金融產品虧損投訴怎麼處理

㈠ 買銀行理財產品虧損了怎麼賠償可以要求銀行賠償嗎

1. 當投資者在銀行購買理財產品後遭遇虧損，首先需要明確的是，投資者本人需對投資決策承擔主要責任。理財產品並非存款，其本質上是一種投資，伴隨投資自然有盈有虧。
2. 要求銀行賠償的情況極為有限。如果銀行在銷售過程中存在誤導銷售或未充分披露風險，投資者可以要求銀行承擔相應的賠償責任。
3. 銀行理財產品若存在違法行為或未遵循法定程序，投資者有權要求銀行賠償損失。
4. 在銀行充分履行了告知義務，明確說明了投資風險的情況下，銀行通常不需對投資者的虧損負責。
5. 隨著金融產品行業新規的實施，銀行理財產品告別了傳統的預期收益率表述，轉而採用業績比較基準。這一指標僅供參考，並不意味著產品必然能夠達到該收益。
6. 金融產品的業績比較基準可能設定為3.5%，但實際收益可能高於或低於這一數字。投資者必須認識到，不存在高收益低風險的理財產品，購買時應做好可能虧損的心理准備。
7. 最終，需要提醒投資者的是，金融產品不具備本金保障功能，投資者應基於自身的風險承受能力做出投資選擇。

㈡ 購買銀行理財產品虧損，能要求銀行賠償損失嗎

隨著生活水平的提高，人們手頭的閑錢也增多了，是可以將其用來進行投資理財的。有的人可能會購買理財產品，那麼，購買銀行理財產品虧損,能要求銀行賠償損失嗎?
網友咨詢：
購買銀行理財產品虧損，能要求銀行賠償損失嗎
律師解答：
購買銀行理財產品虧損銀行不一定需要賠償，銀行是否需要賠償損失，應該根據實際情況而定。
1、銀行向客戶推介理財產品時，應該盡到適當的推介義務，明確告知投資風險，否則，當出現虧損的時候，客戶可以要求銀行承擔相應的賠償責任。
2、銀行理財產品不合法或未辦理法定手續的，客戶出現虧損時，可要求銀行賠償損失。
3、倘若銀行已經履行相應的推介義務的，告知投資風險的，客戶出現虧損時，銀行不需要賠償。
律師補充：
購買銀行理財產品有什麼風險？
1、政策風險.
本產品是依照當前的法律法規、相關監管規定和政策設計的。如國家宏觀政策以及市場法律法規、相關監管規定發生變化，可能影響產品的受理、投資運作、清算等業務的正常進行，並導致本產品收益降低甚至本金損失，也可能導致本產品違反國家法律、法規或者其他合同的有關規定，進而導致本產品被宣告無效、撤銷、解除或提前終止等。
2、信用風險
本產品的基礎資產項下義務人可能出現違約情形，則客戶可能面臨收益損失、本金部分損失、甚至本金全部損失的風險。
3、流動性風險
產品存續期內，客戶不可贖回本產品可能導致客戶需要資金時不能隨時變現，並可能使客戶鐵其他投資機會的風險。
4、市場風險
本產品的基礎資產價值受未來市場的不確定影響可能出現波動，從而導致客戶收益波動、收益為零甚至本金損失的情況。
5、管理風險
本產品資金將投資於相關債權類、債券及貨幣市場工具類及其他基礎資產基礎資產管理方受經驗、技能、判斷力、執行力等方面的限制，可能對產品的運作及管理造成-定影響，並因此影響客戶收益甚至造成本金損失。
【法律法規】
《中華人民共和國商業銀行法》第三條
商業銀行可以經營下列部分或者全部業務：
(一)吸收公眾存款;
(二)發放短期、中期和長期貸款;
(三)辦理國內外結算;
(四)辦理票據承兌與貼現;
(五)發行金融債券;
(六)代理發行、代理兌付、承銷政府債券;
(七)買賣政府債券、金融債券;
(八)從事同業拆借;
(九)買賣、代理買賣外匯;
(十)從事銀行卡業務;
(十一)提供信用證服務及擔保;
(十二)代理收付款項及代理保險業務;
(十三)提供保管箱服務;
(十四)經國務院銀行業監督管理機構批準的其他業務。
經營范圍由商業銀行章程規定，報國務院銀行業監督管理機構批准。商業銀行經中國人民銀行批准，可以經營結匯、售匯業務。

㈢ 消費者購買金融產品致使權益受到侵害時，該如何維權

你是否在去銀行的時候，有工作人員給你推薦基金理財？你是否聽到別人推薦，說基金只賺不虧？你是否接到電話說拉你進群，給你推薦財富密碼？

這些情況，也許是生活中不經意就會遇到的。但是真的就像他說的一樣，保證收益嗎，那可未必。證券、基金等等這些金融產品，一般都是由銀行、券商、基金或者第三方平台進行發售的，這些產品的一個共同特點就是：風險和收益是成正比的，且是波動的，無法保證一定盈利或者虧損。當購買了這類型產品之後，如果沒有達到預期收益，甚至導致本金也一再損失，該如何維權呢？

㈣ 理財虧損投訴客戶怎麼處理

鎮定是合理應付投訴的最基本要求。為客戶服務難免會引起客戶不滿，遇到投訴，理財師不要慌亂，因為你代表著銀行，在慌亂的狀態下，很容易導致事態擴大。如果處理投訴的態度不好，顯露出不屑情緒，或是因態度不好同客戶發生爭執，這都會讓客戶進一步不滿，將對事不對人的問題演變成對人又對事，這對銀行員工是非常不利的。另外，在慌亂的情況下，很可能說錯話或是做出錯誤許諾，或者隨意找借口糖塞，這些在今後都可能引發更難處理的問題。
另外，保持鎮定的同時，可以觀察一下客戶周圍，是一群人陪同，還是客戶單獨一個人。特別留意一下客戶是否帶有錄音筆之類錄音設備，以免說錯話成為把柄。據經驗分析，一般理財投訴主要集中於兩大類型：產品和服務。
關於產品的投訴，主要有產品收益未及時兌付，收益未達到預期標准，本金發生虧損等，其中本金發生虧損最為嚴重，因為給客戶造成了實際損失。此時，客戶情緒一般比較激烈，銀行處理起來也較為棘手，容易演化成誤導銷售的嫌疑，最後客戶直接投訴銀行誤導銷售。
關於服務的投訴，主要有未及時送達產品通知，因理財產品滿額，未能幫客戶成功預約買進，服務態度不好等。由於只是對服務細節和態度不滿意而未發生實際經濟損失，通常處理起來相對容易。
所以只有摸清客戶的投訴點，理財師才能有針對性地採取合適的方法解決投訴問題。
拓展資料：作為銀行工作人員，理財師處理投訴需依照銀行的相關流程規定進行操作。每家銀行都有類似的處理流程，簡單投訴由員工自行安撫，復雜投訴通常需要相關領導出面解決。
法律依據：《全國法院民商事審判工作會議紀要》規定，金融產品的發行者、銷售者以及金融服務的提供者作為賣方機構在向客戶推介、銷售銀行理財產品、保險投資產品、信託理財產品等高風險等級金融產品，或者為高風險等級投資活動提供服務的過程中，必須履行了解客戶、了解產品，將適當的產品、服務銷售或提供給適當的金融消費者。