金融機構投訴資料保留多少年

① 金融消費權益保護投訴咨詢電話

銀行賬戶貸款和服務有很多投訴。

從投訴內容來看，2018年，銀行賬戶、貸款、網路服務類投訴位居前三。其中，銀行賬戶類投訴佔比最高，占銀行業投訴的36.7%，主要集中在信用卡和儲蓄卡業務，約占此類投訴的90%。包括卡的激活、營銷、用卡、利息和費用定價、售卡和銷戶等。其中，投訴卡綁定其他業務、提前未充分告知用卡收費及標准、卡內資金被盜、信用卡逾期被惡意催收等情況較為常見。

貸款投訴比例也比較高，達到35.9%。投訴主要涉及抵押貸款業務。投訴內容最突出的是按揭貸款期限糾紛，占按揭投訴總量的57.6%，且多發生在2018年上半年。此外，貸款投訴的主要內容還包括：貸款利率由銀行單方面上調，已抵押的房產證的取得問題，抵押律師的見證費等費用糾紛。

此外，理財產品收益未按時到賬、消費者存款變結構性理財產品、銀行涉嫌未明確告知銀保產品屬性、銀保產品退保收益損失糾紛等中間業務投訴較多。

保險業對財產保險抱怨最多。

保險投訴最多的是財產險，主要涉及保險定損和賠償的糾紛。內容包括：車險實際賠付金額低於定損金額、人身傷害事故醫療費用賠償標准之爭、車輛出險時無法選擇修理地點、車輛續保保費浮動率過大、車輛維修質量差等。

壽險投訴的內容主要有：退保金到賬時間長、意外險賠付金額糾紛、業務員未及時取消自動續保導致客戶保單被扣等。

此類投訴主要涉及銀行機構，包括：徵信個人信息錄入不正確、徵信中存在未經授權的銀行查詢記錄、按時還款後出現徵信逾期記錄、因信用ID登記為臨時身份證無法列印徵信等。

此外，還有其他類型的投訴，佔4.2%。投訴主要有小額貸款公司、消費金融公司、P2P網貸平台。投訴內容包括貸款利率畸高、貸款收取高額斷息或代理費、逾期吹噓暴力催收、網貸平台欺詐消費者投資等。

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相關問答：12363投訴網貸催收

    摘要 12363是消費金融投訴熱線,12363投訴受理流程   人民銀行在處理12363電話投訴時，將首先告知投訴人，原則上應先向金融機構投訴，金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或金融消費者對處理結果不滿意的，再向人民銀行進行投訴。人民銀行將對屬於受理范圍內的金融消費者投訴進行登記，及時轉給被投訴金融機構辦理，調查核實相關情況，金融機構將向人民銀行答復處理結果。經轉辦後，投訴人和被投訴金融機構無法達成和解的，人民銀行將組織進行調解，調解不成的，人民銀行將告知投訴人可以通過訴訟或仲裁途徑解決糾紛。     咨詢記錄 · 回答於2022-03-12       12363投訴網貸催收        您好，歡迎咨詢        遇到暴力催收        12363是消費金融投訴熱線,12363投訴受理流程人民銀行在處理12363電話投訴時，將首先告知投訴人，原則上應先向金融機構投訴，金融機構不予受理或在一定期限內不予處理，或金融消費者對處理結果不滿意的，再向人民銀行進行投訴。人民銀行將對屬於受理范圍內的金融消費者投訴進行登記，及時轉給被投訴金融機構辦理，調查核實相關情況，金融機構將向人民銀行答復處理結果。經轉辦後，投訴人和被投訴金融機構無法達成和解的，人民銀行將組織進行調解，調解不成的，人民銀行將告知投訴人可以通過訴訟或仲裁途徑解決糾紛。        您這個情況，我建議您可以報警，讓警察來進行相關處理。        您可以通過以下途徑進行解決1、報警。如果涉及嚴重的暴力催收情況，最直接的方法就是可以報警，因為暴力催收對於借款人的生活來說，已經造成了嚴重的影響，所以可以直接到當地的公安局申請立案處理，建議保留相關證據，例如聊天記錄，錄音錄像等。2、銀監會。銀監會對於我國金融行業起到監管作用，如果借款人不小心申請了不正規的網貸，並且遭遇暴力催收，那麼可以直接往銀監會進行投訴，借款人可以撥打銀監會的客服熱線投訴，也可以通過銀監會官方網站留言投訴。3、12321網路不良與垃圾信息舉報受理中心。12321是一個專門受理騷擾電話、垃圾簡訊、詐騙電話等舉報業務的平台，一些不正規網貸平台最常見的催收方式就是爆通訊錄，如果借款人遭遇電話騷擾，那麼就可以通過這個平台進行投訴。但是最有效的方法莫過於報警。        原來在我來數科有借款，現在是一個楊海投資管理叫我還款，我還進去有風險嗎        如果您對我以上針對性的回復覺得滿意的話，可以給我一個贊，並點擊我的頭像進行圖文咨詢關注，以便我這邊為您持續定向進行解答哦。我將期待下一次為您排憂解難！        您最好在您原來借款平台進行還款，您可以先和平台客服取得聯系，了解情況後，最後決定是否還款。        您可以先報警，讓警察協助您處理        如果您對我以上針對性的回復覺得滿意的話，可以給我一個贊，並點擊我的頭像進行圖文咨詢關注，以便我這邊為您持續定向進行解答哦。我將期待下一次為您排憂解難！        信用卡發生逾期，銀行已經起訴但是還未立案與銀行協商分期還款不行了嗎        可以協商,被銀行起訴之後貸款人是會收到法院的傳票的,這個時候趕緊與放款銀行聯系,申請分期還款或者是延遲還款。        如果您對我以上針對性的回復覺得滿意的話，可以給我一個贊，並點擊我的頭像進行圖文咨詢關注，以便我這邊為您持續定向進行解答哦。我將期待下一次為您排憂解難！        我聯系銀行了，銀行說的立案前必須還夠本金才能撤案，不然就等法院判決，我可以先把手上的錢還一部分進去表示還款意願嗎        您這個情況，只能自己和銀行溝通，讓銀行相信您有還款的意願，如果對方不相信，那您要做好打官司的准備，對方有可能申請法院強制執行，如果您不執行，可能受到刑事處罰。        如果您對我以上針對性的回復覺得滿意的話，可以給我一個贊，並點擊我的頭像進行圖文咨詢關注，以便我這邊為您持續定向進行解答哦。我將期待下一次為您排憂解難！        如果是銀行不同意打官司我要怎麼准備呢？找律師還是自己出庭就行        這個要根據您的情況，比如您的收支情況。您是要自己出庭的，但是您可以委託律師，這樣更有利於維護您的合法權益。        如果您對我以上針對性的回復覺得滿意的話，可以給我一個贊，並點擊我的頭像進行圖文咨詢關注，以便我這邊為您持續定向進行解答哦。我將期待下一次為您排憂解難！

② 銀行流水保留多久

5年。

根據《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》：

第二十九條金融機構應當按照下列期限保存客戶身份資料和交易記錄：

（一）客戶身份資料，自業務關系結束當年或者一次性交易記賬當年計起至少保存5年。

（二）交易記錄，自交易記賬當年計起至少保存5年。

如客戶身份資料和交易記錄涉及正在被反洗錢調查的可疑交易活動，且反洗錢調查工作在前款規定的最低保存期屆滿時仍未結束的，金融機構應將其保存至反洗錢調查工作結束。

同一介質上存有不同保存期限客戶身份資料或者交易記錄的，應當按最長期限保存。同一客戶身份資料或者交易記錄採用不同介質保存的，至少應當按照上述期限要求保存1種介質的客戶身份資料或者交易記錄。

法律、行政法規和其他規章對客戶身份資料和交易記錄有更長保存期限要求的，遵守其規定。

(2)金融機構投訴資料保留多少年擴展閱讀

銀行交易記錄特點和優勢

用戶可以使用工商銀行企業網上銀行賬戶明細查詢（今日明細查詢、歷史明細查詢）功能查詢本部以及分支機構所有已注冊人民幣以及外幣賬戶的今日明細和歷史明細，並可以將查詢結果進行下載和列印，還可以將查詢結果通過EMIAL發給其他需要的人。

工商銀行為用戶提供7×24小時全天候賬戶明細查詢功能，通過企業網上銀行賬戶明細查詢、列印功能，使用戶不但可以輕鬆了解公司所有銀行賬戶的交易情況，同時用戶還可以通過下載功能將所有賬戶的交易信息下載到用戶的計算機上，並通過中國工商銀行客戶端工具軟體隨時進行瀏覽。

賬戶明細查詢功能可以查詢到某一筆交易的詳細信息包括交易用途、借貸信息、交易發生額、交易發生時間、對方賬號、對方單位名稱，使用戶可以隨時了解企業每一筆交易的詳細情況，同時還提供了電子回單功能。

使用工商銀行企業電話銀行進行賬戶明細查詢申請手續簡單、功能操作便利。