金融支付投訴率多少

Ⅰ 遇到金融詐騙在哪個部門報警

到當地的公安機關刑事警察部門、公共信息網路安全監察部門或者派出所進行報案。

首先要保留好被詐騙的證據，准備相關的證據，包括與對方的聊天記錄、支付給對方的投資款憑證等等。然後將被騙的經過具體的寫下來，再將上述的證據一起提供。

投資者遇到金融詐騙投訴可以找監管單位，比如證監會、銀監會或保監會，甚至可以找人民銀行，還可直接去公安機關報案。同時，投資者也可以向相關的媒體報料，曝光行業黑幕，引發社會關注，促使企業盡快解決問題。

避免金融詐騙的方法：

首先，大家要注意互聯網金融平台是否具備相關的資質。網路小額貸款機構，應該有互聯網小額貸款牌照；網路借貸P2P平台，應該在地方政府備案。

其次，注意平台承諾的收益率。如果收益率在15%以上，並且還宣傳可以保本保息，那就要提高警惕了。

再次，觀察平台是否有保護個人信息和資金安全的技術手段。包括是否簽訂書面合同或者有比較可靠的電子合同，應該注意的是，電子合同必須是經過可信時間戳認證、不能被篡改的、經過CA電子認證的。

Ⅱ 興業消費貸金融投訴

3月8日，中國銀行業監督管理委員會福建銀監局發布《2021年銀行保險消費者投訴信息公報》。2021年，福建銀保監局系統轉發銀行業消費投訴2822件，同比上升50.5%；工業消費金融股份有限公司(以下簡稱「工業消費金融」)以368件位列第一。
福建銀保監局去年同期的投訴信息公報，並未提及興業小金的相關數據。2020年前後，興業小金曾接到貸款產品利率投訴，通過助貸平台分流的產品利率被指超過24%。大約在這個時候，一些消費金融機構收到監管要求，將貸款年化利率限制在24%以下。
一批借款糾紛案件顯示，有的法院提出，對借款利息、罰息、逾期違約金、手續費等的約定。《工業消費金融貸款申請表》累計超過年利率24%，該約定不符合法律規定。法院不會支持超出部分。
在2019年的一起案件中，《興業消費金融公司家庭消費貸貸款條款》顯示，申請人未足額償還任何到期應付款項的，應當對當期未償還的款項，按照適用的同期利率(上浮50%)支付按實際天數計算的罰息；同一申請人應按逾期次數支付逾期違約金；同時，貸款人有權選擇採取措施，包括每違約一次，將本合同項下的利率調整為高於同期適用利率20%(不超過外部監管規定的最高利率限額)。
除了利率水平，興業消費金融還被指存在服務費和砍頭利率。在之前的判決文書中，有借款人表示，興業的借款減少後，第三人以代扣指令的方式從收到的20萬元中扣除2.16萬元；另外需要購買保險4004.11元。法院沒有支持這一點，因為它沒有提交足夠的證據來證明這一點。同時也有判決書顯示，2017年部分當事人申請借款8萬元，雙方簽字的《綜合消費貸款核准確認書》寫明借款7萬元，一次性服務費2800元。法院認為，興業小金《消費貸業務客戶確認函》有「全程免費辦理」字樣，採納了借款人興業小金收取不當服務費的意見，借款本金按67200元計算。
在大眾投訴平台上，興業小金被指存在利息、第三方催收、無力還款等問題。其中有不少2021年底的借款用戶，聲稱通過興業消費金融的貸款周轉，以房屋裝修的名義放貸，被中介收取了16.5%的手續費。還有發帖投訴業務經理對5萬元貸款收取8000元手續費，佔比16%。一些投訴顯示已經解決。
有網友舉報了自己通過中介向興業消費金融借錢的經歷。其接到電話稱對方提供銀行貸款，利率低。線下見面後發現是中介公司。在得知可以獲得貸款並收取2%的代理費後，向自稱興業的消費金融人員提供了銀行流水等信息。中介告知，因為有貸款歷史，最終審核不通過，多付利息，獲得擔保就可以批下來。同時聲稱興業的消費金融工作人員告訴他，貸款申請已經通過，不需要額外支付代理費。
據不完全統計，興業小金所合作過的助貸平台有白勝、京東金融、網路華友、愛奇藝等2016年、2018年推出品牌布丁貸，肖莎易貸已停止運營。其中，布丁小貸曾將其作為行健金融服務外包有限公司與持牌消費金融公司的合作貸款產品引入。肖莎易貸是興業小金申請的商標。
2020年，興業消費金融被中國銀行業監督管理委員會泉州監管分局罰款50萬元
對比其他頭部機構，近年來部分消費類公司不良率達到2%；此外，還有很多消費類公司的不良率超過3%或者低於1%。2019年，銀監會發文稱，將普惠性小微企業不良貸款容忍度放寬至不超過不良貸款3個百分點。

Ⅲ 銀行業金融機構的金融消費者投訴管理系統應滿足哪些要求

銀行業金融機構的金融消費者投訴管理系統應滿足以下要求：
1、全面覆蓋：系統應能全面覆蓋銀行業金融機構的所有業務和服務，包括利率管理、人民幣管理、外匯管理、黃金市場管理、國庫管理、支付、清算管理、反洗錢管理、徵信管理等。
2、透明公開：系統應能提供必要的便利，實現各類投訴管理的統一化、規范化和系統化，確保投訴渠道暢通。在營業網點和門戶網站醒目位置公布投訴方式和投訴流程。