金融營銷理論主要包括哪些
① 金融營銷研究的內容有哪些
金融營銷是以客戶為研究對象，以盈利為目的，通過各種營銷策略的運用，把金融產品轉移到客戶手中的管理活動。隨著金融營銷觀念的演進，人們逐漸認識到，一個完整有效的市場營銷應包括前期的市場調研、市場細分、確立目標市場、進行市場定位，中期的產品推出、營銷策略組合，後期的售後服務、營銷風險管理等諸多方面。
學習金融營銷的最終目的就是要了解金融企業所處的環境，確立可行的營銷戰略和計劃，採用多元化的營銷手段和技巧，樹立先進的營銷理念，遵循正確的營銷流程，進行專業化營銷。
② 金融市場營銷的主要內容
金融市場營銷的主要內容主要包括以下幾點：
金融服務產品概述：對金融企業所提供的各類服務產品進行詳細介紹和分類，包括但不限於貸款、儲蓄、投資、保險等服務。
金融服務市場環境分析：分析金融市場的宏觀環境和微觀環境，包括經濟、政治、法律、社會、技術等外部因素，以及競爭對手、客戶需求等內部因素。
市場調研：通過問卷調查、訪談、數據分析等方式，收集和分析目標市場的信息，了解客戶的需求、偏好和行為模式。
消費者行為分析：深入研究消費者的購買決策過程、影響因素以及消費習慣，以便更好地滿足其需求。
金融服務產品策略：根據市場調研和消費者行為分析的結果，制定金融服務產品的開發、設計和推廣策略。
金融服務定價策略：確定金融服務的價格水平，包括定價方法、價格調整策略等，以確保服務的競爭力和盈利能力。
分銷策略：選擇合適的分銷渠道，如銀行網點、網路平台等，以便將金融服務有效地傳遞給目標客戶。
促銷策略：制定廣告、公關、銷售促進等促銷活動，提高金融服務的知名度和吸引力。
金融服務有形展示策略：通過物理環境、人員形象、服務流程等方面的設計，提升金融服務的整體形象和體驗。
質量管理策略：建立和實施服務質量管理體系，確保金融服務的穩定性和可靠性，提高客戶滿意度。
客戶關系管理策略：通過客戶數據分析、個性化服務、客戶關懷等方式，建立和維護良好的客戶關系，提高客戶忠誠度和復購率。
③ 金融關系的營銷有哪些核心要素
在一般情況下，吸引一位新客戶需要投入的精力遠遠大於留住一位老客戶，而得到的回報卻要小許多。關系營銷將營銷活動的重點從吸引新客戶轉變為留住老客戶，由商品和服務的一次性銷售轉移到保持長期的客戶關系。在競爭激烈的市場經濟條件下，爭取新客戶的難度不斷加大，成本不斷上升，爭取一個新客戶比留住現有客戶的成本要高出許多倍，因此關系營銷更加註重對現有客戶的維系。
客戶是企業生存與發展的基礎，市場競爭的實質就是最大限度地爭取優質客戶資源。一直以來，「二八定律」被視作金融決策的重要依據，隨著金融業競爭的不斷加劇，20%的優質客戶成為爭奪的焦點。
因此，金融業關系營銷理論關注的核心要素就是：處理好與客戶的關系，把服務、質量和營銷有機結合起來，通過與客戶建立長期穩定的關系以實現長期擁有客戶的目標。關系營銷的目的是通過與客戶結成長期的、相互依存的關系，發展客戶與企業及其產品之間的連續性交往，以鞏固市場並提高品牌忠誠度，促進金融產品的持續銷售。簡而言之，即建立客戶對公司和產品的忠誠。因此，關系營銷的注意力在於留住老客戶並將其發展成為自身的忠誠客戶，因為忠誠客戶能給企業帶來很多經濟利益。
忠誠的客戶不僅帶來「留住成本」的利益，而且他們頻繁地進行著高價值的金融產品購買活動，因而使金融業的營利性更強。忠誠客戶經常充當金融產品的主要宣傳者。這種宣傳方式成本非常低，特別是在廣告與促銷的作用不斷下降的情況下，忠誠客戶的宣傳作用更加令人信服，而且面對面的溝通也最有效。忠誠客戶是建立金融品牌的關鍵。沒有大量的忠誠客戶的支持，品牌效應就難以形成。忠誠客戶被認為是品牌資產的一部分，是企業最重要的資源。在競爭中，忠誠比價格和產品質量更不易被競爭對手超過。