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❶ 《管理學》知識點

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第一章 管理與管理學 第一節 人類的管理活動
一:人類活動的特點1:目的性:人類正是在為實現預期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設計和組織管理的過程中，逐步進化的。2:依存性:人類的目的性來源於對外部環境和人類自身的相互依存關系。3:知識性:人類能從過去的實踐中學習，從前人的經驗中學習，並能把學到的知識加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨有的知識體系。二:管理的必要性1:資源短缺將是一種長期的經濟現象，如何將有限的資源進行合理的利用，則是管理必須解決的問題。2:科學技術是阻礙生產力的原因之一，實踐證明只有通過有效的發展，才能使科學技術真正轉化為生產力。3:高度專業劃的社會分工是現代化國家和現代企業的的基礎，協調各種關系需要管理。4:實現社會企業的長期發展，需要靠全體成員的共同努力。5:近幾年來，以計算機技術為基礎，信息網路，互聯網等在中國各行各業中得到了空前迅速的應用和普及。三:管理的概念 幾種代表性的觀點1:管理是由計劃，組織，指揮，協調及控制等只能為要素組成的活動過程。——法約爾1916年提出2:管理是指通過計劃工作，組織工作，領導工作和控制工作的諸過程來協調所有的資源，以使達到既定的目標。3:管理是在某一組織中，為完成目標而從事的對人與物質資源的協調活動。4:管理就是由一個或更多的人來協調他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。5:管理就是協調人際關系，激發人的積極性，以達到共同目標的一種活動。這種表述突出了人際關系和人的行為。6:管理也是社會主義教育——毛澤東1964年提出7:管理就是決策。——1978赫伯特。西蒙 綜合前人的研究，管理的概念可以概括為a:管理的目的是為了實現預期的目標b:管理的本質就是協調c:協調必定產生在社會組織當中d:協調的中心是人e:協調的方法是多樣的，需要定性的理論和經驗，業需要定量的專門技術
第二節 管理的職能與性質
一:管理的職能。許多新的管理論和管理學實踐已一再證明:計劃、組織、領導、控制、創新這五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。（一）計劃.計劃:制定目標並確實為達成這些目標所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。（二）組織.根據工作的要求與人員的特點，設計崗位，通過授權和分工，將適當的人員安排在適當的崗位上，用制度規定各個崗位的職責和上下左右的相互關系，形成一個有機的組織結構，使整個組織協調運轉——這就是組織的職能 組織目標決定著組織的具體形式和特點（三）領導:指導人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現組織目標而共同努力。（四）控制:控制地實質就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標准。（五）創新:創新職能與上述各種管理職能不同，他本身並沒有某種特有的表現形式，他總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存在與價值。 二:管理的自然屬性.不以人的意志為轉移，也不因社會制度形態的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。——管理的自然屬性。三:管理的社會屬性1:科學技術的進步，經濟的快速發展，企業規模擴大，職能經理人出現，企業經營權和所有權分離2:部分職工持有股票，企業所有權的人數增多。3:西方發達國家的政府對本國經濟採取不同形式不同程度的干預4:企業管理需要考慮消費者利益和社會生態環境的保護
第三節 管理者的角色與職能
一:管理者的角色.根據亨利。明茨伯格的一項廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。人際角色:代表人角色、 領導人角色、 聯絡者角色.信息角色:監督者、發言人、傳播人.決策角色:企業家、干擾對付者、資源分配者、談判者 二:管理者的職能
羅伯特 。卡次的研究，管理者必須具備三種技能（一）技術技能:運用管理者所監督的專業領域中的過程，慣例、技術和工具的能力。（二）人際技能（三）概念技能:能把觀點設想出來，並加以處理以及將關系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體，並且了解組織各個部分的相互關系
第三節 管理學的對象與方法
一:管理學的研究對象:管理學的研究對象——各種管理工作中普遍適用的原理與方法 二:管理學的研究方法 三種:歸納法、試驗法、演繹法（一）歸納法:通過對客觀存在的一系列典型事物（經驗）進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關系。典型規律入手，研究事物之間的因果關系，從中找出事物變化發展的一般規律。個別——一般1:在管理學研究中，歸納法應用最廣，但其局限性也十分明顯2:運用歸納法時應注意的幾點a:弄清與研究事物相關的因素，以及系統的干擾因素b:選擇好典型c:按抽樣檢驗原理，保證樣本容量d:調查問卷時應包括較多的信息數量，並作出簡單明確的答案。（二）試驗法（三）演繹法 一般——個別
第二章 管理思想的發展 第一節 中國傳統管理思想
一:中國傳統思想形成的社會文化背景:五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國的文化背景，在研究現代管理思想的時候，不能不首先研究中國傳統的管理思想 二:中國傳統管理思想的要點
中國傳統的管理思想分為1:宏觀管理的治國學——（財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等）2:微觀管理的治生學——（農副業、手工業、運輸、建築工程等）（一）順道——順應宏觀的治國理論和客觀的經濟規律（二）重人——1:重人心向背2:重人才歸離（三）人和——調整人際關系，講團結、上下和、左右和（四）守信——信譽是人類社會人們之間建立穩定關系的基礎（五）利器——「工欲善其事，必先利其器「（六）求實——實事求是，一切從實際出發，是思想方法和行為的准則（七）對策——運籌謀劃，以智取勝。兩個要點1:預測2:運籌（八）節儉——理財和治生都提倡開源節流，勤儉治國（九）法治——我國的法治思想起源於先秦法家和《管子》，後逐漸演變成一套法治體系