組織的高度認同和無比熱愛。就是對自己事業的忠誠度,選擇了這個職業、選擇了這個組織就要對它無比熱愛,就要對它高度認同。 (3)來自於對責任和義務的自覺承擔。沒有高度的責任感和對責 任與義務自覺承擔的心態,人就無法迸發出激情的火花,就無法激情滿懷地投入到工作中去。 (4)來自於對挑戰自我、不斷追求成功的強烈渴望。如果說激情象一團火焰,那麼,對夢想的追求、對事業的熱愛、對員工的負責就是點燃激情的火種。這樣的火焰不僅可以照亮你的人生之路,更可以溫暖一個人的心靈,並帶來無窮無盡的快樂。 2.帶著一種親情做事。 親情是發自人類本性的親近、善良、體貼和理解,是維系人與人相互依靠的紐帶,能醫治精神的傷痛,撫慰心靈的孤獨。帶著親情工作, 才會心甘情願地付出,才會義無反顧地奉獻,才會在一種融洽的氣氛中為著共同的目標邁進。帶著親情工作,我們便會把農行看作家庭,依賴她並甘於為她奉獻;把同事看作兄弟姐妹,充滿善意和真誠;把員工看作親人,充滿體諒和關切;把客戶看作衣食父母,充滿理解和尊重。一顆溫暖的心可以融化一顆冰凍的心,每個人都捧出一顆溫暖的心,冷漠和淡然不再,寬容和熱誠並存,就能營造一個和諧和睦、友好愉悅的工作氛圍。大家便可以從中共同領略和感受親情,一切不理解、一切誤會都將冰融雪消,農行的事業也必將在這種氛圍中紅火起來。 3.帶著一種真情做事。 情貴在真,注入真情收獲碩果,虛以委蛇終將顯露。對工作投入的是真情,才能對農行、對領導、最終對自己真負責,才能對基層、對客戶真服務,才能有真正的執行力,才能真抓實干出真成果。真情表達的是表裡如一和始終如一,見證的是開誠布公和赤誠真摯,表現的是求真 務實和真抓實干。對工作投入真情的人,因其良好的品格和工作實績而受人稱道、受人贊譽、被人尊重。而虛情假意者卻常常弄虛作假、華而不實,費盡心機自圓其說,極力在謊言上覆蓋五彩的包裝。然而謊言終究經不住風雨的洗禮和陽光的曝曬,更經不住歲月的侵蝕,虛浮的為人和虛誇的業績也終將敗露。這樣的人如不能被真情所感化,就將被真情所遺棄。 是否用情做事、傾情工作,見之以工作中的不同表現。用情則精神飽滿、意氣風發,不用情則精神萎靡、消極頹廢;用情則常充滿自信和熱情,積極主動,不用情則常牢騷滿腹,被動應付;用情則時刻牢記責任,全力以赴,不用情則常常推託責任,心浮氣燥、敷衍塞責;用情則知不足而奮進、遇困難而進取,不用情則得過且過,迴避困難;用情則處處為他人著想,善於換位思考,不用情則常以自我為中心,忽略他人感情;用情則常以善意度他人, 以善意待他人, 不用情則心胸狹窄、充滿猜忌???? 三、精細行事 精細行事,即精細貫穿於事。這是一種人生素養和人生態度,需從一點一滴培養以形成秉賦,需堅持不懈學習以提升素質,需精心運作以求最完美的結果。對自我精細的要求,不僅僅要貫穿於某一具體工作, 更要貫穿於自己所從事的每一項工作。 對銀行這一特殊的行業來說,精細還具有特殊的意義:一是精細是一種職業標准;二是精細是一種專業要求;三是精細是一種行為規范; 四是精細應該成為銀行工作人員應有的行為品質;五是精細應該成為 銀行工作人員應持的履職狀態;六是精細應該成為銀行工作人員的一種職業素養。 那麼,怎樣做到精細行事呢? 1.精細行事,必先有戰戰兢兢、如履薄冰的危機心理。 以這種心理對待工作,必然時時小心翼翼,處處謹小慎微,唯恐出現疏忽,絲毫不敢懈怠。這種心理並非來自外力迫使,而是油然發自內心;不是源於自身能力不足,而是擔心工作結果負於自己的能力;不是無以擔當大任的膽小怯懦,而是胸懷全局的大智大勇;不是害怕遭遇全盤失敗,而是唯恐存在美中不足;不只是對自己工作的嚴格要求,更是對自己的苛求和對團隊的負責。有了這種心理,才會有明察秋毫的犀利眼光,才會有細致入微的嚴格要求。 2.精細行事,起始於深思熟慮、苦心孤詣的精心運籌。 「凡事預則立,不預則廢。」這就要求我們做事以前瞻的目光判斷事情走向,以科學方法論證可行性,以縝密思維設計方案,盡可能把事情的每一個方面和每一個環節的細節都考慮得周詳全面,使之環環相扣,不存漏洞,沒有瑕疵。精細謀劃不是設計繁瑣,精則不繁,繁則不精, 細成體系,瑣則零碎。因此,精細謀劃需要對工作進行認真梳理、歸納, 需要知識和智慧,更需要清晰的思路和開闊的眼界,否則將陷於繁雜、忙亂之中。 3.精細行事,關鍵是統籌兼顧、步步為營的嚴謹運作。 在工作的進展中,能夠從多個維度出發,兼顧到工作的各個方面, 對工作推進中的每一個環節及每個環節中的每一個細節都毫不放鬆, 從而做到善始善終。精細運作,還要通過檢討和審視已做的工作,隨時發現工作中的疏漏和失誤,及時採取補救措施,使負面影響壓縮到最低。這個運作過程,是精益求精的標准要求與匠心獨運的嫻熟技能的結合,是小心翼翼的審慎態度與雷厲風行的工作作風的結合,是沉穩冷靜的心理素質與果決善斷的緊迫感的結合,是寵辱不驚的良好教養與百折不撓的堅韌性格的結合。 4.精細行事,見諸於注重細節、關注點滴的良好習慣。 每一個人,把經手的每一件事都做得完美,才能成就其絢麗人生; 每一個單位和部門,做好職責范圍內的每一件小事,才能打造其優秀的團隊;每一個業務領域,都以最高的標准完成每一項工作任務,才能成就農行輝煌的事業。有許多小事,瑣碎地散布於我們的工作和生活之中。積小事以成事業,小事蘊含於大事之中,是大事的有機組成部分。考察一個人能否精細行事,先委以小事,小事不能為或小事常出錯而不能改,則不可委以大事。沒有養成精細做好小事的習性,大事必將毀於若干小事之中。 能否精細行事,在工作中也有不同的表現。行事精細者總是態度謹慎,常心細如發而做事周全,不精細者總是粗枝大葉,常粗心大意而失誤頻發;行事精細者總是顧全局而不漏細節,不精細者常常顧此失彼而難統籌兼顧;行事精細者總是深思熟慮而後行動,不精細者常常感情沖動而盲目隨意;行事精細者總是令人感覺放心而付以重任,不精細者常常使人不敢輕信而放心不下???? 用心的基本要義是責任,用情的基本要義是忠誠,精細的基本要義 是態度。 「用心辦事,用情做事,精細行事」,是情商和智商的融合和體現, 是優秀素質和卓越能力的完美結合,是我們需要長期修煉、矢志追求的狀態和境界。它將積淀成為我們底蘊豐厚的文化,滲透著我們的職業精神,流淌著我們的價值取向,更閃爍著人生哲理的光芒。用心辦事、用情做事、精細行事共同形成了一個人完美的職業素養和行事風格。
『伍』 銀行櫃員如何做好服務
問題一：淺談如何做好銀行綜合櫃員工作 銀行綜合櫃員制不同於雙人復核制的崗位組合，要求我們櫃員要按照操作規范，單人完成客戶需求的存款、結算等業務，這大大提高了工作的效率。我社實行櫃員制已經3個多月了，經過這個月的磨練，我懂得了要把綜合櫃員服務工作做得更加完美，必須做好以下幾點：一、 要增強責任心綜合櫃員每一筆業務需要自己單獨去完成，並要自我復核、自我約束、自我控制、自我承擔風險。以前工作中的小問題、小差錯，自己沒有發現，同事復核時會給你提出，而綜合櫃員制後你沒有依賴了，工作責任心不強，就容易出現差錯。這就需要我們有極強的工作責任心，不能有依靠思想，對自己辦理的每一筆業務，都要認真考慮，仔細核對，不能有一絲一毫的馬虎，只有認真辦好每一筆業務才能對儲戶負責、對自己負責、對單位負責。二、 要嚴謹細致銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細致，綜合櫃制讓我們更加體會到自己職業的高風險性，需要我們工作中更加仔細認真。膽一筆業務都要嚴格按照規章流程辦事，每一筆業務都要認真去核對，每一次辦理業務都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，……你還沒注冊？或者沒有登錄？這篇要求至少是高級會員才能閱讀！如果你還沒注冊，請趕緊點此注冊吧！如果你已經注冊但還沒登錄，請趕緊點此登錄吧！
問題二：銀行櫃面如何提升服務 櫃面服務是銀行最初始的服務，是銀行給客戶的第一印象，是銀行形象的重要代表，更是銀行服務的關鍵環節。當下，銀行的「服務質量」備受關注，如何全面提升服務的整體水平？筆者認為，要從提升櫃面服務質量入手，因為櫃面服務對提升銀行服務質量、銀行形象起著不可忽視的重要作用。
一、思想是做好服務工作的先導
思想是行動的先導。隨著社會的發展和進步，越來越多高科技應用到銀行服務之中，無論是客戶對服務工作的要求、還是銀行服務本身對服務工作的要求越來越高。近年來，客戶對銀行櫃面服務的投訴仍舊或多或少、或輕或重地發生著，不時有相關案例在媒體上傳播，糾其原因就是銀行還有部分員工觀念沒有徹底轉變，思想意識滯後於時代變化。因此，銀行幹部員工要更新觀念，充分認識提升銀行櫃面服務質量緊迫性和重要性。??
做好櫃面服務是銀行業最基本的職責，是打造銀行業優質品牌，培育和提高銀行業金融機構核心競爭力的關鍵，關繫到整個銀行業改革的形象。作為現代服務業，銀行業的競爭歸根結底是服務的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩腳跟，取得並保持優勢，必須把優質服務作為永恆的主題，牢固樹立「服務立行」的觀念，以客戶為中心，實施服務制勝戰略，將文明規范服務的要求和標准嵌入到經營管理的各個方面，融入到銀行各個業務領域，不斷改善服務環境，完善服務設施，改進服務手段，創新服務品種，規范服務行為，提高服務效率。
提升銀行櫃面服務質量有著不可替代的功能。一方面，是打造銀行核心競爭力的重要舉措。服務是銀行核心競爭力所在，銀行的服務要能體現出有責任、有誠信，同時能給客戶帶來增值。另一方面，是加快業務發展的重要助推力。從銀行的實踐來看，通過服務質量全面提升形成市場口碑，進而帶動客戶發展、業務增長的成功模式，已在諸多優秀網點業務發展中得到印證。再者是加強業務風險控制的有效手段。服務質量的提升以習慣養成為基礎，以規范操作為導向，以合規管理為手段，以風險控制為目標，形成全過程規范管理。
問題三：銀行櫃員如何提升服務工作效率 銀行櫃員想要提升自己的工作效率，最好的方法就是熟練自己的工作技能，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔，珠算，捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶，銷戶，現金存取等。掌握熟練了，工作效率自然就提升了。
問題四：如何強化提高銀行櫃面的服務意識 由於社會的不斷進步，市場經濟的快速發展，客戶的需求也在隨著發展而不斷的提高，客戶對於銀行的服務會提出更多更高的要求。所以，銀行要不斷的發展，就要提供不斷創新的優質服務。正是在這種意義上，為了能夠讓銀行櫃面隨著客戶需求的變化而變化，服務意識的改變以及深化是一個必須的過程。那麼如何進行卓有成效的強化提高服務意識呢？服務意識提升的關鍵在哪裡？1.思想意識的轉變如何讓櫃面工作人員的頭腦中形成正確的思想意識？應該樹立正確的為客戶服務的觀念，而能不能讓他們樹立這種觀念，關鍵在於享受他們服務的客戶能否對他們的服務效果進行評價、批評，他們是不是真心服務、有沒有能力服務，受服務者應該最清楚。作為金融行業的從業人員，應該結合自己的實際工作從行為上、言行上、思想上要發生根本的變化，使自己做到不斷的提高自己在學習上的堅毅力，在工作中的執行力，在廉潔上的自控力。以服務客戶為中心，處處從銀行大局出發，按照原則辦事，按照制度辦事，堅持正確的思想意識，過好權利關，金錢關，人情關，抵禦住各種誘惑。2.積極正確的心態看待工作《積極心態的力量》一書中指出：「你能夠在工作中注入新的精神，運用新的創造性的技巧。實際上，任何事情你都能做得更好。只要你想要，充滿 *** 和魅力的生活就屬於你」。心態不只會影響工作，而且會決定人生命運。如果心態很好，即使在工作遇到困境，也能夠心平氣和的去解決。而這種積極的心態，就會帶來好的工作態度，也會帶來好的工作效果。如果工作心不在焉，這種消極的心態就會帶來不愉快的工作太低，工作的效果就會受到影響。在工作中盡可能的避免消極的心態積極正確的心態能夠調動工作的積極性，使自身的工作水平發揮的奧最佳狀態。相反的消極的心態會不斷的陷入悲觀絕望中。櫃面工作是繁瑣艱難的，每一位工作人員每時每刻都會遇到客戶的刁難，遭受到打擊。如果沒有一種正確良好的心態，工作就很難順利進行。所以，對每個人來說，必須學會保持一種明亮的心情，積極的面對工作。銀行櫃面服務意識提升的措施櫃面是銀行接觸公眾最為頻繁的地方，是銀行業務經營的最前沿，銀行好的服務形象要靠櫃面服務具體體現出來。只有全面周到的服務才能改善銀行與客戶之間的關系，增強對客戶的吸引力，保證客戶的需求，達到樹立良好形象的目的。1.細心+專業=驚喜式的服務客戶想的，櫃面要知道；客戶期望的，櫃面想到，客戶沒有想到的，櫃面要心中有數。銀行櫃面人員在工作中要堅持微笑迎客，熱情送客，禮貌用語不離口；在對待客戶中要善於了解客戶的需求，揣摩客戶的心理，把服務工作做到滴水不漏。只有這樣細心專業的服務客戶，才會給客戶帶來驚喜，才會吸引客戶下次的光顧。櫃面是銀行接待服務工作的最前沿，在服務的過程中，要努力為客人提供滿意的服務，真誠的服務。用真誠的心走進客戶，可熱才會用滿意、忠實顧客回應你。2.耐心服務，最大限度的滿足每一個客戶的需求優質服務是牢牢穩固銀行老客戶，不斷贏得新客戶，提高客戶滿意度和忠誠度的金鑰匙。銀行櫃員在全年的工作中處理客戶疑難問題不計其數，每次處理完客戶的問題後，如果能給客戶一份反饋表，應該會起到更高的效果。櫃面人員與客戶溝通的好壞直接影響到工作的效率，作為櫃面工作人員應該時刻用熱情、耐心、細微的服務，用清晰、甜美的聲音，給客戶留下美好的印象。3.主動積極是服務意識提升的重點櫃面工作人員的發展空間是依賴於為客戶提供優質滿意的服務而得，而優質服務是離不開自身積極主動的意識。對於櫃面工作員工來說，「要我為客戶服務」是很容易做到的，但是「我要為客戶服務」卻不是一件容易的事情。前者是被動服務，而後者是主動的去服務。4.全員監督，責任......>>
問題五：如何做好一名銀行櫃員 這個工作主要就是要細心，不能出一點錯，尤其是進行現金結算的時候，否則，如果當天的帳不能平的話，大家都不能下班，並且一定會找到錯誤在哪裡，對於帳面的損失將先由那個出錯的人來墊付，如果款項不能追回，那麼這筆錢就該那個出錯的人出了。還有就是這是一碗青春飯，最多不會超過30歲，櫃員的平均年齡都在23歲左右，甚至更低，因為老了手就慢了，而且一般你去銀行存錢的時候有見過很老的人嗎，對吧。所以建議如果在櫃員幹了三年還不能轉為主管就趕快另謀高就吧，建議可以轉做客戶經理，只有拉得到存款和低風險得貸款就可以，而且沒年齡限制，武漢的金牌經理人年薪在100萬左右，在武漢算是很高的了呢。關於年齡的要求只針對股份制銀行啊，國有銀行我就不太清楚了。
問題六：如何做好銀行櫃員工作 銀行員工論文銀行櫃員論文： 銀行員工如何做好本職工作 [摘 要] 文章對銀行員工用心辦事,用情做事,精細行事進行了深入探討,有助於提高銀行員工的工作水平。 [關鍵詞] 銀行員工;用心辦事,用情做事;精細行事 作為一名銀行員工,任何時候、任何情況下,必須始終如一地做到「用心辦事、用情做事、精細行事」,並把這三句話內化成自己做事的一種行為習慣和行事文化,才能取得成就。 一、用心辦事 用心辦事,則心系於事。用心辦事,指的是一種辦事的狀態。這是一種對工作全神貫注、全身心投入的狀態,是始終把工作裝在心裡,工作起來可以達到物我兩忘境界的狀態。認真辦事只能把事情辦好,用心辦事才能辦優秀。 有這種狀態的人,不會因工作取得小小的成績而沾沾自喜,而是會在取得成績之後更加自信地向著更高的目標邁進;有這種狀態的人,會為工作中小小的失誤刻骨銘心,對失誤舉一反三、反思自省,深刻汲取教訓而不斷完善自我;有這種狀態的人,會為尚未完成的工作而寢食難安,始終是事業裝在腦海,工作縈繞心頭,對工作放不下、丟不開。 那麼,用心辦事,是用什麼樣的心辦事呢? 1.始終用一種感恩的心辦事。 感恩是一種品格。有了感恩,才會有真誠;有了感恩,才會懂得回報。感恩父母養育者,才能成人;感恩師長教誨者,才能成才;感恩同事協助者,才能成事;感恩領導培育者,才能成長。 感恩還是一支奇特的畫筆,善用這支畫筆的人,會將自己的人生描繪的精彩美妙,點綴的清秀飄逸,揮灑的酣暢淋漓。因為,心懷感恩的人, 必然是能夠回報社會、回報組織、踏實工作的人,也必然是能夠與領導、與同事、與下屬和諧相處的人;心懷感恩的人,才能夠珍惜一切,自動自發、甘於奉獻,才能理解別人、寬容世界,才能不埋怨生活、不抱怨社會,才能以寧靜的心態投入工作之中。 2.始終用一種忠誠的心辦事。 忠誠是指真心誠意、盡心盡力,無二心,是每個人的立身之本。有忠誠之心,才會始終如一、矢志不移;有忠誠之心,才會無怨無恨、自動自發;有忠誠之心,才會無私無欲、不圖回報;有忠誠之心,才會不舍不棄、不拋不離。 忠誠不是愚忠,是服從而不盲從。真正的忠誠,並不是放棄自己的個性和主見,更不是卑躬屈膝。每個人對自己的職業忠誠,是最基本的忠誠;做好工作、完美履行職責,是最傑出的「忠誠」。 3.始終用一種理性的心辦事。 理性是指一個人從理智上控制行為的能力。理性是一種能力,更是一種智慧,它要求人們在判斷、推理和決策過程中能從最基本的事實出發,遵從事物發展最本質的規律,做到理智決策,達到令人信服的目的。 理性的本質是對事物運行規律的尊重,是對規則和制度的尊重,是對事實本來面貌的尊重,是對科學的尊重。 理性與無知、與盲目、與茫然、與蠻干是天敵。學會保持理性, 就是要用理性戰勝無知,用理性戰勝盲目,用理性戰勝蠻干。 理性依賴科學。科學的方法和理論;科學的態度和精神。理性與非理性的一個重要區別就在於能不能用科學的態度對待事物,能不能以科學的方法判斷是非,能不能以科學的精神進行決斷。 理性出於冷靜。感性的情緒會影響判斷,冷靜是理性所必須的思維環境。 *** 而不失理性,火熱而不失冷靜,這就是我們管理者要達到的一種境界。因為只有在冷靜的狀態下,人才能保持清醒。只有清醒, 思想者才能合理地梳理信息、適當地運用規律、全面地權衡利弊、准確地把握分寸、公平地得出結論。 那麼,一個人怎樣才能修煉自己「理性」的功夫呢? (1)加強學習,不斷提升自己的知識涵養和文化品位,奠定自己保持理性的基礎。 (2)保持寧靜、平和的心態。始終做到心無雜念、心無旁騖。平心靜氣地把自己的事做好,把自己的工作干好,把自己的任務完成得比領導......>>
問題七：作為一名銀行櫃員，應該如何向客戶服務？ 我覺得你應該首先知道，什麼業務是可以做的，什麼業務是不能做的。先學會保護自己，再去服務。
問題八：如何做一名優秀的銀行櫃員 做一名優秀的銀行櫃員銀行櫃台服務，是銀行的一面鏡子，直接反映出一個銀行的服務質量、企業文化、精神風貌。因此，作為一個銀行櫃員，業務素質和服務態度的優劣，直接關繫到客戶對銀行的第一印象，為客戶對銀行的評定樹立了一個評判標尺，與銀行的生存和發展息息相關。因此，一名優秀的櫃台服務人員，不是簡簡單單為客戶辦理現金或票據業務的小角色，而是銀行和客戶之間的潤滑劑，是銀行業務發展的助推器。面對日趨激烈的行業競爭以及復雜的經濟形勢，銀行櫃員的綜合素養也要與時俱進，不斷提升。我認為應當從以下幾點入手：1、致其知。一名合格的銀行櫃員，對專業知識和技能的學習和運用，是順利為客戶提供服務的先決條件。所謂欲善其事，先利其器。面對每天繁雜的櫃面業務，現金、票據、轉帳、代收代付等等，凡是臨櫃人員會涉及到的具體操作，必須全面的熟悉和掌握。通過平時對於點鈔、計算機處理、課目分類、操作流程的積極訓練，務求在實際操作中達到正確、規范、高效。當然，在學習和實踐過程中，難免會出現差錯，這個時候，要沉著冷靜，戒驕戒燥，及時改正錯誤並查找原因，避免同樣的錯誤再次發生並引以為戒。平時，向前輩多求教，和同事多探討，查漏補缺，不斷完善業務素養。
問題九：怎樣做好銀行櫃員這份簡單枯燥的工作 櫃員是銀行服務的窗口，所以服務態度很重要。
業務上不懂的地方及時向同事和上級請教。
剛開始做，不能求快，首先要保證少出錯。
在熟練的基礎上，工作效率自然會提高。
慢慢來，踏實做好每一個細節。加油！
問題十：在銀行做櫃員好嗎？ 很多工作好又有上進心的年輕人都會有出現樓主的心態和想法。
但是，不建議去做櫃員，辛苦不說，還有很多的任務壓力。也不好升遷。
不想閑著，可以學習下工作周邊的一些知識，考幾個證，既可以學習到知識為未來增加資本又打發了時間。
還可以開拓幾個自己的業余愛好。增加一些人生品味和趣味。
幾年之後，你會是全新的自己，高學識高品味，業務嫻熟生活有滋有味，該讓同學羨慕了！
『陸』 如何做好一名銀行櫃員，最終能有一個好的銀行職業發展
筆者也是一名銀行從業人員，在銀行系統內幹了10年了，也做過很多崗位，大堂經理、對私櫃員、對公櫃員、風控管理等。針對樓主的問題，談一談個人的一點看法吧。
現在很多銀行針對新入行的大學生，都是從最基礎的櫃面工作開始，簡單來說就是櫃員，櫃員接觸的是銀行最基礎的工作，個人認為學好這些基礎知識還是很有必要的，一般1年左右的時間就夠了，畢竟櫃台工作沒有太多的技術含量，只要按照代碼操作即可。
在櫃台干是沒有太大的前途的，因此只要有機會一定要進行轉崗，銀行最核心的崗位就是信貸崗位了，尤其是個人客戶經理和公司客戶經理，只要在客戶經理的崗位上鍛煉個3-5年，才能真正意義上說是一個銀行人，為什麼這么說呢？畢竟銀行是要賺錢的，那就得去營銷，沒有營銷何談賺錢？
如果自己不適合營銷的話，個人建議可以向風控部門發展，畢竟現在金融環境復雜，也是考驗銀行風控水平的時候，風控崗位還是相對比較吃香的，像資產質量管控、盡責審查、貸款發放審核等崗位。
從職業發展角度來說，一定要找機會離開櫃台，只有離開櫃台才能有更好、更高的發展平台。
你好，很高興回答你的問題。在銀行想要有很好的發展，我認為主要通過三個方向努力吧：
一、有關系有背景。
如果你在銀行有當領導的親屬或者朋友什麼的，恭喜你擁有了晉升的領路人，自己再「努努力」，入圈管理者指日可待。
二、有豐富的客戶資源，可以為銀行帶來可觀的業務。
如果你廣泛的人脈，能夠為銀行帶來大量業務，那麼恭喜你擁有了跟領導談論待遇的資本，現在銀行招聘很看重聘任者的客戶資源。
三、干好本職工作，跟領導搞好關系。
雖然，這種方式成功率不是很高，但是如果沒有關系和豐富的客戶資源，不妨努努力，嘗試一下。我認為和領導搞好關系要比干好本職工作重要，俗話說「會乾的不如會說的，會說的不如會拍的」。
大道相通：
1 勤勤懇懇，任勞任怨，在所有的櫃員之中做最好的那個。
2 學習，做懂得全流程全業務的那個。
3 善待儲戶，特別是老人和窮人，耐心一點，大勝靠德，堅持這點，以後你會明白。
4 學著從行長角度看待每一個工作中的問題
5 關系，人脈這些我不懂，會有自稱懂的人教你的，別太相信這些。一個機構，大多數還是要能乾的。所謂「憑關系」——只是某些不努力的人，鬱郁不得志的人給自己找的借口和理由，是毒雞湯。
財富書院：感恩所得，回報世界；予人玫瑰，傳遞溫暖 。
如果對您有點滴幫助，希望您成功之後，也能幫助他人，回饋世間。
愛是人間最大的財富。
朋友你好，我是龍少，很高興刷到你的問題，其實不管是什麼工作，想要做好所要做的基本都是差不多的，下面我用視頻詳細回答
銀行櫃員，是銀行窗口的形象，銀行業務的″代言人"，銀行櫃員的工作是銀行各項業務的″根基"。做好銀行櫃員工作，對銀行各項業務工作的開展，以及對銀行櫃員的職業發展，具有重要的影響和推動作用。
一，做好一名銀行櫃員，應從以下幾個方面入手。
1.當好銀行的第一面鏡子，有著良好的敬業精神和較高的業務水平，真誠服務客戶。銀行櫃員的服務，直接反映出銀行的服務質量，企業文化，精神風貌。
作為一名銀行櫃員，業務素質和服務態度的優劣，直接關繫到客戶對銀行的笫一印象，為客戶對銀行的評定樹立了一個評判標尺，與銀行的生存和發展息息相關。
2.成為銀行發展的″推動器"。面對日趨激烈的行業競爭以及復雜的經濟形勢，作為一名優秀的銀行櫃員，不僅要熟練掌握，辦理銀行櫃面上的工作，銀行櫃員的綜合素質也要與時俱進，不斷提升。
銀行櫃員對專業知識和職業技能的學習和運用，是順利為客戶服務的先決條件。
3.不斷完善業務素質的培養。銀行櫃員面對每天繁雜的櫃面業務，現金，票據，轉帳，代收代付等項工作，臨櫃人員都要具體操作，這就要求銀行櫃員必須全面熟悉和掌握。
銀行櫃員通過平時點鈔，計算機處理，科目分類，操作流程的積極訓練，在工作實踐中達到正確，規范，高效。為以後的銀行職業發展做好做足銀行工作的基本功。
4.真誠對待客戶，學會與客戶成為″真朋友"。常言說的好″一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。"合格的銀行櫃員用優質的服務取信與客戶，會得到豐厚的回報。
真心，熱心對待客戶，把客戶當成自已的老朋友，並成為知己，客戶源會不斷擴大，業績也會有很快的提升。
二，在努力做好一名銀行櫃員的同時，要建造好通向銀行職業發展的″綠色通道"。具體有以下幾個方面。
一是通過自己的學識水平和知識面，觀察，思考對現有櫃面業務處理流程的改進，操作規程，效率的提升，客戶分流，存款挽留以及業務工作存在的不足之處，提出改進完善的建議，展示自己的知識水平，成為同事心目中的″明星"。
二是通過銀行櫃員各項業務技能考核，比如，點鈔，數字輸入，證件識別，假幣識別，洗錢識別等項業務的技術比賽，一方面在具體操作中駕輕就熟，又快又好，又穩又准。另一方面苦練基本功，成為業務技術能手，銀行的″雙科"狀元就產生了。
四是牢記初心，參與應聘，實現夢想。金融體制改革以來，中，工，農，建幾家國有銀行都實行了競聘制，優勝劣汰，正逢好時機，積極應聘，展示自已的銀行職業發展方向，讓領導對你有了深刻的印象。競聘成功，是你志必所得，如若不成，是個鍛煉，為成熟加分。
五是毛遂自薦，推銷自已。找到對你印象好的領導，或者到人力資源部首先表明自己的職業目標，然後介紹自已學識水平，工作成績以及自已的銀行職業發展的強烈願望，這樣就能引起領導的高度重視，對有一個好的職業發展又進了一大步。
隨著現代化的不斷發展，銀行櫃員是程序化，格式化，標准化，可編碼的工作，是銀行被AⅠ替代的可能性最大的崗位，智能設備和互聯網技術的確立，銀行減少櫃員勢在必行。
作為一名優秀合格的銀行櫃員，規劃自已的銀行職業發展，選擇好的適合自己的職業發展方向，是明智之舉，也是金融生涯的必然結果。
希望能幫助到您，祝您好運，謝謝閱讀！
『柒』 金融行業對於它們員工的職業道德有什麼具體要求
要有愛崗敬業的意識,熱愛本職工作,忠於職守,兢兢業業,精益求精；
要遵紀守法,嚴於律己,廉潔奉公,敢於同各種違法犯罪的行為做斗爭，必須誠實守信；
要做到業務優良,努力學習相關知識,提高服務水平；
必須有強烈的為人民服務意識,必須有奉獻社會的精神,自覺為社會做貢獻.在市場經濟條件下,金融工作者要增強社會責任感,努力做服務社會,樂於奉獻的表率.
『捌』 金融專業對個人能力的要求
需要有基礎能力和專業能力。
作為一名金融工作者，首先要熱愛本職工作，對本職工作要有高度的事業心和責任感，從勤動腦、多思考、摸實情、辦實事、創實績上下工夫，兢兢業業，對工作精益求精。
其次，要遵紀守法，正確行使黨和人民賦予的權力，嚴於律己，廉潔奉公，敢於同各種違法違規的行為作斗爭，自覺地為經濟建設服務。
第三，必須誠實守信，尤其是在市場經濟條件下，面對激烈的競爭形勢，必須誠實守信，遵紀守法，恪盡職守，按規程辦事，樹立良好個人形象或集體形象，這是市場經濟中的無形資產，是做人之本，競爭中的立身之本。第四，要做到業務優良。就是要刻苦學習現代金融知識，現代市場經濟知識，現代科技知識，現代法律知識，努力提高金融業務水平，提高金融服務水平。
基本素質方面，金融行業需要良好的溝通能力和較強的適應性。再好的專業人才，如果溝通能力欠缺，不能清楚地表達他想表達的信息，跟客戶、跟同事、跟上下級說不清楚或者不能簡捷地表述清楚，那他就不能有效地傳達信息，無法有效地丁作。如果缺乏適應性，不能很快地融入新的集體和新的環境，總想凸顯個性，那他就會有悖於金融企業固定的企業文化，很難獲得工作上的認可。
專業素質方面，由於金融經濟活動日益國際化，金融機構和金融活動證券化、復雜化、微觀化的發展趨勢，不同需求方的業務內容各不相同，因而對人才的要求各有特點，所需要的金融知識也更寬更高。比如作為宏觀調控部門的中央銀行需要的是熟悉金融法令與法規、能參與金融政策的制定與實施的人才；商業銀行需要的是懂管理、能夠熟練進行業務操作、能進行產品開發和市場開拓、善營銷、精於財務分析、能有效風險的人才。
證券業對從業人員的要求越來越高，除了必須懂得風險資產組合管理、股票的基礎分析和技術析手段等必備的金融學知識外，還要懂得會計學、法學等知識；企業財務公司則需要通曉經濟、金融運行狀況，具有現代金融營銷意識，能根據企業微觀財務狀況和宏觀經濟形勢相應制定融資策略和目標的人。
課程體系
《稅收學》、《公司金融學》、《囯際金融學》、《金融會計學》、《金融計量學》、《證券經濟學》、《金融建模》、《金融衍生產品》、《模擬銀行業務》、《銀行會計學》 部分高校按以下專業方向培養：CFA、投資、國際金融、國際銀行、金融理財、金融統計、證券投資、證券與期貨、商業銀行金融、保險理論與運營。
發展前景
基金類企業：基金評估、基金管理、風險控制； 證券類企業：投資評估、證券投資； 信託類企業：資產管理； 保險類企業：保險銷售； 銀行：櫃台辦公、借貸管理。
『玖』 1.你為什麼報考郵政儲蓄銀行，你覺得你有有哪些優點。2.如果你被錄用，你打算怎麼做好你的本職工作。
1.因為中國郵政作為百年企業，有很強大的支撐基礎，郵政儲蓄銀行作為其下屬的子公司，在各項發展中是很有保障的，同時，郵政儲蓄銀行作為一個新獨立的金融機構，相對於其他商業銀行而言，其具有一個非常廣泛、普及的網點優勢，有一句老話「有人的地方就有郵政」延伸來說「有郵政的地方就有郵政儲蓄銀行」將具有有很大的發展空間。
2.你的優點請自行整理：）
3.做好本職工作最重要的就是「愛崗敬業」，我會通過更多地學習去了解企業的精髓，掌握更豐富的專業知識，同時，加強業務操練，提高自己的操作技能，把企業當家、把同志當友、視客戶為親人，強化自己的集體觀念、認真執行各項規章制度，兢兢業業、勇於創新，為企業的發展做出貢獻。